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什么是业务洽谈 业务洽谈主要是指企业的业务、采购、销售等营销人员与合作单位代表就商品采购、商品销售或提供、接受服务等业务进行商谈的活动。 业务洽谈特点 业务洽谈具有3个特点： 一是以谈话的方式进行口头的协调商谈达成交易； 二是洽谈人员保持直接的联系，每一方都能面对面的观察对方的态 […]

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什么是国际市场产品服务 产品服务，是指以实物产品为基础的行业，为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务。 服务是产品整体概念的一个重要组成部分，现在，国际市场营销越来越重视服务工作，并把它作为建立产品差异化、树立企业形象的重要因素。可以说一个不重视服务工作的企业是无法成为优秀 […]

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什么是高档耐用消费品 高档耐用消费品指售价高、经久耐用的高品质及特色商品。对此类商品的购买，消费者表现得最为谨慎，购买前往往要做充分的准备，对商品进行各方面的调查、研究和比较，轻易不做出购买的决策。此类商品的质量、信誉和服务的好坏，是消费者做出购买决策的关键因素，如汽车、楼房、录 […]

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什么是个人结构式推销 所谓个人结构式推销是指企业只安排一个推销人员负责某些产品在某些市场的产品推销。 个人结构式推销的模式 个人结构式具体又可分为以下几种模式： (1)单一产品单一市场个人结构式。企业安排一个推销人员负责安排某一产品在某一特定市场范围内(如某一特定区域、某类特定消 […]

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什么是品牌相对渗透率 品牌渗透率通常可以进一步区分为两个指标，即品牌绝对渗透率和品牌相对渗透率。 品牌相对渗透率是指过去一年中，使用或购买过某品牌的消费者人数（家庭数）占该品类消费者人数总体（家庭数）的比例。 品牌相对渗透率的计算 1、耐用消费品品牌相对渗透率=目标总体中，拥有某 […]

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什么是多方证实法 顾客在对产品产生兴趣后，对产品所具有的性能和所带来的利益,有时仍是心存疑惑的。顾客常常会对推销人员的说明、演示报有怀疑态度：“这可能吗？”“这个产品确实有那么多功能吗?”“他用于演示的产品是否是特制的？”甚至有些顾客会提出：“推销人员的一言一行是否真实可靠？” […]

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什么是营销中介 营销中介是指协助企业促销、销售和配销其产品给最终购买者的企业或个人，包括中间商、实体分配机构、营销服务机构和财务中间机构。 这都是市场营销不可缺少的环节，大多数企业的营销活动，都必须通过它们的协助才能顺利进行。例如生产集中与消费分散的矛盾，就必须通过中间商的分销来 […]

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外部营销概述 所谓外部营销（External Marketing）为内部营销（Internal Marketing）相对应的概念。 外部营销指的是运用媒体、广告、活动所进行的营销行为。在服务业营销中，外部营销通常是通过大众传播媒体，尝试着将无形服务有形化，而给予消费大众一些期望与 […]

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什么是贴身紧逼策略 所谓贴身紧逼策略，就是指在与竞争对手类似的产品基础上，锁定竞争对手的弱点，创造相应的竞争优势，最终达成战胜竞争对手的目的。 适合采用贴身紧逼策略的企业 1．模仿能力强 从广义上说，大多数本土企业的产品都是仿制产品，不是模仿国外著名品牌产品，就是模仿国内著名品牌 […]

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什么是物资采购价格审计 物资采购价格审计是指企业的内部审计机构或内部审计人员以采购价格及其构成要素为对象，对内部有关职能部门(单位)使用企业资金获取货物、工程和服务的价格进行审核、监督、评价，确认采购价格的合理性、合法性、效益性，以促进企业实现价值最大化的经济效益审计。 物资采购 […]

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什么是媒体市场预测 媒介市场预测是在媒介市场调查的基础上对未来媒介市场变化动向的预计或推测。在市场经济中，媒介的市场预测对于加强媒介经济调控、协凋媒介市场供求关系、提高媒介自身经营管理水平都具有重要的意义。 媒介市场预测的种类 (一)根据媒介市场预测的范围可分为宏观媒介预测和微观 […]

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什么是市场营销间接环境 市场营销间接环境也称宏观环境，是某一国家、某一地区所有企业都面临的环境因素。在一般情况下，间接环境以直接营销环境为媒介去影响与制约企业的营销活动，在某些场合也可以直接影响企业的营销活动，如某企业在产品生产过程中造成对环境的污染，法律对实施制裁就是一例。 市 […]

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什么是国际营销 国际营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。 国内营销和国际营销定义的唯一区别在于国际营销活动是在一个以上国家进行的。“在一个以上国家”，表面上看差别很小，却说明了国际营销活动的复杂性和多样性。 […]

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服务管理概述 围绕服务、服务提供者或用户等不同的中心，服务管理由不同定义。 如果以服务为中心，服务管理可被视为谈判、服务协议的表述与拟订、责权的分配与制衡，以及服务供求双方就能够支持用户业务流程的服务和服务级别而相互评论的过程。一份服务协议可以被视为供应商和用户间的一份合同，记录 […]

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什么是纸箱陈列 纸箱陈列是将进货用的纸箱按一定的深度进行裁剪，然后将商品放入其中陈列，可布置成直线、V型、U型等。 纸箱陈列适用商品 ①广为人知，深受消费者欢迎的品牌商品； ②预计可廉价大量销售的商品； ③中、大型商品； ④用裸露陈列的方式，陈列难以往高堆积的商品。 纸箱陈列陈列 […]

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什么是IMIM过程？ 整合客户关系管理(ICRM)为有效的客户关系管理提供了标准的实践过程。这一过程被称为IMIM过程，就是：确定客户关系 (IdentifyCustomerRelationship)，测量客户关系(MeasureCustomerRelationship)，改进客 […]

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什么是品种定位 品种定位是指刻意突出自己与竞争品牌类型的分歧，作为其定位方法。 品种定位的基本原理 进行产品品种定位要使用一种矩阵图，又称为产品——市场方格图(Product—Market Grid)，以图中各行代表可能市场和经验的产品，各列代表可能进入的目标市场，在图在确定出企 […]

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什么是地区性定价 所谓地区性定价战略，就是企业要决定：对于卖给不同地区（包括当地和外地不同地区）顾客的某种产品，是分别制定不同的价格，还是制定相同的价格。一般地说，一个企业的产品，不仅卖给当地顾客，而且同时卖给外地顾客。而卖给外地顾客，把产品从产地运到顾客所在地，需要花一些装运费 […]

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什么是知本服务 知本服务是以知识为根本的服务。就是企业的员工在实施一买一卖的过程中，把商品和商品知识及企业文化理念有机地结合起来，通过员工的言行恰当地展示企业形象，传递现代消费信息，并传达给消费者的完整过程。 知本服务不是狭义的服务，是广义的提升了的服务，也就是在商品的买卖过程中 […]

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什么叫集点优待 集点优待，又叫商业贴花，指顾客每购买单位商品就可以获得一张贴花，若筹集到一定数量的贴花就可以换取这种商品或奖品。消费者对集点优待的偏好不一，但总的说来，仍不失为一种重要且具影响力的促销手段。此促销手段的最终目标是让顾客再次购买某种商品，或再度光顾某家商场。 集点优 […]

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