人力资源范式扩展
在1981年题为“大帽子，没有牛”的文章出现的同时，百事可乐公司(Pepsi)的主管们正在组建一个内部的人力资源职能部门，作为自下而上变革该企业组织的一股重要力量。1987年，百事可乐公司前高级主管安德拉尔·皮尔逊(Andrall Pearson)记叙了这一因罕见而闻名的故事。皮 […]
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管理综合 第41页
伊梅尔特在GE所面对的未来
2001年9月，杰弗里·伊梅尔特(Jeffrey R. Immelt)取代了传奇式的杰克·韦尔奇，成为通用电气公司的董事长和CEO。带着自信，他声称：“无论相信与否，从操作上来说我清楚如何做好这个工作。”(Time)伊梅尔特确信，公司内部的人都已经准备好接受这个交接，因为他已经在 […]
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管制环境的发展
在美国，传统上政府与企业的关系是对立的，企业试图把政府甩在一边；而政府要对所有公民的需求负责，它为大多数人的最大利益服务。有些人认为，自从17世纪第一批移民从普利茅斯海岸的巨砾登上美洲大陆以来，美国人就开始利用政府控制企业。现在，企业比以前更注重研究如何处理与联邦政府、州政府及地 […]
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谈判的结构与类型
系统地认识谈判 谈判和经营战略、营销相同，可以使用科学的、系统性的分析手法及实施手段提高其效果。这并非临场应对的技巧。欧美国家对谈判学的认识非常深入，谈判甚至是商学院一年级学生的必修课。 谈判与其他商务技能(金融、营销等)的不同之处在于，“计划一实行一反馈一计划……”的周期极短， […]
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变革型领导的备忘录
米歇尔·Z·凯在旅馆业的改革方面有着丰富的经验，1991年，他成为LSG SKY Chefs(简称SKY Chefs，即空中厨师)的总裁和首席执行官，“空中厨师”是一家在航空食品服务业处于领导地位的公司。 该公司在两年前就出现了不稳定的迹象，凯发现它正在迅速地滑坡。它的最终产品价 […]
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思科，提升业务的风险
案例背景 业务量的增长与衰减直接关系到企业的生存和发展，思科在某些方面的业务从数据来看已算不错，只不过，某些业务的提升未必能解决整个公司的业绩问题，思科的决策层没能判断出那些业务的变化对公司意味着什么，以至于碰到金融海啸时抵抗力大为减弱。 2009年末，由于思科公司(Cisco […]
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自主工作团队
什么是自主工作团队(AWG) 如果组织正考虑建立工作小组或者工作重新设计或者正在努力改建时，工作流程图通常是一个组织要做的第一步。自主工作团队(也称之为自我管理小组)是被赋予较高决策权和完成工作的控制权的雇员团队。通常，团队被授予或给予提供包括完成全部产品和服务的责任。团队从根本 […]
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工作流程图(WPM)
工作流程图的概念解释 工作流程图(WPM)是一种使用日益频繁的工作分析工具，这种工具已经被证明是对于传统测验基础上的工作描述的一种重要补充。在哥伦比亚林产品公司工作流程图是公司采用的建立在技能基础上的、团队工作方法的一种重要工具。通过工作流程图，公司希望更好地识别团队工作组织中活 […]
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与众不同的销售员
事实证明，让你自己脱颖而出的最佳途径就是帮助你的客户脱颖而出!费尔菲尔德制造业就是这样一个例子。在2000年之初，印第安纳州的齿轮制造商还在为生存拼搏着，大量的低价国际竞争者纷纷进入了这个市场，而市场却在萎缩。结果，收入严重下滑，公司损失大量资金，对于这个曾经让人骄傲的公司来说， […]
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强生公司的混合并购与内增战略
强生公司被广泛认为是全球最具创新、最可靠的成功公司之一。它年复一年地创造利润，提供有活力的消费品、专业医疗产品和医药组合。强生成熟的资源获取规则使得公司持续地适应不同细分产品和地域的变化。这一规则熟练地混合了内部开发和并购，辅以活跃的并购后整合和重组。 我们跟踪了强生医疗行业产品 […]
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裁员沟通：诺威治软件公司
约翰•巴里是达特茅斯大学塔克学院的新毕业生。一天，在开车下班的路上他从收音机里听到另外一家大计算机公司裁员的消息。他刚刚和他的上司诺咸治软件公司主管人力资源的副总裁玛丽·莫斯开完会出来。玛丽说：“约翰，我们打算辞退一些老员工。我希望总裁能接受我们的提前退休和自动离职计划，我们也需 […]
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董事会委员会
董事会委员会的设立意义 由于董事会开会的时间有限，所以经常成立董事委员会来深入地考虑某些问题。这些委员会也经常考虑一些机密的事务。这些专门的委员会是董事会的下属团体，它们要向董事会汇报详细的建议。 对于董事会可以将哪些事务授权给委员会处理并没有限制(假定公司章程允许组建委员会)， […]
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某公司的知识传承
经过多年的发展，B软件公司已经发展成为国内较大的独立软件厂商，有着数十万用户，公司产品也由原先单一的财务软件发展成为全面的ERP管理软件，并且针对高、中、低端用户有不同的适用产品；公司产品已深入到企业管理的方方面面，涉及到供应链、财务、制造、人力资源等多方面，业务层次已涵盖了企业 […]
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施乐，错失新技术革命
案例介绍 施乐曾拥有非常多的技术创新项目，公司上下也并非不肯做事，只是决策层对于市场的需求研究太少，也忽略了现代社会中，商业竞争其实是全方位的，并不因为某些领域与公司旧有业务无关，就不会带来风险。在瞬息万变的商业社会中，埋头做事，也会有行错踏差的可能。 施乐(Xerox Corp […]
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不需要销售员的采购
著名零售商沃尔玛是大家都知道的，该公司严格地遵循着“平价购物每一天”的经营理念，没有废话，没有多余的行为，并且近来还宣扬一种没有销售员的经营模式。几年前，沃尔玛对自己的采购情况做了一个调查，沃尔玛花费了上亿美元的资金用于采购和寻找提高生产效率的途径之上。在调查研究之后，沃尔玛从中 […]
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雷曼兄弟，杠杆中断的危机
雷曼兄弟，杠杆中断的危机概述 雷曼兄弟公司运用现代资本经营的手段，在成本不足的情况下，仍猎取了不小的利润。这就像以小博大的游戏一样，在使雷曼兄弟尝到成功的喜悦的同时，也使得公司高层忽略了新的金融工具的巨大风险。 雷曼兄弟控股公司(Lehman Brothers Holdings […]
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使自身具有战略价值
宝洁，一个终端商品生产公司，销售香皂和洗发香波，这是个竞争激烈的成熟行业。我已经讨论过，在一个透明的、标准化的全球经济环境下销售商品是一个巨大的挑战，你要记住，新的现实正在迫使传统产品公司重新思考他们必须给客户提供的价值类型，以及销售人员是否需要改变一下他们在客户创造和获得价值的 […]
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董事会会议室举止
无论单个的董事是多么有才干和有能力，他们如何团结成为一个团体将决定他们在董事会的全部潜能能否实现以及他们集体决策的质量。董事会的业绩将以它所采纳的文化、风格或者个性为条件。这在很大程度上由每个董事的个性和态度，即他们的人际交往技巧、专业和个人动机所决定。此处董事会的组成是个重要因 […]
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标准化与定制
标准化曾一度是企业战略无可置疑的基础，但是当满足客户需求的个性化产品和服务创造了更大的市场价值时，企业战略的基础发生了一些变化。企业未来的发展既会建立在满足客户特殊需要的个性化产品和服务基础上，也会建立在标准化基础上——只要标准化还能发挥经济作用。这种趋势已是确定的了。 同样，规 […]
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工作的新世界
自20世纪70年代起，我们见证了一次空前膨胀的技术发展，其中包括信息、通信和运输技术。这些进步将一个各自为政的经济世界变成了一个囊括全球市场和全球竞争的、紧密联系的经济统一体。这种转变催生了新的协作生存和竞争优势规则，其中在认识上的一个重要转变是，近年来工作已经发生了巨大的变化， […]
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