大众传播
什么是大众传播 大众传播是一种信息传播方式，是特定社会集团利用报纸、杂志、书籍、广播、电影、电视等大众媒介向社会大多数成员传送消息、知识的过程。这一定义仅指传播的单向过程，没有包括反馈。随着大众媒介的发展，大众传播将成为双向过程。1945年11月在伦敦发表的联合国科教文宪章中首先 […]
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销售与营销 第94页
TCL的营销管理哲学
案例：TCL的营销管理哲学 1998年，TCL集团以其总资产58亿元，销售额108亿元，实现利润8．2亿元的业绩，在全国电子行业排行表上跃居前五名。回顾17年前由5 000元财政贷款起家的成长历程，这个地方国有企业集团的高层决策者体会到建立并贯彻一套适应市场经济要求的经营理念，是 […]
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渠道系统竞争
什么是渠道系统竞争 渠道系统竞争是指服务于一个既定市场的不同的渠道系统之间的竞争。例如，食品消费者可以接受服务于传统的营销渠道、合作连锁组织、批发商发起的自愿连锁组织、零售合作组织和食品特约代营系统的服务。 渠道系统竞争的内容 竞争迫使各机构尽可能高效率地销售金融产品。营销效益差 […]
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重要性-绩效分析
什么是重要性-绩效分析 重要性-绩效分析(Importance & performance Analysis)是分析顾客对供方的产品和服务的重要性和绩效的感知，从而找到提高顾客满意度和顾客忠诚度的途径。 重要性-绩效分析的程序 该分析的程序如下： 1.第一步，数据收集。 […]
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品牌有序度
什么是品牌有序度 品牌有序度是当代自组织科学一个综合性的概念，它是系统进化水平的功能性尺度。品牌有序度是品牌自适应，自学习、自搜索、自调控、自繁殖、自修复功能的一个集中性指标。 品牌有序度的意义 品牌有序度反映了品牌的吐故纳新，自我更新及适应环境的自组织能力，是考核品牌的一个最重 […]
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购买动机
什么是购买动机 购买动机是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，反映了消费者在心理、精神和感情上的需求，实质上是消费者为达到需求采取购买行为的推动者。 消费者动机理论要研究的中心问题，是消费者行为中的“为什么”问题。例如，消费者为什么需求某种商品或劳务？为什么从多种商品中 […]
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赠送促销
什么是赠送促销 赠送促销，即通过向消费者赠送小包装的新产品或其它便宜的商品，来介绍某种产品的性能、特点、功效，以达到促进销售的目的。赠送，可以使消费者很快地熟悉企业的产品，刺激他们的购买欲望，使产品迅速打开市场，为企业赢得稳定的利润，因而常常为企业所应用。 然而，并不是所有的赠送 […]
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米尔顿·科特勒
米尔顿·科特勒简介 米尔顿·科特勒（Milton Kotler）毕业于芝加哥大学，从师于著名经济学家哈耶克，是现代营销学之父”菲利普•科特勒(Philip Kotler)之弟，全球顶尖营销顾问公司——美国科特勒咨询集团 (KMG)的主席、美国营销协会成员，也是总部位于华盛顿的美中 […]
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消费者价值
什么是消费者价值 消费者价值是指消费者从某一特定产品(服务)或品牌中获得的一系列利益。 消费者价值的分类 Sheth，Newman和Gross的消费者价值构成论。Shefh，Newman和G ross(1991)通过在200多个消费情境中的操60 商业时代(原名《商业经济研究》) […]
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多国营销
什么是多国营销 所谓多国营销，是指企业跨越本国国界在世界多个国家乃至全球开展活动。它必须要在一个以上的国家从事经济活动，由于企业在其他国家办理企业，不再是本国国籍，而是所在地国籍，故多国营销也称为多国籍营销或无国籍营销。在这种营销方式下，企业突破国内生产、国外销售的传统营销观念， […]
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年末生产能力
什么是年末生产能力 年末生产能力是指在本年年末企业生产某种产品的综合平衡能力。 年末生产能力的计算 年末生产能力=年初生产能力+本年新增生产能力-本年减少生产能力 在开工企业中，年底季节性停工企业和年底临时性停工企业，要按本年内正常生产时的情况计算年底生产能力。年底生产能力中，包 […]
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厂商促销
什么是厂商促销 厂商促销主要指各类厂商有针对性地对各类经销商、零售商、最终消费者以及企业内部销售人员开展的促销活动。 厂商促销的类型 厂商通常都希望以积极的方式，影响中间商的推销活动和消费者的购买活动，以达到扩大销售的目的。在促销过程中，由于厂商可以用许多促销方式与手段去影响不同 […]
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产品开发的绩效评估
产品开发的绩效评估的概念 大量证据显示，不断生产新的产品投放市场，对企业竞争能力的提高是非常重要的。为了获得成功，企业必须对不断变化的顾客需求和竞争对手的行动做出反应。把握机遇、加快发展力度以及为市场提供新产品和新工艺的能力是至关重要的。由于新产品和新工艺的数量增加，产品生命周期 […]
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公共产品
什么是公共产品 公共产品是私人产品的对称，是指具有消费或使用上的非竞争性和受益上的非排他性的产品。 公共产品的基本特征 一是非竞争性。一部分人对某一产品的消费不会影响另一些人对该产品的消费，一些人从这一产品中受益不会影响其他人从这一产品中受益，受益对象之间不存在利益冲突。例如国防 […]
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店标
什么是店标 店标是指商品店面标识系统中可以被识别但不能用语言表达的部分，是店面标识的图形记号。 店标的作用 ①连锁店店标是公众识别商店的指示器。连锁店店标是一种“视觉语言”。它通过一定的图案、颜色来向消费者传输商店信息，以达到识别商店、促进销售的目的。 ②连锁店店标能够引发消费者 […]
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生产计划
什么是生产计划 生产计划是指一方面为满足客户要求的三要素“交期、品质、成本”而计划；另一方面又使企业获得适当利益，而对生产的三要素“材料、人员、机器设备”的确切准备、分配及使用的计划。 生产计划的任务 1、要保证交货日期与生产量； 2、使企业维持同其生产能力相称的工作量（负荷）及 […]
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反应涉入
什么是反应涉入 反应涉入是指由情境涉入与持久涉入结合所产生的对某事物的心理状态，反映消费者决策处理的复杂性和广泛性的认知过程及行为过程。 反应涉入的产生 在现实生活中，当人们即使只是面对一项产品的购买，其决策过程也可能是相当复杂的；因为在其认知的脉络与行为状态中，往往不能明白地分 […]
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顾客价值链
什么是顾客价值链 顾客价值链是从顾客角度对顾客消费过程的描述，顾客获取价值的过程通过交易活动和关系活动清晰的反映在顾客价值链上。 顾客价值链的构成 波特在《竞争优势》中指出，作为消费者也有自己的价值链，即买方价值链。他认为，一个公司可以通过采取提高买方效益或者减少买方成本的方式， […]
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一牌一品
什么是一牌一品 一牌一品是指一个品牌下只有一种产品的情形。和一牌多品一样，它分为两种情形：一种是多品牌战略下，每一品牌下只有一种产品；如松下公司，音像制品以 Panasonic为品牌，家用电器产品以National为品牌，高保真音响则以Technics为品牌。另一种是单一品牌战略 […]
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家庭销售会
什么是家庭销售会 家庭销售会是指推销人员物色一位或几位热情好客且有人缘和才华的家庭主妇，由她(们)出面邀请一些邻居或亲友来家中茶会，推销员在会上把商品陈列出来，当场做宣传或示范表演，然后请客人随意选购商品。 这种销售方式可以避免上门推销容易招至顾客拒绝，吃闭门羹或占用时间长等弊端 […]
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