国际营销经营计划
什么是国际营销经营计划 国际营销经营计划是具体实施国际营销战略计划。企业进行国际市场营销的经营计划, 一般都应明确规定应干什么, 由谁干, 如何干, 何时干。 国际营销经营计划的内容 国际营销经营计划通常包括下列具体作业计划： 1、产品管理计划。产品计划主要规定一个特定产品或产品 […]
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销售与营销 第91页
卖场生动化管理
什么是卖场生动化管理 卖场生动化管理是指门店管理者为营造良好的卖场氛围而进行的一系列活动，主要通过有效的环境规划、商品陈列等手段在视觉信息传播、照明、颜色、音乐和气味等方面渲染卖场气氛，达到引起顾客感性和情感反应，刺激顾客购物欲望，并最终促成顾客购买，实现整体销售迅速提升的目的。 […]
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随机型采购者
什么是随机型采购者 随机型采购者是习惯于从事先选择若干符合采购要求、能满足自己长期利益的供应商中随机地确定供应对象并经常更换。对于这类采购者，供应商应在保证产品质量的前提下提供理想的交易条件，同时增进交流，帮助解决业务的和个人的有关困难，加强感情投资，使之成为忠实的采购者。 随机 […]
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客户信息
什么是客户信息 客户信息是指客户喜好、客户细分、客户需求、客户联系方式等一些关于客户的基本资料。 客户信息的基本类型 客户信息主要分为描述类信息、行为类信息和关联类信息三种类型。下面简单介绍这三种基本的客户信息类型的特点。 描述类信息 客户描述类信息主要是用来理解客户的基本属性的 […]
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流失客户
什么是流失客户 流失客户是指那些曾经使用过产品或服务,由于对产品失去兴趣等种种原因,不再使用产品或服务的顾客。 流失客户的基本分类 根据流失客户所处的客户关系生命周期阶段可以将流失客户分为四类，即考察阶段流失客户、形成阶段流失客户、稳定阶段流失客户和衰退阶段流失客户。根据客户流失 […]
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狼性营销
什么是狼性营销 狼性营销是指以像狼一样的雄心勃勃、思路清晰、团队合作、攻击性强、忍辱负重的个性特征和行为方式去开展营销活动。狼是很凶狠的动物，一旦明确了某个攻击目标，即使是一头身躯庞大无比的大象，他们也会组成一个团队，锲而不舍，无比耐心，想尽办法、甚至历尽磨难都要得手。这种精神和 […]
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顾客能力
什么是顾客能力 顾客能力是指直接影响顾客够顺利有效地完成购买行为的心理特征。 顾客能力主要体现在顾客获利性、顾客活跃度/忠诚度、顾客对于企业的战略地位、顾客的繁衍能力、顾客成长能力、顾客可供学习能力、以及顾客与企业的和谐程度等七个维度上。很显然，顾客能力超越了传统的企业边界，向企 […]
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淘汰定价法
什么是淘汰定价法 淘汰定价法是指当产品或服务已不时兴，将要被淘汰的时候，对它们定以高价，此时，继续保持产品的可用性，通过高价保持销售利润，以榨出此产品或服务的最后一滴”油水”。 淘汰定价法的适用性 在以下情况下用此战略： （1）产品或服务目前还在使用，但从 […]
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IANA过程
什么是IANA过程？ 对于服务部门来说，妥善处理顾客抱怨是一项非常重要的工作。良好的赔偿和投诉处理能给公司带来50%—400%的收益，接受顾客抱怨所提出来的免费信息，更能够提高整体的服务质量，因此正确地处理顾客的抱怨显得十分重要。处理顾客抱怨是一项负责的系统工程，要真正处理好顾客 […]
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实际产品
什么是实际产品 有以下不同的解释： 实际产品是指从物质上能展示产品核心利益的多种因素,如设计风格、建筑特色、地理位置、服务项目、服务水平等。这是传统产品概念。 实际产品是指顾客得到产品后，在实际使用过程中对其功能、特性及其质量的体验和判断。 实际产品与理想产品 理想产品是指顾客心 […]
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图书产品组合
什么是图书产品组合 图书产品组合是指书业企业生产和经营的全部产品线、产品项目的组合方式,也即全部图书产品的结构。一般是由若干图书产品线所组成,图书产品线是图书产品组合的基本单元。 图书产品组合的内容 (1)图书产品组合的广度是指图书出版发行企业生产经营的图书产品线的数目。例如大型 […]
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错误选才
什么是错误选才 错误选才是指企业招募的人才并不是企业真正需要的人才，招募人员在选择应聘者的过程中出现了失误。 错误选才造成的损失 错误选才可能给企业造成诸多不利的影响，主要表现在以下几个方面。 1、公司业绩受影响 公司招聘到的员工如果不能胜任工作的需要，那么最直接的损失就是公司的 […]
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车库传媒
什么是车库传媒 地下车库广告媒体是新型广告媒体。它是指在城市大厦楼宇负层地下车库内壁及柱面上制作的广告载体。在深圳、上海、广州、北京等地一经推出，即已受到包括汽车制造、售卖，石油、石化，橡胶、轮胎，汽车相关服务等众多广告客户的青睐和追捧。 地下车库媒体受众细分也是传播业不可逆转的 […]
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广告色彩要素
广告色彩要素概述 广告色彩在组成上主要有三个要素，其不同组合所能诱发的情感及象征意义是不同的。 (1)明度(brightness)。即光的明暗差别，是对光强的主观感觉。明度与光能的强度有关，强度越大，颜色越亮，最后接近白色：强度越小，颜色越暗，最后接近黑色。 (2)色调(hue) […]
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含权消费
什么是含权消费 含权消费就是让消费者购买产品的同时，获得了一个权益，同时在参与自己消费的产品推荐和服务消费者的时候，还可以参与这款产品所带来的利润的分配。当你成为这款产品的消费会员时，你的消费者身份也发生了一点变化，变成了一个消费商，你可以让更多的人都来参与这种有偿的消费，并且提 […]
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广告螺旋
什么是广告螺旋理论？ 广告螺旋理论是1925年由格勒纳(Kleppner otto)在其著作《广告创意》(Advertising Procedure)中最先提出。 广告螺旋理论的主要论点在于不同的市场情况应该采取不同的广告策略,格勒纳认为可区分为三个阶段：开拓阶段（Pioneer […]
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密封投标定价法
密封投标定价法概述 密封投标定价法是指在招标竞标的情况下，企业在对其竞争对手了解的基础上定价。这种价格是企业根据对其竞争对手报价的估计确定的，其目的在于签订合同，所以它的报价应低于竞争对手的报价。密封投标定价法主要用于投标交易方式。 在国内外，许多大宗商品、原材料、成套设备和建筑 […]
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渠道权力
什么是渠道权力 在渠道权力理论中，多数渠道理论研究者都是利用社会学中的权力概念来定义渠道权力的。如著名渠道理论学者斯特恩和艾－安萨利（Stern & El-Ansary,1977）将渠道权力定义为某个渠道成员所具有的让其他渠道成员必须进行某种行为的能力，并进一步将渠道权力 […]
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QCDSF
什么是QCDSF QCDSF是指顾客满意五要素，包括Quality——质量;Cost——成本;Delivery——交货;安全——Safety;Flexibility——柔性。 QCDSF的主要内容 Q.:quality质量。 1、站在顾客立场，制造令顾客称心满意的产品； 2、以产 […]
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广告重复
什么是广告重复 广告重复是指为加深接受者的印象，以增加广告的效力，而使同一广告在媒体上反复刊播。包括重复次数和重复频率，是广告媒体策略的重要组成部分。 广告重复的技巧 广告重复能提高并能加强品牌的知名度。事实上，绝大多数的知名品牌或企业之所以知名，跟广告的频繁重复是分不开的。无论 […]
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