管理计划的类型概述

管理者通过多种方式表达他们制定的计划。例如，描述性计划，与学生的学习计划一样，是运用语言对任务目标、执行者、执行时间以及执行成本进行描述的计划。预算是从经济角度进行表述的计划。图解计划通过图表或图形表明任务目标、完成任务的方式以及规定的时间。

计划还存在时间上的差异。高层管理者制定的计划通常属于长期(三年或五年计划)商业或战略计划。中层管理者的主要任务是制定中期战略性计划(时间跨度为两到三年)。战术性计划(有时也被称为功能性计划)主要是解决局部的、短期性问题并保证战略计划的顺利实施。战术性计划通常是公司的市场、生产和人事安排计划。这些具体计划表明了每个部门在实施公司的总体战略计划中发挥的作用。基层管理者负责短期工作计划的制定和执行。这些计划属于详细的日常规划。条状图就属于工作性计划。

最后需要说明的一点是，有些计划是为了完成某项专门任务而制定的，因此不会重复使用；而有些计划则不然，会重复使用。例如，一些计划属于规划。和一个学生的学习计划一样，针对重大的一次性工程制定的计划会按照事先规定的步骤有条不紊地进行。

相比之下，管理者会重复运用常规性计划(standing plans)。政策、程序和规则就是常规性计划的实例。政策是宽泛的指导方针。例如，在萨克斯第五大道精品百货店(Saks Fifth Avenue)，“我们只出售高级时装和顶级珠宝”这就是一项政策规定。这同时也是一项计划，因为它表明了服装和珠宝顾客在挑选货物时应该遵守的规则。程序详细规定了特定情况下应该采取的措施，例如，“当顾客要求全价退货时，销售员应该认真检查商品，然后在得到楼层经理的批准后为顾客办理退货手续”。规则是具体的行动指南，例如，“三十天内，无条件退货”。一般而言，常规计划并没有明确表明目的或目标，但这并不表示常规计划没有自己的明确目标，其实目标暗含于其中。

商业计划书

公司的商业计划书是一种全方位的项目计划，综述了公司的财务、销售和当今商业环境以及公司和部门在未来三到五年内的目标和计划。小型企业管理者通常会使用商业计划书。商业计划书是一种投资者或债权人在向公司投资之前必看的企划书。然而，小型企业无法很好地运用商业计划书。只有戴尔公司或微软公司之类的大型企业才具有此类全面、标准的计划书版本。他们通常将该计划书视为公司的长期计划或战略性计划。

对于此类计划书应该包括的内容并没有严格规定。然而，它们至少应该包括以下几部分：①对商业运作的描述(所有权和公司出售的商品或提供的服务)；②营销计划；③生产计划；④财务计划；⑤人事／人力资源计划。

营销计划书

企业要生存，要在商场上为自己赢得一席之地，就必须拥有自己的客户。为了拥有客户，企业就必须制定一份向客户销售产品或提供服务的营销计划书。艾美商务咨询公司(Acme Business Consulting)拥有顶级的咨询师。但是如果潜在客户并不了解艾美公司或对此一无所知，那么公司就无法拥有广阔的发展前景。营销计划书明确说明了公司产品或提供的服务性质(例如，产品或服务种类、质量、外观设计和特征)。此外，营销计划书表明了公司的定价、推销、销售和运送方式。营销经理将产品(product)、价格(price)、促销(promotion)和地点(place)称为4P。

生产／运营计划书

如果不具备生产资本，营销计划的执行就无从谈起。例如，只有在建立厂房和购进设备之后，戴尔公司的员工才可以组装个人计算机。因此，戴尔公司必须事先进行周密计划，满足预计的科技需求，从而更好地完成个人计算机的订购、生产和运送。生产或运营计划书说明了公司将如何生产计划出售的产品。

全球最大的管理咨询公司埃森哲公司(Accenture)帮助戴尔公司安装了改进后的互联网生产计划系统。该系统实现了供应、生产、销售和运送一体化。在该系统的帮助下，戴尔公司和公司的供应商可以自动接收销售和生产安排的实时更新信息。供应商对需要组件的工厂以及需要的时间一目了然。在该系统的帮助下，运货司机可以准确无误地从供应商处收取所需组件，并按时将组件运送到工厂。事实上，该系统实现了公司、供应商和运货司机的生产计划过程自动化。

人事／人力资源计划书

公司的所有业务或公司计划实现的目标都必须通过管理者和其他人员完成。因此公司需要一份完善的人事计划书。例如，咨询公司的潜在客户数量预算能够帮助管理者准确确定在公司发展的每一阶段所需的咨询师人数。人事计划书同样表明了公司需要哪种类型的咨询师以及所需人数。

财务计划书

财务计划书最重要的是什么呢?这是很多管理者和银行家首先提出的一个问题。这进一步强调了商业和管理的实质性问题。在一天即将结束时，大多数管理者的计划和目标以及完成的情况最终会以财务数据的形式展示出来。

财务计划书是实现企业目标的载体。财务计划书将管理者的销售、生产和人事计划书转变为财务数据。例如，预计(形式上的或计划的)损益表表明了计划期内的预计销售收入、销售成本和预计可实现的利润或可能发生的亏损。

商业计划套装软件

在撰写商业计划书时，管理者可以运用商业计划软件包，目前有几个不错的商业计划软件包可供管理者使用，比如商业计划书专家。商业计划书专家包含人们起草商业计划书时所需的全部信息。它还有30个计划书的范例，详细的计划书纲要，撰写每一部分(辅以范例)计划书时所需的逐步分解的详细指导(执行纲要、市场分析等)以及财务计划制表软件。此外，该软件包还包括易于使用的表格(例如，用于销售预测)以及创建彩色三维图表的自动程序(可以表明月销售量和年利润等情况)。