不可管理型风险
什么是不可管理型风险 不可管理型风险是指靠人力暂时无法准确预见的风险，其主要表现为自然风险，如地震、洪水、风暴、水灾等。这类风险就是最有经验的人或科技水平很高的国家，也无法预见，要防范或避免也相当不容易。 不可管理型风险与可管理风险的关系 可管理风险与不可管理风险是相对的概念。随 […]
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管理综合 第598页
员工申诉
员工申诉的概念 员工申诉是指员工在工作中认为受到不公正待遇等，通过正常的渠道反映其意见和建议。 员工申诉的类别 依据对象的不同，可分为企业内部申诉和企业外部申诉，即劳动仲裁。 依据申诉人的不同，可分为个人申诉和集体申诉。 建立员工申诉制度的意义 1、为员工依照正式程序维护其合法权 […]
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必要性分析方法
什么是必要性分析方法 必要性分析方法是指通过收集并分析信息或资料，以确定是否通过培训来解决组织存在问题的方法。它通过对组织所作的彻底分析，确定组织中存在的问题、是否可以通过培训来解决，及解决这些问题的成本和收益等方面。 必要性分析方法的技术 必要性分析方法即获得调查资料的方法与技 […]
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公共关系实务
什么是公共关系实务 公共关系实务又称为公共关系业务，是公共关系学的应用部分，是指在公关理论的指导下，社会组织开展公共关系活动，从事公共关系工作的总称。它是公关原理在实际工作中的具体运作。公共关系实务与公共关系原理都是公共关系的有机组成部分，公共关系原理来源于公共关系实践，同时又必 […]
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社区公众
什么是社区公众 社区公众是指组织所在地的区域关系对象，包括当地的权力管理部门、地方团体组织、当地的居民百姓。社区关系亦称区域关系、地方关系、睦邻关系。社区是组织赖以生产发展的基本环境，是组织的根基。 发展良好的社区关系目的是为了争取社区公众对组织的了解、理解和支持，为组织创造一个 […]
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公共关系调查
什么是公共关系调查 公共关系调查指通过运用定性和定量的研究方法，准确地了解公众对组织的意见、态度和反映，发现影响公众舆论的因素，并从中分析和确定社会环境状况、组织的公共关系状态及其存在的问题，为组织制定切实可行的公共关系筹划方案提供客观的依据。 公共关系调查是全部公共关系工作的起 […]
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超循环
简介 超循环理论是关于非平衡态系统的自组织现象的理论。由德国科学家M.艾肯(Manfred Eigen)在20世纪70年代直接从生物领域的研究中提出。在生命现象中包含许多由酶的催化作用所推动的各种循环，而基层的循环又组成了更高层次的循环，即超循环，还可组成再高层次的超循环。超循环 […]
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服务型企业文化
服务型企业文化的概念和定义 服务是满足他人需求的价值多赢的情感性劳动。服务的本质是人与人之间的文化的沟通、价值的确认、情感的互动、信任的确立。服务是企业之本，而文化是服务之根、服务之魂，是服务的最高境界。服务的竞争实质是文化的竞争，文化的经营是最高层次的经营。 服务型企业文化是企 […]
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合伙文化
什么是合伙文化 合伙文化是人们在不断发展的历史过程中, 在传统文化和各种意识形态的影响下, 在合伙企业的实践中所形成的价值观、信念、经营理念、思维方式、道德行为准则等等。 合伙文化的重要性 (一)合伙文化是合伙企业合伙人及员工在日常经营管理活动中的宗旨和信念,是其行为的指南 合伙 […]
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货比三家谈判策略
概念 货比三家谈判策略，即在谈判某笔交易时，同时与几个供应商或采购商进行谈判，以选其中最优一家的做法。货比三家，即在谈判某笔交易时，同时与几个供应商或采购商进行谈判，以选其中最优一家的做法。此策略广为人知，也是商场上的千古信条。 某项目因两个卖主谈判态度不同，且条件也有异，买主便 […]
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企业文化管理创新
企业文化管理创新的概念 什么是企业文化？ 企业作为一种以人与人的组合为基础的经营活动主体，其经营行为必然最终都要人格化，也就是说，企业是人格化的企业，企业的所有活动最终都要靠人来执行。正是因为如此，企业的制度创新，企业的经营战略的创新，最终都必然会体现在人的价值理念中，也就是以企 […]
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组织公众
什么是组织公众 按照公众的组织状态分类，可以把公众分为非组织公众和组织公众。 组织公众是指在企业公共关系对象中，作为公关对象的各类组织，如政府机构、社区组织、企业董事会、工会、媒介组织、销售渠道组织等。 这类公众由于组织性强，同企业的关系比较稳定，影响也较大，是企业公共关系活动的 […]
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谈判压力转移策略
什么是谈判压力转移策略 压力就像空气一样遍布在谈判桌的每一个角落，谈判各方都在或明或暗地给对手施加着各种压力。谈判者往往会想像到他人对自己的评价与判断，因而往往会导致高度的压力与焦虑。 在谈判桌前似乎连空气的流动也会加快，经验丰富的谈判者不仅懂得合理的避免压力还可以巧妙的制造压力 […]
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显性技术知识
什么是显性技术知识 显性技术知识是指用“书面文字、图表和数学表述了的技术知识”，通常是用言语、图表等人为方式，通过表述来实现的，所以又称为“言明的技术知识”。 显性技术知识和隐性技术知识的差异 显性技术知识和隐性技术知识之间存在很大的差异，如表1所示： 表1 显性技术知识和隐性技 […]
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行政组织结构
什么是行政组织结构 所谓行政组织结构，是指构成行政组织各要素的配合和排列组合方式，包括行政组织各成员、单位、部门和层级之间的分工协作，以及联系、沟通方式。 行政组织结构的层次性 人、目标、权责这三者的最初结合，就是职位。职位，就是根据工作目标的需要，具有一定权力和相应责任的工作岗 […]
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公关危机处理书
什么是公关危机处理书 公关危机处理书是企业在处理公关危机时所依照的原则文字性材料。 公关危机处理书的内容 公关危机处理书的内容通常有四个方面： ①公关危机准备方案。 ②公关危机传播方案。 ③公关危机处理方案。 ④公关危机中的传播工作方案。 公关危机处理书的格式范例 ××公司公关危 […]
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商务谈判区间
商务谈判区间的概念 商务谈判区间是指谈判者期望或认可的谈判目标之间的区域。具体又分为单方谈判区和共认谈判区。 商务谈判区间的类别 商务谈判是否得以展开，关键在于谈判双方是否存在共同的经济利益或合作的空间。如果没有共同利益或合作空间，则谈判双方在初步接触并阐明各自立场和目标以后，谈 […]
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管理层次设计
概念 管理幅度与管理层次是进行组织设计和诊断的关键内容，组织结构设计包括纵向结构设计和横向结构设计两个方面。纵向结构设计即管理层次设计，就是确定从企业最高一级到最低一级管理组织之间应设置多少等级，每一个组织等级即为一个管理层次。 管理层次设计的制约因素 1、企业职能纵向结构 纵向 […]
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行文关系
什么是行文关系 行文关系是指行文时发文单位与受文单位之间的关系。 行文关系的方向 根据国家行政机关的关系，各级机关之间的行文关系可分为上行文、下行文、平行文和普行文四个方向。 一、上行文 上行文是下级机关向上级机关行文。确定其行文关系应注意： ①向直属上级行文，不可越级行文上行文 […]
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同中求异法
什么是同中求异法 同中求异法又称为“轰动效应法”，即指对同一问题可不依常规，而从多方寻求答案的分析性思维方式。它鼓励人们从不同的方向、不同的角度去探索解决问题的办法或答案，力求提出个人独特的见解。 这种方法最为普遍的是运用在同行之间的公关竞争中。 同中求异法的要点 1、轰动效应产 […]
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