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销售与营销 第244页

半耐用品

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什么是半耐用品 产品按耐用性分类,分为非耐用品,耐用品和半耐用品。 半耐用品,即能使用一段时间的消费品,如大部分纺织品、服装、鞋帽、家具等。消费者不需要经常购买,但是在购买时要认真挑选。 半耐用品的特点 半耐用品的购买决策者一般为家庭主妇(实际购买者)。这类产品的特点在于能使用一 […]

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商业伦理文化

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什么是商业伦理文化 商业伦理文化是在进行商业营销活动过程中、指导、调节、制约商业员工之间、商业人员与社会、消费者之间各种利益关系的伦理道德标准与规范体系的总和。 商业伦理文化的特点 商业伦理文化是商业文化的一个重要部分,它具有规范性、稳定性、继承性、适应性、权威性等特征,而且具有 […]

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营销环境威胁

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什么是营销环境威胁 所谓营销环境威胁,指由于环境的变化形成的对企业营销的冲击和挑战。其中,有些冲击和影响是共性的,有些对不同的产业程度不同。即使是同处一个行业、同一环境中,由于不同的抗风险能力,所受的影响不尽一致。 营销环境威胁分析 研究市场营销环境对企业的威胁,一般分析两方面的 […]

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慈善营销

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什么是慈善营销 慈善营销是指通过慈善活动,树立良好的社会形象,从而赢得社会公众的好感,继而对消费者形成正面影响。在企业的营销策略中,公共关系与广告、促销等同属于市场推广的一种模式。而通过慈善活动的形式进行公关,算是企业开展公关活动的一种手段。 慈善营销的目的 慈善营销不是要让企业 […]

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动力设备

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什么是动力设备 动力设备是将自然界中的各种潜在能源予以转化,传导和调整的设备。即在企业生产过程中,它能把大自然的潜能转化为机械能,再把机械能转化电能,以及把电能转化为机械能的机器体系。例如,火力发电,首先把燃料的潜能转变为热能,再把热能转变为机械能,然后把机械能转变为电能,最后, […]

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抱怨冰山

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什么是抱怨冰山 客户的情绪管理的难点在于情绪的隐蔽和模糊性。抱怨或者投诉的客户,仅仅是满意的客户中很小的一部分,就如同冰山露出水面的一角。抱怨冰山由英国航空公司在20世纪80年代提出来的,因为他们通过调查、统计、分析后绘制出来的图表如同冰山而得名,如下图1所示。 在不满意的客户中 […]

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庆典促销

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什么是庆典促销 庆典促销是指零售企业在举行周年庆祝活动的时候,所采取的促销活动,其目的在于提升零售企业的形象,向社会公众传播企业的知名度。 庆典促销的作用 1.对于扩大产品(或品牌)的知名度,树立产品(或品牌)的良好形象,使社会公众熟悉以至支持本企业开展市场营销活动会带来特殊的作 […]

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植田T

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植田T理论的提出 植田T理论是由日本东洋企画株式会社社长植田康创立的。 这个理论始于山树内衣,山树内衣一个在日本市场上默默无闻且缺乏差异性的产品,当时日本市场上的内衣竞争已十分激烈且产品趋于同质,除一两家实力雄厚的大公司的产品靠高额的广告费用支持尚能马马虎虎销得动外,像山树这样的 […]

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渠道招募

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什么是渠道招募 渠道招募就是招募渠道销售,渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时,取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人,而渠道销售就是采用渠道作为销售形式的销售,主要指如何开发与选择经销商,经销商的日常管理,如何协助经销商进行市场推广,日常维护等,并能 […]

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经销

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经销的概念 经销是指进口商(经销商distributor)与国外出口商(供货商supplier)达成协议,承担在规定的期限和地域内购销指定商品的义务。 经销的分类 按经销商权限的不同,经销方式可分为两种: 一种是一般经销,亦称定销。在这种方式下,经销商不享有独家专营权,供货商可在 […]

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第三方团购网站

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什么是第三方团购网站 第三方团购网站就是提供团购服务的专业的独立运行的第三方商业网站。通过提供第三方服务平台,设置一定的团购主题来聚集消费者,另一方面利用消费者的大量需求与厂商协商产品价格,最后促成交易。目前网上的团购网站绝大多数属于第三方团购网站。 第三方团购网站的优势 (一) […]

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顾客价值层次模型

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什么是顾客价值层次模型 伍德鲁夫(Woodruff)基于信息处理的认知逻辑,依据Gutman的手段—目的链方法提出了顾客价值层次模型,包括属性层、结果层、最终目的层。这三个层次都与顾客相关联,顾客在不同的层次上分别形成感知价值。可见顾客价值具有清晰的层次性。该模型既突出了顾客价值 […]

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反向团购

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什么是反向团购 反向团购也叫逆向团购,是由消费者根据喜欢的商品自发地发布团购信息,并通过社交网站分享链接,等参团人数达到一定数量,众多消费者聚合起来,通过第三方网站与卖家进行谈判和交易。目前影响力比较大的反向团购网站有“蘑菇自由团”、聚划算的“我想团”、Ringleader、So […]

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市场环境预测报告

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什么是市场环境预测报告 市场环境预测报告是指企业在对市场进行调查分析的基础上对企业所在行业的整体发展现状和未来发展趋势进行评估预测,以作为企业整个营销系统决策基础的文书。 市场环境预测报告编写要点 1.标题 市场预测报告的标题一般由四个部分组成:范围、对象、时间和文种。比如:《北 […]

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产品多样化

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什么是产品多样化 产品多样化是指企业在生产一两种主导产品的同时。又发展一些其它种类的产品。实行多角经营。 产品多样化的形式 产品多样化按其发展方向不同,有三种不同的形式: 1、横向多样化 企业在生产现有产品的同时,可以生产一些与现有产品有紧密联系的产品。按其与原产品联系的内容不同 […]

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品牌资源同一化策略

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什么是品牌资源同一化策略 品牌资源同一化策略是将几种品牌资源同一化,即统一企业名称、商标名称、商品名称、企业形象识别系统,有的甚至用企业家(老板)命名企业、商标、产品。 品牌资源同一化策略的优缺点 此种方法的优点是: 有利于消费者、公众很快识别企业; 资源同一化,减少内部混乱; […]

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旅游批发商

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什么是旅游批发商 旅游批发商是主要从事旅游批发业务的旅行社或旅游公司,是将各种单项旅游产品(如航空公司、铁路公司、饭店、景区等旅游企业)或供给者的产品成批购人,根据不同的市场需求将其包装组合,形成不同的价格、时间和目的地的包价旅游产品,再批发给零售商,最终出售给旅游者的中间商。旅 […]

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特写式橱窗陈列

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什么是特写式橱窗陈列 特写式橱窗陈列是指运用不同的艺术形式和处理方法,在一个橱窗内集中介绍某一零售店的产品。这种陈列方法适用于新产品、特色商品的广告宣传。 特写式橱窗陈列的方式 特写橱窗陈列。运用不同的艺术形式和处理方法,在一个橱窗内集中介绍某一零售店的产品。例如,单一零售店商品 […]

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分销商风险

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分销商风险概述 大多数企业都选择分销商销售产品,企业在选择分销商时若出现失误,将难以达到预期的目的。分销商风险主要表现为:分销商的实力不适应企业产品销售条件、分销商的地理位置不好、各分销商之间不能协调甚至相互倾轧、分销商的其他违约行为等。 分销商风险的内容 分销商风险包括: a. […]

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好奇接近法

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好奇接近法的含义 好奇接近法是指营销人员利用准顾客的好奇心理达到接近顾客之目的的方法。在实际营销工作中,当与准顾客见面之初,营销人员可通过各种巧妙的方法来唤起顾客的好奇心,引起其注意和兴趣,然后从中说出推销产品的利益,转入营销面谈。唤起好奇心的方法多种多样,但营销人员应做到得心应 […]

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