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什么是当面销售约见 当面销售约见是指推销员与顾客面对面约定见面的时间、地点、方式等事宜。这是一种较为理想的约见方式。推销人员可以利用在某些公共场合如展销会、订货会、社交场所、推销途中与顾客的不期而遇等，借机与顾客面约，也可以到顾客的单位、家中去面见顾客。若因顾客忙于事务或一时不能 […]

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什么是企业公关部经理 企业公关部经理，又称“公共关系部长”或“公共关系主任”。主持组织公共关系部门日常工作的负责人，是公共关系机构的直接领导者，参与组织决策管理的高级公共关系人员。在不专设公共关系机构的组织内，该职务通常由组织领导兼任，一般为副职担任，称为企业公关部经理；在专设公 […]

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什么是招商启事 招商启事是指企事业、商店等单位为了招引客户在自己企事业或商店内经营商贸活动，通过报纸杂志、广播电视、招贴橱窗等媒介进行说明告知的一种启事。 招商启事和租赁启事的区别 招商启事是从招引者角度来辖定的，若从被招引者角度来界定，则可以说是租赁启事。 招商启事与租赁启事所 […]

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什么是企业公关关系策划 企业公关关系策划即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。 企业公关关系策划的核心，就是解决以下三个问题：一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式；二是 […]

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什么是公关社团 公关社团是指专门从事公关理论研究、推广和实践的群众性社会团体。公关社团是企业关系发展到一定阶段的必然产物，是企业公关职能社会化、专业化的具体表现。 公关社团的类型 1、综合型社团组织。主要是指不同地域范围的公共关系协会，如中国公共关系协会和各省市公共关系协会。其主 […]

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什么是企业公关人员培养 企业公关人员培养途径是指企业对公关人员进行培养，已达到其团队更加优秀的目的。 企业公关人员培养的途径 对企业公关人员的培养目前有以下两种途径可供选择: 一是自行企业培训。这种方式可根据企业公关人员的整体素质和企业的条件而异并有所侧重。一般是“做什么，学什么 […]

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什么是非购入商誉法 非购入商誉法最早在1969年由霍曼逊（Hermanson）教授提出。他认为，企业过去若干年的累计超过同行业平均收益的一部分或全部都可看作是人力资源的贡献，这部分超额利润应通过资本化程序确认为人力资源的价值。 这种方法类似于企业确认非购入商誉价值的方法，因此称为 […]

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什么是公关策划内容 公关策划内容是公共关系策划行为的客体。策划内容即策划对象。具体地说，策划内容包括分析信息、确定目标、界定公众、制定方案、经费预算、效果评估；概括地讲，策划内容主要是指针对组织现实的公共关系状态及目标公众而制定开展传播沟通的活动方案。 公关策划内容的层次 公关策 […]

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什么是企业危机公关 由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是企业危机公关。 企业危机公关属于危机管理（crisis management）系统的危机处理部分。 企 […]

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什么是地区性广告 地区性广告是指的是采用信息传播只能覆盖一定区域的媒体所作的广告，借以刺激某些特定地区消费者对产品的需求。在省、县报纸、杂志、广播、电视上所做的广告，均属此类；路牌、霓虹灯上的广告也属地区性广告。 此类广告传播范围小，多适合于生产规模小、产品通用性差的企业和产品进 […]

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什么是公众异议 公众异议是指组织在开展外部公共关系活动中，由于社会众多因素的干扰，产生的一部分公众对组织某些行为的不同看法。 在市场经济活动中，有效地把握公众异议，并用巧妙的方法加以处理，能有效地创造组织外部良好的社会环境，推动组织各项工作健康稳步地发展，反之就会处于被动的局面。 […]

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什么是临时促销员 在销售终端尤其是各大卖场，大多数企业都有相应的销售人员。但是由于有些产品存在季节性比如空调、冰箱等家电类；或者正处于特定的产品生命周期，比如化妆品、保健品等；或者是社会文化或消费趋势的涌动，比如节日促销等，酒类、婚纱礼服以及风俗小吃类食品等，厂家需要搞一些促销活 […]

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什么是国际公共传播 国际公共传播有广义和狭义之分。广义的国际公共传播是指国与国之间的外交往来，包括首脑互访、双边会谈以及其他相关事务。这种传播活动是伴随着国家的出现而出现的，古已有之。狭义的国际公共传播是指“以大众传播为支柱的国与国之间的传播”。它是随着大众传媒的出现，随着信息全 […]

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什么是金融业公共关系 金融业公共关系是指金融机构为了特定目的所进行的各种公关活动。 金融业公共关系的特点 (1)金融业公共关系的主体是各类金融机构，它包括：银行性金融机构，如中央银行、商业银行和各类专业银行；非银行性金融机构，如信用合作社、保险公司、退休及信托投资基金、投资公司、 […]

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维布雷宁消费者心理模式概述 维布雷宁创立的是一种社会心理模式。维氏认为，人类是一种社会的动物，其需求和购买行为通常要受到社会文化和亚文化的影响，并遵从他所处的相关群体、社会阶层和家庭等特定的行为规范。上述社会因素往往直接形成和改变人们的价值观、道德观、审美观和生活方式，进而在很大 […]

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什么是服务业公共关系 服务业公共关系泛指饮食、服务企业塑造和维护企业的良好形象，协调与公众的关系，改善经营环境的意识和策略。 服务业公共关系的特征 服务业公共关系具有其独特的特征： (1)有较强的利益观念，应注意保持与公众的利益均衡，即利益性； (2)提供的是各种劳务、服务等无形 […]

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什么是市场指数法 市场指数法是以各区域市场实际因素为基础来计算“市场指数(Market index)”，从而确定分配额度的一种方法。常见的区域市场因素包括常住人口、工资收入、区域零售额等。 市场指数法的计算 市场指数法是比较理想的分解方法，具体来说，具体计算有单一因素法和组合因素 […]

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什么是区域性广告 区域性广告，是指选用区域性传播媒体，如地方报纸、杂杂、电台、电视台开展的广告宣传，这种广告的传播范围仅限于一定的区域内。 地区性广告是指的是采用信息传播只能覆盖一定区域的媒体所作的广告，借以刺激某些特定地区消费者对产品的需求。在省、县报纸、杂志、广播、电视上所做 […]

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什么是形象客体 形象客体是企业经过自己的生产、经营、管理等活动，有目的的创造出来的产品、服务等物质对象，这些对象物是企业形象的直接象征，是社会公众对企业形象最重要的观测要素和评价内容。 形象客体的内容 从形象客体的形象设计来看，主要包含以下几个方面的内容： 1、产品形象塑造 产品 […]

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什么是试误法 试误法又称尝试-错误法，这个概念由美国心理学家桑代克提出。它是指消费者通过尝试与错误，从而在一定的情境和一定的反应之间建立起联结。 在数学上，试误法是寻觅数学模式最佳解的方法之一，其作法是设定一 些决策问题的可控制变量值，检验其能否满足各限制式，若能满足才推算其目标 […]

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