组织行为矫正术
组织行为矫正术的概念 组织行为矫正（organizational behavior modification）又称为“行为矫正”、“行为矫正疗法”，是强化理论在管理实践中的应用，指的是采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程。 从实际角度来说，当员工行为与管 […]
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管理综合 第36页
伦理、价值观与领导
正如个人拥有一套个人价值观一样，组织也拥有一套组织价值观。这些价值观很多时候会在公司的年报、公司网站和海报中被明白无误地提出。这些价值观代表了员工完成工作和对待其他员工、客户和供货商时应遵循的准则。这些“表达出来”的价值观是否真正代表了企业的运营准则，或者对潜在投资者是否有意义， […]
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新产品开发中的陷阱
陷入与新产品开发相关的五个陷阱之一是比较简单的事情：竞争错觉、市场范围、能力、错误创新以及营销分析和战略。竞争错觉是指公司认为其方法是正确的而且它们可以在没有太多抵抗的情况下获得大部分市场份额。在这种假定下，开发投放计划就可能过于激进。由于这个原因，为了避免竞争错觉，可以建议公司 […]
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所有营运问题都是人的问题
讽刺的是，如果回去看看开始这一切的书《改造企业：再生策略的蓝本》，作者还特别告诉读者，要成功，就得把每个人包括在内。他们也特别说明，建立新流程没有按部就班的方法。 现在商业书的最后一两个章节，通常都在教人要怎么正确解决事情。我很喜欢《改造企业：再生策略的蓝本》这本书的原因是，书未 […]
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好人为什么会做坏事
道德行为的重要方面涉及复杂的精神训练，由此人们可以将他们的道德思考与道德行动区别开来。毕竟，一个人拥有就假想的道德问题进行推理的能力，并不能保证这个人会以道德的方式行事。此外，一个人的道德行为也并不总是与他所赞同的价值观相一致。班度拉(Bundura)特别指出，那些拥有坚定道德原 […]
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沟通的本质
沟通的本质概述 理解沟通的重要性不能等同于明白沟通是如何进行的。但我们如果仔细观察人们的沟通，就会有些头绪，为什么有的人的沟通能够成功，而另一些人则以失败告终。 沟通的过程 沟通的背景可能不同，参与沟通的人数也会不一样，但这些沟通都包含一些相同的因素。虽然这些因素只是整个沟通过程 […]
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组织结构的发展趋势
“倒金字塔”的组织概念是一种新的管理思想潮流，通过将顾客置于最顶部，由位于中间的工人为其服务，而工人又得到位于底部的经理的支持，这种观点试图将重点重新放到市场和顾客需求上去。尽管这只是关于正式组织结构的一种概念而不是对其的实际描述，但这种思想代表了现代工作环境中组织的新趋势幕后的 […]
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《追求卓越》：15年的辉煌
当管理咨询大师汤姆·皮特斯(Tom Peters)和罗伯特·沃特曼(Robert Water—man)去世后到达珍珠门时，圣徒彼得肯定会问他们：“你们就是那本80年代推广公司文化概念的畅销书《追求卓越》的作者吗?你们就是认为卓越的公司应该有着强有力的统一的文化和共同的远景目标的人 […]
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团队是什么
懂得如何以及何时通过团队工作的方式完成工作任务是管理人员的重要职能。而团队工作的好处是显而易见的，你自己的亲身经历可能也会说明，若要达到团队合作的效果，仅凭一己之力是非常困难的。成功的团队很少在没有任何冲突或挫折的情况下完成工作任务。同样，决定何时需要以团队的方式工作非常重要。但 […]
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全食食品和京瓷公司的变形虫式管理
全食食品公司经营着275家店铺，每年销售收入将近80亿美元。如果按店面单位面积所创造的利润排名，该公司是全美最赚钱的食品零售商。全食食品公司把健康和有机食品产业推动成为食品杂货行业中发展最快的产业，它们满足健康敏感型消费者需求的能力会使其在成功上早已可预见。3全食食品公司服务消费 […]
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你如何为团队作贡献
团队有明确的工作任务，需要团队成员共同工作、相互依赖，以达成一个共同的目标。团队的成功依赖于通过集体行动使成员得到激励。成员间互相学习的能力，以及有发展建设性工作关系的意愿。尽管一个团队可能有一个正式的领导者。但所有成员都应该贡献其才能并对团队的有效性负贵。那么，你了解自己是如何 […]
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董事长、首席执行官及管理董事的职责
一个强大的联盟 董事长的角色和首席执行官或管理董事的角色是截然不同的，当然也是互补的。从理论上而言，他们彼此将从不同的个性和动机中受益。首席执行官或管理董事可能更具推动力和活力，并且本质上更加注重短期结果；而董事长则需要更具思考性和政治上的敏感性，并且更加注重公司的长远发展。无论 […]
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通用使命宣言
通用使命宣言概述 你也许希望按照一个12字通用说明书来拟订个人生活和事业上的任务。这一通用说明书体现的是中层（不是宏观也不是微观）领导。 中层。中层领导主要涉及眼光与管理，也就是作为一名领导和经理人员应有的职责。 宏观。宏观领导涉及战略目标以及如何编排制度和体系并建立程序来实现这 […]
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一家造纸公司的政府关系沟通
1998年4月的一天，在位于华盛顿中心的明亮的办公室里，政府关系部门副总裁简·布里森坐在她的办公桌前，思考着道兹造纸公司政府关系部门的重要战略选择。她所在的公司，像这个行业中其他大多数的大公司一样，正在为国会可能在第二年颁布禁止使用氯的法规而焦虑不安。氯是造纸过程中一种重要的漂白 […]
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流程管理不能只遵守流程
我有生以来最糟的顾问经验是参与一个大型的转型计划。那时我们的团队分散在不同单位，为一家纺织工厂改善制程及供应链营运。因为该次投入的规模很大，又给了对方“快速提升营运”的保证，所以供应链上每一个单位都有一个独立项目。我们必须合力将任务完成，而不是以端对端的方式。 我被分派到一个该公 […]
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A&P，百年老店的混乱步伐
案例概述 经营者有“心”，企业也有“心”，A&P公司多年来的数度战略调整，正可以印证“对已经做出的决策没有信心，对执行没有恒心，对遇到的问题没有耐心”的三心之失，长期“失心”之下，即使短期内某些战略可以产生作用，也不能从根本上挽救企业。 背景 2010年12月，成立于18 […]
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跨文化沟通与谈判
跨文化沟通与谈判概述 在双方进行谈判时，他们会把各自的利益诉求、对问题优先级的考量以及可能的备选方案放在台面上讨论，同时也有与各自文化背景相关的因素。在谈判中，不同文化之间可能差异很大，而且还会因此对以下问题造成影响：谈判者为什么持有这样的立场；为什么对他而言，某个问题特别重要； […]
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管理计划的类型
管理计划的类型概述 管理者通过多种方式表达他们制定的计划。例如，描述性计划，与学生的学习计划一样，是运用语言对任务目标、执行者、执行时间以及执行成本进行描述的计划。预算是从经济角度进行表述的计划。图解计划通过图表或图形表明任务目标、完成任务的方式以及规定的时间。 计划还存在时间上 […]
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沟通的重要性
事实上，每个人在工作中都需要沟通，不管从事的是什么职业，也无论你对自己的工作了解多少，光有专业知识是不能保证你事业成功的，沟通的技巧也极其重要。表1是一份调查总结，调查对象是500名来自于不同行业的职业经理人，包括零售业、制造业、服务业，以及金融行业，他们把影响招聘决策的各种因素 […]
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有效谈判
有效谈判的概述 有效的谈判者不会直接跳到讨价还价这个流程，他们会提前做好准备。在开始谈判之前，他们会评估谈判所涉及各方的利益诉求、优先级选择以及其他可能存在的问题。例如，在涉及薪资涨幅的谈判中，谈判者可能会问自己这样一些问题：我是不是一个有价值的员工?我上司的利益诉求是什么?如果 […]
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