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某韩资银行的团队建设

某韩资银行有着典型的韩国风格,内部管理有浓厚的人治特色,等级分别严格鲜明。

作为建设其独特企业文化的一部分,Team building是公司人力资源工作的主要部分,包括以下活动:①员工拓展活动,定期开展。该活动受行长的高度重视,公司所有员工,包括行长、部长、经理、一般行员均得参加。比如,某次在北京近郊的拓展活动,包括行长在内的所有在京员工及各地分行行长均参加。行长和各部部长与员工同坐一车,同食一餐,在各个娱乐比赛活动中身先士卒。②员工聚餐,一般定期举行或在重大节假日、公司的纪念日举行,包括全行聚餐,行长和某部的会餐,部门之间的聚餐,部门内部聚餐等等;行长、部长等均会亲自参加这些聚餐。

聚餐过程中,各部门或各餐桌都有特殊的口号。③定期例会制度,各部门每天均安排30分钟的例会时间,会议内容不限,可以是工作讨论,也可以是生活、思想、中韩文化等方面的交流,部长会亲自参加,会议安排及内容向行长汇报。④培训活动,包括公司文化理念、各部门的业务知识和业务流程培训,重要的培训活动要求员工写出几千字的感想,向培训经理汇报。⑤不定期的早餐会,在京员工参加,由行长训话,有拍照留念,呼喊口号,用餐和相互交流等。

从案例中,可以看出该韩资中国银行的Team building活动具有其独特的特色,也明显受到公司高层的高度重视,是与其母公司文化、组织结构、韩资背景、公司在华战略等等有紧密关系的。

该公司的在华战略,简言之就是成为“中国最佳外资银行”,而这一战略要得以实现,该银行必须保持其母公司业务快速发展、高效率的特色,而这需要使其母公司文化、组织结构、业务流程等方面的优点快速地融人中国法人银行。另外,还需要在较短的时间内形成中国法人银行自己的企业文化。中国法人银行大部分员工为中国籍,其业务在中国开展,其服务对象也包括中国客户。因此,适应中国国情和遵从中国各项法律法规,在较短的时间内完成内部团队的融合,保持员工的稳定性,对于商业银行而言至关重要。这是由其风险管理、客户维护、业务长期稳定发展等方面的需求所决定的。

而该银行的Team building活动对上面几个要求的实现起到了重要的作用。其一,通过Team building活动,银行快速地将母公司具有特色的公司文化、服务理念等传递给了中国法人银行的新人员工。通过对公司文化的介绍、培训,去韩国母公司的参观、学习,以及行长、部长等韩方管理员工与新人员工频繁的、近距离的沟通交流,使得新人员工对公司文化、理念有一个全方位的感性的认识,并通过员工之间的思想交流、沟通,使得这种文化进一步为员工所认同。其二,通过Team building活动,强化了员工对公司的认同。韩国企业的一个重要特色,就是将工作生活融为一体,员工不仅仅作为工作上的一名成员,同时个人生活、职业生涯,甚至是命运都与公司结成一体。在这样的公司文化当中,员工对公司的认同不断得到强化,使得员工将自我与公司融合起来,与公司形成命运共同体。其三,强化了公司的等级结构。韩国企业受典型的韩国文化影响,上下级之间等级森严,甚至不同年龄层次之间也有等级之分,上下级之间和平级之间所用的礼仪、用语都不相同;在公司所享受的待遇方面,不同级别之间也有区别。通过这种等级制度,一方面加强了控制,另一方面也为员工创造了上升空间,即通过这种等级和待遇地位的结合,鼓励员工在公司的长期发展,以求谋得更高的地位。其四,通过Team building活动,促进了韩籍员工与中方员工之间的交流。虽然同受儒家文化影响,但在思想文化、行为方式、日常礼仪等方面,中韩之间确实存在差异。通过Team building活动中频繁的沟通、交流与互动,避免了一些因文化差异造成的误解,加深了双方的了解,加快了公司文化的融合和形成。

由此可见,该韩资中国法人银行的Team building活动,在建设公司文化、强化公司组织结构、维护员工队伍稳定性、加强内部沟通互动等环节中起到了重要作用,从而为其在华战略提供了保障。

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