报价单报价
什么是报价单报价 报价单报价亦称书面报价(paper Bid)，是指谈判一方事先为谈判提供表明交易条件的较为详尽的文字材料、图表、数据等。 报价单报价的优缺点 这种方式可以给人一种正规严肃且合法的印象，同时也将本方所愿意承担的义务表达清楚详尽。但这种方式基本上否定了谈判双方磋商的 […]
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销售与营销 第353页
因素组合法
因素组合法概述 在公共关系策划中，由“目标”而有相应的“公众”，有了诸多的“信息”，也就开始产生“主题”，继而又产生出计划中诸多因素和工作步骤，这是从思维展开角度而言的。而从思维展开后又必须聚拢角度上说，众多的因素又必须组合为一个有机的计划。这个创造性思维的过程，可以称作为因素组 […]
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消费者“AIO”尺度
“AIO”尺度的定义 为进行生活方式的细分，企业用下面三个尺度来测量消费者的生活方式，即： （1）活动（Activities），如消费者的工作、业余消遣、休假、购物、体育、交友等活动； （2）兴趣（Interest），如消费者对家庭、服饰的流行式样、食品、娱乐等的兴趣； （3）意 […]
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开业广告
什么是开业广告 开业广告是公司、商店、娱乐场所等经营单位宣布开始营业的广告。 开业广告特点 (1)开业消息的报道性 开业广告虽然不是新闻文体，但它具有消息的某些特点。它的主要任务是把企业试营业、正式开业、创建成立的消息向社会发布。其发布时间一般是在开业或宣告成立的当天或近日。所以 […]
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诱惑性购买行为
诱惑性购买行为概述 诱惑性购买是由产品本身刺激引起的购买。随着现代产品的造型设计和包装技术的发展，产品的外观、样式对人们产生了不可抗拒的诱惑力。新奇的样式、鲜明的色彩、精致的包装都会让人爱不释手。为了满足一时的好奇心和感官刺激的需要，消费者常常为之慷慨解囊。在当今的市场活动中，这 […]
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商标价值
什么是商标价值 商标价值是指商标在在投资或经营过程中作为资产的价值，即商标资产所含资本量的大小。是指其资本价值，而不是荣誉上的或主观上的价值。 商标价值的决定因素 不管商标所有人取得、保护、维持商标专用权的费用和提高商标知名度的费用是多少，如前所述，商标的价值都可能是零。那么，商 […]
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产成品
什么是产成品 产成品是指企业已经完成全部征税过程并已验收入库合乎标准规格和技术条件，可以按照合同规定的条件送交订货单位，或者可以作为商品对外销售的产品。 产成品的审计 一、产成品审计的意义 产成品是指企业已经完成全部生产过程并已验收入库、合乎标准规格和技术条件，可以按照合同规定的 […]
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榜样公关法
什么是榜样法 所谓榜样法，是指组织在开展公共关系活动中，通过活生生的典型人物和事件来积极影响公众心理，争取公众与组织的良好合作，从而达到公关目标。榜样以其具体形象的形式，让公众易于接受和仿效，能够增强组织对公众的感召力和正面激励作用。 榜样法的公众心理基础——模仿 模仿就是个体自 […]
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公关赞助
什么是公关赞助 公关赞助是指组织通过无偿地提供资金或物质对各种社会公益事业做出贡献，以提高社会声誉，树立良好社会形象的公关专题活动。公关赞助是举办专题活动最常见、最重要的形式之一，因为它既可以为社会公益事业的顺利进行提供保障，同时又可以为各类组织的不断发展创造和谐的社会环境。因此 […]
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企业视觉形象
什么是企业视觉形象 企业视觉形象是由企业的基本标识及应用标识、产品外观包装、厂容厂貌、机器设备等构成的企业形象子系统。 基本标识指企业名称、标志、商标、标准字、标准色，应用标识指象征图案、旗帜、服装、口号、招牌、吉祥物等，厂容厂貌指企业自然环境、店铺、橱窗、办公室、车间及其设计和 […]
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盖洛普CE11测评工具
盖洛普CE11测评工具介绍 Customer Engagement Pyramid CE11是盖洛普发明的一个客户忠诚度测量工具。“C”指的是顾客（Customer）。“E”指的是忠实（Engagement）。“11”就是争取忠实顾客而必须达到的11个情感结果，分为“L3”（忠实 […]
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网络客户搜寻法
什么是网络客户搜寻法 网络搜寻法就是推销人员运用各种现代信息技术与互联网通信平台来搜索准顾客的方法。它是信息时代的一种非常重要的寻找顾客方法。 近些年来，随着互联网技术的不断发展与完善，各种形式的电子商务和网络推销也开始盛行起来，市场交易双方都在利用互联网搜寻顾客。互联网的普及使 […]
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公众接待语言规范
什么是公众接待语言规范 根据公众在接待过程的特别需要，为了提高工作效率与效果，应该强化接待工作的策略意识。公共关系接待工作策略主要有语言感化策略、公众接待语言规范、微笑表达策略、赞美贴近策略、服务侍候策略和情感交流策略。 公众接待语言规范就是为了解决体态语言的随意性问题，制定接待 […]
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货源标记
什么是货源标记 货源标记是指用于商品上以直接或间接地指示出产品来源于某一国家或该国的某个地方的标志，但该标志已失去地理指示作用成为商品通用名称的除外。 《巴黎公约》及1891年制订的《制止虚假、欺骗标示商品来源的马德里协定》(以下简称《马德里协定》)，都有货源标记的相关规定。 货 […]
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商号权
什么是商号权 商号权是指商业主体对其注册取得的商号（商业名称）依法享有的专有使用权。我国法律对商号权未有明确规定，但民法通则中对企业名称权的保护有具体规定。商号权具有人身权属性，与特定的商业主体的人格与身份密切联系，与主体资格同生同灭。商号权又具有精神财产权属性。依世界通例，都确 […]
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外部公共关系
什么是外部公共关系 组织或企业外部的公共关系是指与其运行过程发生一定联系的所有外部关系的总和。 外部公共关系的内容 外部公共关系具体包括：消费者关系、社区关系、政府关系、 媒介关系、竞争关系、经销商关系、供应商关系等。 一、消费者关系 （一）消费者关系的重要性 作为当代社会组织中 […]
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协调性购买行为
什么是协调性购买行为 协调性购买行为是指消费者对品牌差异小，不经常购买的单价高、购买风险大的产品，需要花费大量时间和精力去选购，购后又容易出现不满意等失衡心理状态，需要商家及时化解的购买行为。如购买家用电器、旅游度假等。消费者购买此类产品往往是“货比三家”，谨防上当受骗。 协调性 […]
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事故性危机
什么是事故性危机 事故性危机即事故性公关危机，是指在社会组织发展过程中，由于社会组织自身的失职、失误，或者管理工作中出现问题，或者产品质量上出现问题，而引发的危机事件。 企业面临的各种公共关系危机中，事故性危机所占比例最大。 事故性危机的表现 事故性危机一般表现为产品质量问题、服 […]
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公关谈判
什么是公关谈判 公关谈判指双方或数方组织就一项涉及到各方利益的问题，利用协商的手段，经反复调整各自的目标，在满足己方的利益下取得一致的过程。 公关谈判已成为组织与组织、组织与公众之间沟通、谅解和合作的桥梁和纽带，是协调关系的基本手段。 谈判是当事人各方就共同关心的问题，通过相互磋 […]
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商标请求权
什么是商标请求权 商标请求权是指商标权人的商标权受到侵害或者即将受到侵害时，享有依法请求工商行政管理部门或者人民法院保护其商标权的权利。 商标请求权法律规定 根据《商标法》第30条规定，享有商标异议权； 根据《商标法》第32条、第33条的规定，享有申请商标复审权； 根据《商标法》 […]
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