特别顾客监督法
什么是特别顾客监督法 特别顾客监督是指公司专门雇佣、培训一批人让他们佯装顾客，秘密潜入各子公司或分店进行检查评分的管理方法。 特别顾客监督法的案列 肯德基：用“特别顾客”监督分店 美国肯德基国际公司的子公司遍布全球60多个国家，达9900多个。然而，肯德基国际公司在万里之外，又怎 […]
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最新词条 第919页
舍弃法则
舍弃法则的简介 如果你希望成功，必须学会舍弃一些东西，使自己的精力集中在能够成为“领袖”的产品上：对企业来说，有三种东西可以舍弃： 第一个可以舍弃的是产品线 对于一个公司而言，拥有全部的产品线是非常奢侈的想法。 第二个可以舍弃的是目标市场 由于可口可乐是领袖品牌，所以百事可乐舍弃 […]
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积极惰性
什么是积极惰性 积极惰性（active inertia）的概念由伦敦商学院副教授Donald Sull提出。积极惰性是指曾取得巨大成功的公司在遭遇困难或新的挑战的时候会不由自主地选择重复公司过去的经验模式来应对。重复以往成功模式的结果却陷入越是积极应对，越是不能适应新环境，经营越 […]
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瓶颈效应
瓶颈效应的概述 所谓“瓶颈效应”，反映的是一定社会心理过程中各个因素、环节的相互关系。社会角色扮演者在进行某项创造活动时，在从事某一学习、工作和生活的角色行为时，要求与之相关的各因素、环节配合与协调并进，其中如果某一因素和环节跟不上，就会成为“瓶颈”卡住整个活动和某一行为的正常进 […]
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克伦特定理
克伦特定理简介 管理定律 A L续 安慰剂效应 卢维斯定理 阿尔巴德定理 蓝斯登定律 暗箱模式 蓝斯登原则 阿尔布莱特法则 垃圾桶理论 阿姆斯特朗法则 蓝柏格定理 阿什法则 雷鲍夫法则 艾奇布恩定理 懒蚂蚁效应 阿罗的不可能定理 牢骚效应 艾德华定理 洛克忠告 艾科卡用人法则 拉 […]
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野鸭精神
什么是野鸭精神？ IBM公司的总裁小托马斯·沃森信奉丹麦哲学家歌尔科加德的一句名言：野鸭或许能被人驯服，但是一旦驯服，野鸭就失去了它的野性，再也无法海阔天空地去自由飞翔了。他说:“对于重用那些我并不喜欢却有真才实学的人，我从不犹豫。然而重用那些围在你身边尽说恭维话，喜欢与你一起去 […]
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一分钟效应
一分钟效应 一分钟效应：一分钟的时间可以仕许多事情，可以改变许多事情的深刻道理。 提出者：著名教育家班杰明·D 点评：不积硅步，元以至千里；不积小沈，无以成江海。 一分钟效应的案例分析 案例一 著名教育家班杰明·D曾经接到一个青年人的求教电话，并与那个向往成功、渴望指点的青年人约 […]
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亚当斯效应
亚当斯效应 亚当斯效应：职工的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而目受到相对报酬的影响，亦即一个人不仅关心自己所得的绝对值(自己的实际收入)，而且也关心自己收入的相对值(自己与他人收入的比例)。 美国心理学家J·S·亚当斯是“公平理论”的倡导者，亚当斯研究发现，公平感来自比 […]
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行政方法
什么是行政方法 行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 行政方法的实质 行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。任何 […]
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老鹰效应
什么是老鹰效应 众所周知，老鹰是鸟类中最强壮的种族。动物学家研究后认为，老鹰之所以是鸟类中最强壮的种族，可能与它的喂食习惯有关。一般来说，老鹰一次生下四五只小鹰，而老鹰每次所猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，老鹰的喂食方法与其它鸟类的喂食方法不同，即不是依据公平的原则，而是哪一 […]
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吸引定律
吸引定律 吸引定律：当一个人的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被他吸引而来。 物以类聚，人以群分。人总是倾向于跟自己的同类待在一起。这主要是由于人在心理上需要寻求一种归宿感，从而获得五大需求之一的安全感。而能把分散的人集中起来形成一个群体的就是这个群体的灵 […]
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卢因定理
卢因定理 连续地过度地追求工作目标，可能有损于团体行动的内聚力和效率。 提出者：美国管理学家库尔特·卢因。他是行为科学最杰出的代表人物，他于1944年提出上述团体力学理论更是蜚声管理界。 点 评：不善保养，必难保持。 经典案例 团体无目标如砂砾，目标追求太强烈则如脱轨的流星，凡事 […]
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远景法则
远景法则 远景法则景法则告诉我们，商业市场中的竞争更多的时候表现为一种长远的战略竞争关系，而不是短期的盈利。 比如，短期内降价销售能够提高销售额，但越来越多的事实证明：降价销售从长远看会降低公司的产品销量和市场占有率，因为它告诉人们：只有降价销售时达成的交易才是合适的。当降价停止 […]
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态度转变
什么是态度转变理论 态度转变理论是指人们对特定对象的认知、情感和意向的比较持久的内在意识。态度的形成既有社会交往过程的影响，又有心理过程的作用，态度一旦形成就成为一种心理定势，一般来说态度是行为改变的先导，先有态度，才会有行为的改变。 态度转变理论的内容 (一)海德的平衡理论 ( […]
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获利第一法则
什么是获利第一法则 获利第一法则：“获利能力是企业至高无上的标准。” 提出者：彼得F．杜拉克(美国管理作家与管理顾问) 获利第一法则管理启示 故事：总裁的结论 有一天，一家公司的总裁在城中一家餐厅吃午饭。饭吃到一半，他发觉有四个熟悉的声音由隔壁的厢房传出。那些人的讨论相当热烈，他 […]
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决策合理性法则
决策合理性法则 决策合理性法则：决策的合理性，就是在能评价行动结果的一定的价值体系下，选择恰当的代替行为。 提出者：美国管理学家H·西蒙 决策合理性法则的管理启示 管理工作是一项需要多动脑子的工作，在考虑问题时需要面面俱到，切不可只看到事情的一个方面就轻易下决定。应一切以企业的发 […]
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坚信定律
坚信定律 坚信定律：当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。 故事：眨眼写书的奇迹 法国有一名记者叫博迪，在年轻的时候，他因一场病故导致四肢瘫痪。在全身的器官中，唯一能动的只有左眼，可是，他还是决心要把自己在病倒前就构思好的作品完成。 博迪只会眨眼，所以就只有通过 […]
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廷克定律
什么是廷克定律 廷克定律：如果你处在第二的位置，你就总想努力去争做第一。 提出者：英国管理学家哈罗德·延克 廷克定律管理启示 故事：两个逃生者 延克定律也可以叫做独大律。独大律是营销竞争强有力的武器。在美国有“第三品牌难存活”的说法。美国的汽车市场被通用、福特独霸了近一个世纪，位 […]
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职位权力与个人权力
职位权力与个人权力的概念 大卫·惠顿和金·卡梅伦两位组织行为研究者开发出了一套方法对人际关系权力进行定义和分类。他们指出，两个基本因素决定了个人在组织中的权力：职位特点和个人特质。惠顿和卡梅伦假设职位权力来自个人在组织机构中的正式职务，包括其中心度、灵活性、可见性和相关性。与之相 […]
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斯图尔特法则
斯图尔特法则 斯图尔特法则：得到原谅要比得到许可容易得多。 提出者：德国社会心理学家L.斯图尔特 斯图尔特法则的管理启示 知措就改 古语有云：“人非圣贤，孰能无过”。的确，金无足赤，人无完人，就算一个人的能力再强，其能力也是有限的。人不是神，不可能像上帝一样能够预知未来，也不可能 […]
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