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什么是托马斯解决冲突二维模式？ 美国的行为科学家托马斯(K·thomas)和他的同事克尔曼提出了一种两维模式, 以沟通者潜在意向为基础，认为冲突发生后,参与者有两种可能的策略可供选择:关心自己和关心他人.其中,”关心自己”表示在追求个人利益过程中的武断程度 […]

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什么是公务员工资制度 公务员工资制度，是指公务员依法履行职责、完成本职工作后，国家以法定货币支付给公务员个人劳动报酬的制度。 公务员工资制度的基本形式： 公务员实行国家统一的职务与级别相结合的工资制度。职务工资主要体现公务员的工作职责大小，一个职务对应一个工资标准，公务员按所任职 […]

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什么是工资总额 工资总额是企业在一定时期内直接支付给本企业职工的全部劳动报酬总额。 工资总额的组成 1.国家规定的工资总额组成内容主要包括：计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资及特殊情况下支付的工资计时工资指根据计时工资标准（包括地区生活费补贴）、工资等级和工作时间 […]

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什么是导师计划 导师计划是指组织中富有经验的、生产率较高的资深员工，对开发经验不足的员工进行指导。在大多数情况下，指导关系都是由于指导者和被指导者具有共同的兴趣或价值观而以一种非正式的形式形成的。 有一定成就、处于发展中期的员工，如果承担着指导任务，可使他们加强自尊，进一步加强提 […]

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什么是个人式沟通渠道 个人式沟通渠道是指一个针对个人进行的销售努力架构。 个人式沟通渠道的类型 个人式沟通渠道有三大类型： 1、鼓动式渠道：公司的销售人员，也许是电话行销（telemarketing）人员，直接与目标市场（target market）中的潜在买主沟通。 2、专家式 […]

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什么是职业理念 职业理念是指由职业人员形成和共有的观念和价值体系，是一种职业意识形态。职业理念是为保护和加强职业地位而起作用的精神力量，是在其职业内部运行的职业道德规范。 职业理念的重要性 倡导树立正确的职业理念，作为员工职业生涯中的重要一环来对待，这是因为现代企业管理不同于传统 […]

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什么是冲突化解法 冲突化解法具体说明处理冲突的态度、作法，以缓各企业内部的工作气氛，疏通关系，创造良好的工作环境。 在工作中，上下级之间难免发生一些不愉快的事情，产生一些碰撞与摩擦，引起冲突。 如果不能有效地处理这种冲突，会加深上下级之间的不谅解，与员工的关系陷入困境，甚至导致是 […]

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什么是安全型职业锚 职业锚是指当一个人不得不做出选择时，无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。正如”职业锚”这一名词中“锚”的含义一样，职业锚实际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，是企业和个人进行职业决策时的核心因素。在国际企 […]

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什么是职业技能标准 职业技能标准是指在职业分类的基础上，通过科学地划分工种，对工种进行分析和评价，根据各工种对知识和技能水平的要求，对其进行概括和描述从而形成的职业技能准则。 职业技能标准的分类 职业技能标准分为国家标准、行业(地区)标准、企业标准三级。职业技能标准的内容由三部分 […]

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员工心态与心态培训 所谓心态，指人们的看法、态度，就是人们对事物的思维方式与相应的处事态度。美国潜能开发专家安东尼·罗宾说：“心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部 […]

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什么是团队绩效测评 团队绩效测评是在团队绩效的基础上，对其进行量化的处理，以更加直接、有效的方式体现团队工作的有效程度。 团队绩效测评的思路 团队心理学的研究日益注重从影响团队绩效的因素方面入手，分析建立一个有效团队的途径。正确地测量和反馈团队的绩效有助于提高团队的管理效能。传统 […]

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什么是组织社会化策略 组织社会化策略是指组织通过特定的策略或方法促进新员工的社会化过程，使之顺 利完成组织所期望的角色转变。 组织社会化策略的内容 VanMannem和Schein(1979)首先提出了六种组织社会化策略,每种策略由相互对立的两个概念组成,即集体)个别策略、正式) […]

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什么是远程培训 远程培训指利用计算机互联网开展远程职业培训，是国际教育和职业培训改革的潮流和发展方向。学员不受地域的限制，可以足不出户的坐在家中，利用业余时间参加远程培训学习；学习效率可以接近或达到直接参加面授班的效果。 中国人多地广的国情需要充分利用计算机信息网络等教育手段，开 […]

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什么是自主型职业锚 职业锚是指当一个人不得不做出选择时，无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。正如”职业锚”这一名词中“锚”的含义一样，职业锚实际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，是企业和个人进行职业决策时的核心因素。在国际企 […]

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什么是历史绩效 历史绩效就是在过去的采购合作过程中形成的绩效做为参考标准来制定考核标准的方式，当采购部门的组织结构、基本职责或人员等均没有重大的变动的情况下，可选择企业历史绩效作为评估目前绩效的基础。 历史绩效的特点 历史极小只可在企业采购部门的组织、目标和人员等方面都没有重大变 […]

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什么是职业荣誉感 所谓职业荣誉感，是指一定的社会或集团对人们履行社会义务的道德行为的肯定和褒奖，是特定人从特定组织获得的专门性和定性化的积极评价，作为从事本职业的个人因意识到这种肯定和褒奖所产生的道德情感。 职业荣誉感与职业道德 一种职业之所以能够在社会中存在和发展，是因为它能够 […]

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什么是领导沟通 沟通是管理心理学的专业名词，意指人际与群体间相互传达思想、观念或交换情报信息，完成组织目标的过程。 领导沟通是指在领导活动中，领导者与被领导者之间，有关思想、观念的交流，信息、情报资料的收集与传递等活动。 领导沟通的类型 领导沟通与组织结构、科学决策等问题有着密切 […]

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什么是培训需求 培训需求是指特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离，即理想的工作绩效-实际工作绩效=培训需求。 培训需求的层次化 基本层次定位 培训需求是培训计划中的一个必要环节，它回答的问题是找到一个培训活动要达到的目标，这个培训活动不仅仅是培训授课，还应该包括培训项目的 […]

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什么是个人发展计划 个人发展计划指结合员工岗位需要及个人发展意向，双方经沟通达成的促使员工自身素质、技能提高的发展计划，可以包括参加培训、特别指导、指派特别项目、岗位轮换等。 个人发展计划的应用 从Training、Learning到Development，在这段HRD移转的过程 […]

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什么是薪酬诊断 薪酬诊断是指由具有丰富企业管理、人力资源管理和薪酬管理理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，综合利用各种先进的分析手段和方法，发现企业薪酬方面存在的问题和薄弱环节，分析产生问题的原因，提出切实可行的方案或建议，进而指导方案实施以解决问题、改进现状、提高 […]

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