公关效果评估
什么是公关效果评估 公关效果评估,就是指对公共关系计划方案的执行,实施情况进行检查,分析和总结,以便找出成功和失败的经验教训,作为今后进一步开展公共关系实务活动的参考.它是公关工作的最后一个阶段,是一个不可缺少的环节,它具有重要的意义。这个阶段同调查研究阶段首尾相连，使企业公共关 […]
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销售与营销 第355页
媒介形象
什么的是媒介形象 媒介形象通常指媒介的社会形象，是公众对媒介所持有的观点看法，是媒介消费者对于媒介的知觉性概念，是由媒介外在和内在的特征和风格构成的，常常经由公共宣传、广告和公共关系等有意识地树立或更正的。 媒介形象的内容 媒介形象是媒介根据自身文化和经营管理的需要，在社会和市场 […]
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公共关系调查法
什么是公共关系调查法 公共关系调查法是指通过企业公关活动情况，公共关系状态的调查来评定公关活动效果的一种评估方法。 单纯地从一次公共关系工作或活动上看，公共关系调查则具有两种不同的职能，但如果把公共关系工作看成是连续不断的行为，那么公共关系调查所起的作用则是相同的，因为公共关系关 […]
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移花接木公关法
概念 所谓移花接木就是指借他人之名来扬自身之名或解决自身问题。 移花接木公关法应用举例 例一：北京长城饭店的一次公关活动可说是这一类型的典范。 北京长城饭店是一家中美合资五星级饭店。这家饭店开业以后，名声越来越响亮，尤其是在海外，知之者甚众。许多欧美客人，来到北京，指名要住长城饭 […]
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择时造势企业公关
什么是择时造势企业公关 所谓择时造势企业公关，是指指抓住最有利时机，产生轰动效应，塑造组织形象的方法，其关键在于利用环境所提供的机会，抓住最佳传播时机，敢于抢先一步。 案例分析 1992年8月，正值巴塞罗那奥运会结束，国内企业为奖励我国奥运会金牌得主，竞相解囊，捐赠几百万的竟成“ […]
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商标知名度
什么是商标知名度 商标知名度是指某一商标在特定区域、相关受众中的知晓程度。 提高商标知名度的途径 提高商标知名度的途径有两条： 途径之一是商标所有人将使用其商标的商品大量地在市场上销售，并被消费者购买。大量销售商品，可使消费者最直接地感受商品的质量和服务，所得货款在扣除成本之后， […]
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企业公关宣传
什么是企业公关宣传 所谓企业公关宣传,就是利用各种宣传途径、各种宣传方式向外宣传自己,提高本组织的知名度,从而形成有利的社会舆论。 企业公关宣传的特点 企业公关宣传的特点是利用一定媒介进行自我宣传,其主导性、时效性极强,具体表现在以下三点: 第一,运用公关广告形式。按照本组织的意 […]
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商标信誉
商标信誉的定义 商标信誉是指商标在消费者心目中的印象及对商标的评价。商标信誉的基础是商品质量或服务质量，但同时又与商品的花色、品种、包装方式以及宣传广告的方法都有联系。 良好的商标信誉会给商标权人带来巨大的经济效益，在市场上具有强大的竞争力，其商品能畅其流。商标的信誉低，失信于消 […]
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情感交流策略
什么是情感交流策略 根据公众在接待过程的特别需要，为了提高工作效率与效果，应该强化接待工作的策略意识。公共关系接待工作策略主要有语言感化策略、体态语言规范策略、微笑表达策略、赞美贴近策略、服务侍候策略和情感交流策略。 情感交流策略就是公共关系人员主动投入情感，有意识地进行情感投资 […]
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企业形象创意
什么是企业形象创意 企业形象创意是指对企业形象塑造过程中的意境创造和策划的过程。企业形象创意是企业形象塑造的重要环节，它体现在企业硬件形象创意和软件形象创意、静态形象创意和动态形象创意等几个方面，包括企业的公共关系活动创意、企业文化创意、企业CIS导入和实施创意、企业形象广告创意 […]
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公共关系文化元素
什么是公共关系文化元素 公共关系文化元素是指用于公共关系活动实体物品和程序之中、用以表达主题内容和内容特色、非体系性的某些文化要素。提升公共关系活动的文化品位，前提条件是准确了解公共关系文化元素。 公共关系文化元素的基本构成 一般表现为主题物品、主题仪式、主题吉祥物（象征图案）、 […]
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种子顾客
什么是种子顾客 种子顾客是指除自己反复消费外，还能为企业带来新顾客的特殊常客。种子顾客是较核心的顾客， 种子顾客在企业顾客中的关系，如图所示： 种子顾客的特征 种子顾客有以下特征: 第一,一类顾客重复或大量购买企业某品牌的产品或服务,成为企业的忠诚顾客,也就是种子顾客。所以顾客忠 […]
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企业视觉识别
企业视觉识别概述 企业视觉识别是企业所独有的一整套识别标志，它是企业理念的外在的、形象化的表现，理念特征是视觉特征的精神内涵。企业视觉系统是企业识别系统的具体化、视觉化。它包括企业标志、企业名称、企业商标、企业标准字、企业标准色、象征图形、企业造型等。 根据专家的研究，在信息社会 […]
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以攻为守公关法
什么是以攻为守公关法 以攻为守法是在组织与外在环境发生整合困难时所进行的调整和策划手段，表现为主动积极地出击以达到保护自己的目的。 以攻为守公关法的举例 克兰梅（Cranberry）是一种美国人感恩节餐桌上必不可少的深红色的酸果。可是，1959年11月9日感恩节前夕，美国卫生教育 […]
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基本需求广告
什么是基本需求广告 基本需求广告亦称为普通需求广告，是为了使人们增加对某类商品的一次需求为目的而进行的广告。如：红茶业界为唤起红茶的需求打出“早餐请喝红茶”的广告，就属于基本需求广告。 普通需求广告用来促进一种产品的一般性需求，这种广告与选择性需求广告不同，后者意在刺激对某种品牌 […]
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权力性公众
什么是权力性公众 权力性公众是组织最为严密、拥有某种行政权力的公众，主要指政府及各级行政管理机构等。 权力性公众的作用及特点 由于权力性公众手中握有对社会组织行使管理、监督的权力，具有行政管理权，因而它能够决定组织的成立、组织的运行、组织的政策及组织的解散等，它对组织具有决定性影 […]
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公共关系新闻传播
什么是公共关系新闻传播 公共关系新闻传播是社会组织的公共关系人员将社会组织发生的有价值的新闻写成新闻稿或把线索、素材提供给新闻工作者，再通过大众传播媒介予以发表的一项工作。 公共关系新闻传播的特征 1.客观性 在组织公共关系工作中，新闻传播，无论是通过记者采访。还是公共关系部门自 […]
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观念广告
观念广告概述 观念广告是通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态 度和行为的一种公关广告。可以宣传组织的宗旨、信念、文化或某项政策，也可以传播社会潮流的某个倾向或热点。如美国西屋电气公司曾在《时代周刊》上刊登岁末广告，把本年度有关公司的各种新闻和报道汇 […]
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国际营销公共关系
什么是营销公共关系 营销公共关系是直接支援企业营销的公共关系活动,它是由营销与公共关系相结合而诞生的。 公共关系（Public Relations，简称公关或PR）是一个企业或组织为了搞好与公众的关系，增进公众对企业的信任和支持，树立企业良好的声誉和形象而采取的各种活动和策略。公 […]
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语言感化公关策略
什么是语言感化策略 根据公众在接待过程的特别需要，为了提高工作效率与效果，应该强化接待工作的策略意识。公共关系接待工作策略主要有语言感化策略、体态语言规范策略、微笑表达策略、赞美贴近策略、服务侍候策略和情感交流策略。 语言感化策略就是有意识地强化性运用友善、和蔼的体态语言和口头、 […]
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