公关部
一句话定义 公关部即公共关系部门，组织内部设立的专门性公共关系工作机构。 公关部的地位 组织的公关部同组织内部的其他部门一样， 是一个重要的职能部门。公关部在组织内充当的角色为： 信息情报部； 整体形象策划部； 决策参谋部； 宣传部、外交部。 公关部的主要职能 1．信息收集和处理 […]
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最新词条 第3806页
国家经济风险
什么是国家经济风险 国家经济风险指在国际经济活动中，由于国家的主权行为所引起的造成损失的可能性。 国家经济风险是国家主权行为所引起的或与国家社会变动有关。在主权风险的范围内，国家作为交易的一方，通过其违约行为（例如停付外债本金或利息）直接构成风险，通过政策和法规的变动（例如调整汇 […]
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锚定效应
锚定效应概述 所谓锚定效应（Anchoring effect）是指当人们需要对某个事件做定量估测时，会将某些特定数值作为起始值，起始值像锚一样制约着估测值。在做决策的时候，会不自觉地给予最初获得的信息过多的重视。 锚定（anchoring）是指人们倾向于把对将来的估计和已采用过的 […]
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公共组织环境
什么是公共组织环境 公共组织环境是指公共组织赖以存在和发展的外部条件的总和。环境对公共组织各方面都存在着严重的制约作用。公共组织只有不断地与环境因素取得和谐一致，才能实现自身的目标，实现自身的生存和发展。 公共组织环境的基本构成因素 （1）政治环境：对公共组织行为加以规范和引导。 […]
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理性情绪行为心理疗法
什么是理性情绪行为心理疗法 理性情绪行为心理疗法是美国著名心理咨询学者艾里斯(A．Ellis)于20世纪50年代首创的心理咨询理论及方法。该方法重视不合理信念对情绪和行为的影响，其核心理论是ABC理论，即对诱发事件(activating events，A)所持有的不合理的信念(b […]
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情谊联络心理策略
什么是情谊联络策略 某些危机事件有时可能会牵涉到公众的心理情感问题。情谊联络策略就是根据人的心理活动特点，采取恰当的策略解决我们的心理、情感关系问题，以弥补、强化组织与公众的情感关系。 情谊联络策略的作用 情谊联络策略，主要是为了弥补、强化企业与公众的情感关系。 有些因生疏而造成 […]
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公共危机事件
什么是公共危机事件 公共危机事件是指一种危及全体社会公众的整体生活和共同利益的突发性和灾难性事件。 公共危机事件的特征 1.爆发突发性 公共危机事件的突发性主要是指其具有极大的偶然性和随机性，难以预估其产生的社会影响和震撼程度，很多公共危机事件在爆发前夕，往往都被人们认为是不可能 […]
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公关服务
概念 公关服务即公共关系服务，在广义上是公关工作各项内容的统称，即社会组织运用公共关系的基本原理，以有效的传播沟通获取社会组织、内部和外部公众的好感，赢得较高的信誉。在狭义上，公共关系服务专指企业组织，通过消费调查、预测、分析，有针对性地对消费者进行消费教育和引导，完善消费服务， […]
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商务谈判方案
商务谈判方案的概念 商务谈判方案是在谈判开始前对谈判目标、谈判议程、谈判策略预先所做的安排。谈判方案是指导谈判人员行动的纲领，在整个谈判过程中起着非常重要的作用。 商务谈判方案制定的要求 由于商务谈判的规模、重要程度不同，商务谈判内容有所差别。内容可多可少，要视具体情况而定。尽管 […]
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政府知识管理
政府知识管理的概述 政府知识管理是指政府在日益加剧的非连续性、高度不确定性和未来不可预测性的环境下，为适应新的管理形势和职能变化的需要，在电子政务的基础上充分利用知识网络系统，畅通无阻地进行知识收集、组织、运用，不断地创新知识，并将新知识高效地应用于政府在各个领域的管理活动。 从 […]
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物资申请量
什么是物资申请量 物资申请量是指计划期间需要向上级主管物资分配的部门申请计划分配物资的数量。申请量是编制物资申请计划的最终目的，根据需用量、储备量、计划期可利用资源计算。是物资申请计划的主要指标。 物资申请量的公式 其计算公式为： 某种物资的计划申请量＝计划期物资需要量+计划期末 […]
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官商合办
什么是官商合办 官商合办是指官、商双方签订合同规定各自的权利、义务及分配办法各自按照认股比例出资各自推举代表参加经营的组织形式。 官商合办的内容 清政府利用私人资本，与其共同举办工矿企业的一种组织形式。始于洋务运动后期，当时洋务派鉴于官督商办企业积弊甚多,遂变换形式改为官商合办。 […]
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目标导向行为
什么是目标导向行为 目标导向行为是指个体由强烈的动机所驱使，希望达成某一目标的行为。 目标导向行为与目标行为的区别 这两类行为最主要的区别在于，它们对需要的强度具有不同的影响力。在目标导向行为中，需要的强度随着该行为的进行而增强，直至目标达成或遭受挫折方止。即当一个人的行为受阻而 […]
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变革管理冰山
变革管理冰山理论概述 Wilfried Krüger的变革管理冰山（Change Management Iceberg）理论形象地论证了组织变革的关键—— 应对变革障碍。 根据Kruger的研究，大多数变革管理者只关注变革冰山的顶层（水面以上部分）， 即变革所牵涉的成本、质量和时 […]
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企业业务流程分析
企业业务流程分析概述 企业业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化，从而得到业务流程图即TFD （Transaction Flow Diagram ）,是一个反映企业业务处理过程的“流水帐本”。企业业务流程分析的目的是：形成合理、科学的业务流程。通过分析现有业务流程的基础上进行业 […]
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仓储合同
什么是仓储合同 仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。提供储存保管服务的一方称为保管人，接受储存保管服务并支付报酬的一方称为存货人。交付保管的货物为仓储物.仓储合同属于保管合同的一种特殊类型。 仓储合同的种类 1.一般保管仓储合同。一般保管仓储合同是指仓 […]
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企业道德伦理
概述 所谓企业道德伦理(又称为企业道德)，是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。 企业道德伦理观念是美 […]
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人员形象
什么是人员形象 人员形象指企业全体人员给公众留下的整体印象。是企业形象的一个重要方面。主要包括企业人员的职业道德、服务态度、管理水平、着装仪表、精神面貌等。良好的人员形象是企业取得成功的重要条件。 人员形象的内容 企业人员形象包括管理者形象和职工形象。 1.管理者形象 管理者形象 […]
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好坏搭配谈判策略
什么是好坏搭配谈判策略 好坏搭配谈判策略是指在谈判中，为了突破僵局或结束谈判，将相对己方或对方要求优劣不同的条件组合在一起，作为一个完整方案抛出，让对方要么一起接受，要么一起拒绝的做法。 该策略其形和其意表示有多个条件组合，且各条件的性质各有优劣，故称其好坏搭配。它与人们常说的一 […]
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开幕词
概念 开幕词是党政机关、企事业单位和群众团体的领导宣告会议开始、交代会议任务、阐述会议宗旨和介绍与会议有关事项的致辞。 开幕词的特点 1.宣告性。开幕词是会议开始的序曲、标志，之后，会议的各项议程才能陆续展开。因此，开幕词具有宣告会议开始的特性。 2.导引性。开幕词一般要阐明会议 […]
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