坚定冒险型洽谈
坚定冒险型洽谈的概念 坚定冒险型洽谈也称正拐式，其让步方式是：0—0—0—60-它是一种在洽谈的最后阶段一步让出全部可让利益的让步方法。这种让步形态的特点是：态度果断，有大家之风。 坚定冒险型洽谈的优点 这种让步方式的优点是： (1)在洽谈的开始、僵持阶段寸利不让，给人一种没有讨 […]
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管理综合 第597页
商调函
什么是商调函 商调函是指没有隶属关系的地区、部门或国有单位之间为了人才流动而互致的公文。 商调函的内容 1.商调函一般采用规定格式，具体有以下内容：发函单位名称、字号、文号、受函单位名称，商调理由、商调事项、发函日期等。 2.只有具有人事档案管理权的单位才有资格出具商调函。 3. […]
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企业知识地图
知识地图的概念 “知识地图”这一概念，最早是由布鲁克斯提出的,它所提出的“知识地图”主要是指人类的客观知识，他认为人类的知识结构可以绘制成以各个知识单元概念为结点的学科认识地图。 知识地图就是企业知识资源的总分布图，具体包括两部分内容：一是企业知识资源的总目录及各知识点间的关联； […]
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政府组织
政府组织的含义与特点 1、公务性。在各种社会组织中，政府组织的基本职能是对社会公共事务进行组织和管理，向全体国民提供服务。因此，国家机关便成了为国家、为全体国民办事的公务机构，其组织成员亦称为公务员，而研究国家行政组织管理的规律的科学便被称为公共行政学。 2、合法性。合法性是政府 […]
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行业文化
概念 行业文化是指行业内企业和员工共同遵守的行业道德规范。 行业文化的特点 1.本质特征： 个异性：不同的社会、不同的民族、不同地区的不同行业，其文化风格各有不同，即使两个行业在环境、设施设备、管理组织、制度手段上可能十分相近，在文化上也会呈现出不同的特色和魅力。 共识性：行业文 […]
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职场公共关系
什么是职场公共关系 职场公共关系是职场人为了实现自己的职业发展目标，通过塑造良好的职业形象和信息传播手段影响职场公众的沟通艺术。 职场公共关系的特征 职场公共关系的主体是职场中的个人，职场中的个人为了实现自己的职业发展目标，必须具备现代公共关系素养，形成现代公共关系观念，训练公共 […]
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闭幕词
闭幕词的概念 闭幕词是在重大会议行将结束时，由有关领导向全体与会人员所作的总结性讲话。 闭幕词是对整个会议的总结，同时，又是对今后如何贯彻落实会议精神的动员。 闭幕词与开幕词互相呼应，但又各有侧重，各具特色。 闭幕词的特点 1．总结性。总结性主要体现在讲话人概括总结大会所完成的任 […]
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狡兔三窟谈判策略
狡兔三窟谈判策略的概念 所谓狡兔三窟谈判策略，是指谈判者在预先确定谈判底线的基础上，还要认真考虑谈判破裂后的退路。例如，企业在售房时，要预先考虑到在底线价格上若不能顺利成交时，下一步应该怎样办?是出租?或将楼房拆掉改建其他设施?或长期等待理想的买主? 狡兔三窟谈判策略的试用性 狡 […]
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经营管理方针
什么是经营管理方针 经营管理方针(guideline for management)是指以企业的经营思想为基础，根据实际情况为企业实现经营目标而提出的一种指导方针。正确地确定企业经营管理方针，能有效地利用各种资源，有计划地进行基本建设和生产经营活动，实现企业的经营目标。 企业经营 […]
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沃尔玛日落原则
什么是沃尔玛日落原则 沃尔玛日落原则是沃尔玛公司的标准准则，它指的是今日的工作必须在今日日落之前完成，对于顾客的服务要求要在当天予以满足，做到日清日结，决不延迟，不管要求是来自小乡镇的普通顾客，还是来自于繁华商业区的阔佬。 沃尔玛日落原则起源于公司创始人山姆·沃尔顿的名言：“如果 […]
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跨文化冲突
什么是跨文化冲突 跨文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互排斥的过程，它即指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。 跨文化冲突的根源 跨文化冲突产生的原因有以下几个方面： 1．信 […]
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参照点陷阱
定义 参照点陷阱是指由于参照点可构成决策所依据的基础条件，因此它常被精明的谈判者当做讨价还价的手段。参照点是指人们在对决策方案（如得益或损失、各备择方案的可能结果分布等）进行判断和评价时往往都隐含着一定的评价参照标准。 参照点陷阱的避免 “参照点陷阱”的危害性减轻有以下几种方法： […]
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企业边界
企业边界的概念 明确的企业边界是企业组织结构的基本特征之一，是一个非常重要的管理概念。企业边界是指企业以其核心能力为基础，在与市场的相互作用过程中形成的经营范围和经营规模，其决定因素是经营效率。企业的经营范围，即企业的纵向边界，确定了企业和市场的界限，决定了哪些经营活动由企业自身 […]
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情境／权变学派
概念 在系统研究方法得到人们认可后的不久，英国和美国对管理学的研究开始重点关注情境管理方法或权变方法。这一研究方法的本质在于，组织及其管理者应该如何实施管理取决于(具有偶然性)公司环境和技术。 内容 英国的两位研究者汤姆·伯恩斯(Tom Burns)和斯托克(G. M. Stal […]
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企业商号
概念 企业商号，即字号，是指企业名称中除行政区划、行业或者经营特点、组织形式外显著区别于其他企业的标志性文字。 企业商号选用的原则 (一)三种模式 1、商号真实主义 德国、法国、瑞士等国所采用这种模式，要求商号与商主体的姓名及其营业种类必须彼此名实相符。 2、商号自由主义 英国、 […]
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知识产出
知识产出的概念 知识产出是指知识对经济的贡献，是经济活动中最直接的体现，反映知识的密集度和回报率，一般通过知识及其有关产业的产值和人员的总量和结构指标来反映。 知识产出的指标 知识密集度(Knowledge Intensity)。 就业和职业分类表。 研究与开发活动对社会和个人的 […]
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物资储备制度
什么是物资储备制度 物资储备制度是指物资储备方面需要共同遵守的工作规程和行为准则，它是物资管理制度的组成部分。 物资储备制度的内容 物资储备制度主要包括国家物资储备方面的法律、规定以及物资储备部门制定的有关规定和工作程序(如储备物资接收、保管、调拨、档案、安全和财务管理、仓库管理 […]
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学习型社会
学习型社会的定义 学习型社会是以信息化为基础的，网络把人们联系起来，通过网络这个知识流通和信息共享的平台进行新学习，这种学习当然要每一个个体参与，但并不仅仅局限于个体的学习，而应该是社会化、组织化的学习。社会化、组织化的学习，才是学习型社会学习的一个至关重要的特点。因此，学习型组 […]
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显性知识
什么是显性知识 根据知识能否清晰地表述和有效的转移，可以把知识分为显性知识(Explicit Knowledge)和隐性知识(Tacit Knowledge)。 显性知识又称明晰知识、外显知识是指“能明确表达的知识”，即：人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献 […]
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商业信函
什么是商业信函 商业信函是指企业与企业之间，在各种商业场合或商业往来过程中所使用的简便书信。其主要作用是在商业活动中用来建立经贸关系、传递商业信息、联系商业事宜、沟通和洽商产销；询问和答复问题、处理具体交易事项。其种类包括联系函、推销函、订购函、确认函、索赔函等多种。属于商业礼仪 […]
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