消费欲望
什么是消费欲望 欲望是一种缺乏的感觉与求得满足的愿望。欲望是一种心理感觉，它是不足之感与求足之愿的统一。欲望的特点是具有无限性，一种欲望满足之后又会产生新的欲望，人类为了满足自己不断产生，永无止尽的欲望而不断奋斗，欲望是推动社会前进的动力。 消费欲望是消费者从消费物品中求得满足的 […]
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销售与营销 第68页
大市场营销
大市场营销的概述 美国著名市场营销大师菲利普·科特勒，针对现代世界经济迈向区域化和全球化，企业之间的竞争范围早已超越本土，形成了无国界竞争的态势，提出了“大市场营销”观念。 大市场营销是对传统市场营销组合战略的不断发展。科特勒指出，企业为了进入特定的市场，并在那里从事业务经营，在 […]
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品牌策划机构
什么是品牌策划机构 品牌策划机构是指专门从事从事品牌营销服务，运用专业品牌营销经验，帮助企业通过“智慧和创意”，以更经济更快速的方式打开市场的中介组织，在广义上可以把它理解为品牌策划公司。 品牌策划机构的主要业务 一、专家的深度市场走访调研及资料收集 专家的深度市场调研是品牌策划 […]
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利益定位法
什么是利益定位法 利益定位法是指主要通过对顾客欲望和需求寻找利益切入点进行产品定位。主要可以利用广告、公关活动。 利益定位法的要求 第一，利益的诉求点必须是独一无二的，绝无仅有的，至少是其他企业无法提供的，或者没有提及过的。 第二，利益的诉求出发点必须是消费者，也就是说，所谓利益 […]
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培训式营销
什么是培训式营销 培训式营销是指企业花费成本，以通过提高消费者某种知识技能的方式(与)，来培育、锁定消费者，从而达到销售自己产品或服务的目的(取)。 培训式营销的要点 企业在营销战略、战术的选择上，必须结合产品的特性、市场的特征，做到因地制宜。当企业考虑是否采用培训式营销对其产品 […]
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现金折扣
什么是现金折扣？ 现金折扣又称销售折扣（sale discount）。为敦促顾客尽早付清货款而提供的一种价格优惠。 现金折扣的表示方式为：2/10，1/20,，n/30，15E.O.M。例如，Ａ公司向Ｂ公司出售商品30 000元，付款条件为2/10,N/60,如果Ｂ公司在10日内 […]
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产成品交库单
什么是产成品交库单 产成品交库单是指生产车间产品完工，验收入库情况的原始凭证。是统计产量和计算产品成本的重要依据。 产成品交库单的内容 单内列明产品编号、产品名称、规格、单位、送检数量、合格数量、不合格数量、实收数量等。产品完工后，车间将完工数量填人单内“送检数量”栏，并由制单人 […]
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医药保健品广告
什么是医药保健品广告 医药保健品广告是指药业单位为了推销自己的产品，通过大众媒体，向广大消费者提供服务，介绍产品特性、优点及对症等情况的一种广告。 医药保健品广告的作用 1．医药保健品广告能够将药业单位最新良药介绍给广大消费者，为病人提供信息，以便对症选药。 2．医药保健晶广告可 […]
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消费者决策
什么是消费者决策 消费者决策是指消费者谨慎地评价产品、品牌或服务的属性，并进行理性选择，想用最少的付出获得能满足某一特定需要的产品或服务的过程。 消费者决策过程模式，简称CPD，最早是由俄州州立大学的Engel、Kollat及Blackwell三位教授所发展出来的。这套模式的目标 […]
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关系营销能力
什么是关系营销能力 关系营销能力是建立与维护长期顾客关系的能力，包括与顾客双向沟通、相互信任与联合活动的执行能力。它是在一系列与顾客服务密切相关的技术和知识基础上整合形成的，女flCRM技术、呼叫中心、CTI技术以及关系导向的理念、惯例、程序等。 关系营销能力的建立与运用 关系营 […]
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深度细分
什么是深度细分 深度细分是指把某项细分标准的细分程度加深拉长。深度细分，照顾了消费者复杂的需求差异，可以发现未被满足的市场。 如按服装型号可分为小、中、大号。但如果采用延伸法把细分度拉长，则可分为：特小号、小号、中号、大号、特大号和特型号等，也可将细分度加深，如特型号中分宽长型、 […]
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优惠券
什么是优惠券 优惠券是指给持券人的某种特殊权利的优待券（如赊购物品或享受一定折扣的优惠）。起源于19世纪20年代法国，从法国动词“Coupon”，意思是“to cut”（中文：削减）演变而来。 优惠券的起源 这在当时是有原因的，因为优惠券的原始定义提到了19世纪的文书工作，同时作 […]
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寄销
什么是寄销 寄销是指制造商完全负担存货跌价的风险,即使产品在通路商的卖场,所有权仍属于制造商；当产品销售出去,才由通路商与制造商拆账。 寄销的内容 这种寄销的形态,不只是通路商与制造商就个别商品所订定的销售契约,也可扩大为通路商的商业模式。也就是说,通路商只提供销售平台,不介入存 […]
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隐性服务
什么是隐性服务 隐性服务相对于显性服务而言。显性服务诸如接待顾客、咨询导购、唱收唱付、保证退货等，是顾客现场可以感受到的经营者行为，也是能被竞争者模仿与超越的示范行为。隐性服务则是顾客感受不到、甚至想象不到的后台活动。这些构成了企业核心竟争力，是竟争者无法效仿和企及的。 隐性服务 […]
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蜜月成交法
什么是蜜月成交法 蜜月成交法是指在一方(男方或女方)犹豫之际，首先博得另一方的好感，由另一方来说服犹豫的那方。这实际上是“战略联盟”。 蜜月成交法的运用 蜜月成交法对年轻的夫妻尤为有效。比如，对于一对来访售楼处的恩恩爱爱的小夫妻，当他们的意见出现分歧时，你可以从他们的甜蜜之处寻找 […]
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质量营销
什么是质量营销 质量营销就是企业在质量经营活动过程中，以产品的质量为营销中心，通过实施各种营销手段，来提高顾客对企业产品质量感知的程度，满足或者超越顾客的需求或期望，最终达到顾客满意的一种管理活动过程。 质量营销不是简单的让我们向市场提供一些品质可靠的产品，它应是一个系统的营销工 […]
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顾客抱怨管理
什么是顾客抱怨管理 顾客抱怨管理是指由于服务的不可感知性、服务的预期质量与感知质量的差距，以及服务中存在的其他因素等，都会导致服务的不完善，从而产生顾客抱怨。对于顾客抱怨，应该正确看待，不要消极处理，否则后果将愈发严重。从某种层面上看，出现顾客抱怨或不满，表明该顾客对企业是关心的 […]
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多元定价策略
什么是多元定价策略 与统一定价策略相反，多元定价策略是指企业在不同的市场中允许采用不同价格的策略。 多元定价策略的优缺点 多元定价策略的最大优势是充分考虑了各国市场竞争、市场条件和消费者的具体情况，体现了各国市场实际存在的差异，能够更好地满足各国市场的实际需求。 多元化定价策略的 […]
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混合式代理
什么是混合式代理 混合式代理是指厂商在设计营销渠道时，将销售代理与其它营销渠道结合起来使用。 混合式代理的方式 主要有代理商与厂商相互代理方式，经销与代理混合使用方式及分支机构指导下的代理方式等三种方式。 ①代理商与原厂商互为代理。 这种方式是指两厂商互为代理商，相互帮助对方开拓 […]
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悭吝型采购者
什么是悭吝型采购者 悭吝型采购者又称斤斤计较型采购者，是指每笔交易都反复地讨价还价，力图得到最大折扣的采购者。 悭吝型采购者的对策 悭吝型采购者自认为非常精明，每笔交易都要求对方作出特别的让步，一些蝇头小利也不放过，只选择价格最低或折扣最大的供应商。 与这类采购者打交道是比较困难 […]
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