倾听的艺术
概述 交流失败的主要原因是糟糕的倾听。罗马哲学家西塞罗(Cicero)说过：“上帝赐予我们两只耳朵而只有一张嘴，就是考虑到我们的使用，要多听少说，最好不要弄反了。”最近，心理学家卡尔·罗杰斯(Carl Rogers)又说：“人际交流最大的障碍就是无法明智地、理解地、有技巧地倾听另 […]
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管理综合 第37页
虐待和身体暴力
在工作场所，欺负别人的行为和达到身体暴力程度的虐待已经成为日益严重的人际关系问题。拳打脚踢、推推搡搡非常普遍，极度的暴力和谋杀也并非前所未闻。所有的威胁和攻击中，有75％左右是男性所为，其余25％为女性所为。 在美国，平均每周有1名雇员被新来的同事或以前的同事杀死，25名被打成重 […]
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谈判准备的四步法
概述 进行谈判前，不单要理解将谈判带向成功的三层结构，更要充分理解谈判的结构、谈判对象与谈判目的等。准备谈判的过程中可使用四步法。 STEP l：把握谈判结构 第1步，把握并再次确认谈判结构。首先要对谈判者周围的环境进行整理。即使不知道谈判对象会派谁当代表，也要充分对对方的整个组 […]
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领导者必须团结下属
“启动操作”必须针对每一位员工。如果领导者与一线的员工关系密切，但却忽视了中间的经理，那么领导者的计划通常也会失败。机构的计划一般会从机构的中层开始溃败。领导者必须确保所有的经理和员工都能从新的计划中获益。像介乎兄弟姐妹中间的小孩一样，位于机构中层的经理经常被人遗忘。这群人可能得 […]
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人的本性
先讲个故事。 蝎子是不会游泳的。某天，有一只蝎子想过河，恰好看到青蛙，于是，它想请青蛙背它过河。蝎子刚一走近，青蛙立马跳开老远， “不行不行，那可不行，如果你爬到我背上，你可能会蛰我，你的毒可是致命的。”“这是什么逻辑?”蝎子不满， “用脑袋想想，如果我蛰你，你死了，我也会沉到河 […]
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BBC的《与恐龙同行》
开端 在蒂姆的一生里，恐龙一直吸引着他，让他感到无穷的魔力。蒂姆回忆说：“在5岁的时候，我在温泉小镇(Tunbridge Wells)博物馆看到了一个恐龙的脚印，从此开始，我就开始对恐龙着迷了。”多年以来，很多电影都试图对恐龙加以描绘，但却无一能逃脱荒诞离奇的结局。然而，计算机辅 […]
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华星控股的人力资源配置
华星机械控股有限责任公司成立于1999年11月，其前身为C市机械工业局，C市为加快机械工业改革，完成国家规定的国有企业脱困目标，建立现代企业制度，完成机械工业的法人治理结构，更好地使国有机械资本保值增值，将原机械局改为华星机械控股公司，下属37家机械类企业，担负行业建设、投资润资 […]
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招聘的苍蝇纸效果与匹配性
传统的招聘观念是吸引尽可能多的人来应聘。这个观点基于在固定的招聘成本下尽量实现最低的招聘比率。招聘比率是工作岗位数和应聘人数的比。10％的招聘比率意味着十个人申请同一个岗位。较低的招聘比率比较令人满意，因为这就表示公司是从很多应聘者中进行选择的，从而扩大了选择的空间。高绩效工作系 […]
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董事长的指导和支持
董事长所承担的众多角色之一是单个董事和整个董事会的教练和支持者。有些人具备从事这些工作的天赋，你可能恰好是其中之一。同时，每个人都可以学习一些新的技能、概念和技巧，以便更好地承担这一角色和充分发挥自身潜能。凯利奈卡斯和科恩(Kalinauckas and King，1994)的著 […]
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人才学：新的决策科学
市场营销学和财务金融学的经验教训告诉我们，人才决策科学的目标将是通过改善影响或依赖人才资源的决策，来增加组织的成功几率。为描述这门新的决策科学，并反映员工人才资源的管理方法(stewardship)这一概念，我们自创了人才学(talentship)这一术语。人才学之于人力资源管理 […]
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公司宪法
公司宪法的意义和力量 无论对个人还是对组织来说，成文的公司宪法都会是一份宝贵的文件。正如托马斯·杰斐逊在谈到美国宪法时所说：“我们的安全保障在于拥有一部成文宪法。” 使命宣言——不管是个人的还是公司的——能使人们掌握自己的命运从而增强内心的安全感。 撰写使命宣言就是勾画草图、提出 […]
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政府满足企业的需求
在企业改变自身来满足政府的需求的同时，政府也在改变自己来满足企业的需求。美国商会，一个在华盛顿曾经不被承认的组织，增加了它的成员数量并把预算增加到5 500万美元。 20世纪70年代，从总体上说，是一个重要的“企业的政治复兴”时代，正是在这个期间，今天企业中负责与政府关系的部门使 […]
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现代政府关系部门
政府关系部门以不同的方式参与政府事务。在20世纪70年代，企业努力寻找影响政府的方法。他们羡慕工会在游说方面的能力，并敦促他们的公司采用相似的方式。一件很重要的事情就是了解你的国会议员，就像一位管理者所说，“如果你不熟悉哪些参议能为你说话，你就没有为你的股东做好工作。”70年代发 […]
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中国企业战略管理存在的问题
概述 不论是国有企业还是民营企业在企业战略管理上都存在着相似的问题。如对企业战略管理重视程度不够、缺乏战略管理人才、企业战略管理规划脱离实际以及企业战略控制薄弱，都导致了中国企业战略管理没有发挥出促进企业发展的最大效能，严重阻碍了中国企业战略管理的推广。 (一)企业战略管理观念淡 […]
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结合文化情境的战略人力资源管理实施
结合文化情境的战略人力资源管理实施是针对那些面临跨国界经营和跨文化管理的跨国公司提出的。这里既包括在中国经营的总部在国外的跨国公司，也包括中国企业走出国门，在海外拓展经营中。 在全球化浪潮的影响下，不同国家的经济法律环境有趋同的趋势，但是社会文化环境往往差异仍然很大，因此，如何在 […]
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为股东创造价值的“五项原则”
一向保持低姿态的罗伯特·B·夏皮罗1995年4月成为孟山都的首席执行官，他期望他的任期顺利。外界也不认为像孟山都这样的华尔街的宠儿还需要有什么更多的改进，当然，孟山都的成就得益于化学工业以及制药业和生物工业的持久繁荣。但是，这位曾经做过法律教授和公司顾问的人，却以他发动的改革的气 […]
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流程再造关键是人管理方法
我大部分时间都在改善小制造商的营运，用的是一些当时很流行的方法：高德拉特(Eliyahu Goldratt)限制理论的瓶颈分析(Bottleneck Analysis)、日本JIT( Just-In-Time)及时化生产、或制造资源规划资讯系统（Manufacturing Res […]
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死于战术的诺基亚
案例概述 诺基亚领导层的意识并不落后，其数年前确定的向网络转型的战略可以说在手机领域是颇为超前的。可惜的是，正确的战略方向却没能让公司在竞争中立于不败之地。问题就出在没有找对能适应新型市场的战术。 背景 2009年10月，诺基亚(Nokia)发布的第三季财报显示，其营收98亿欧元 […]
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从非财务价值到财务价值
最近，我出席了一个人力资源专业论坛，其间听取了一个论证人力资源的演讲。演讲者是人力资源领域的一位著名教授，他认为人力资源领导者和从业人员(包括培训、组织发展和所有的传统人力资源专家)都应该提升自己的职能价值，尽管这种价值很难用财务形式进行衡量。 在演讲中，该教授首次向听众证明了人 […]
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某韩资银行的团队建设
某韩资银行有着典型的韩国风格，内部管理有浓厚的人治特色，等级分别严格鲜明。 作为建设其独特企业文化的一部分，Team building是公司人力资源工作的主要部分，包括以下活动：①员工拓展活动，定期开展。该活动受行长的高度重视，公司所有员工，包括行长、部长、经理、一般行员均得参加 […]
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