S-O-R模式
什么是S-O-R模式 人类行为的一般模式是S-O-R模式，即“刺激——个体生理、心理——反应”。该模式表明消费者的购买行为是由刺激所引起的，这种刺激既来自于消费者身体内部的生理、心理因素和外部的环境。消费者在各种因素的刺激下，产生动机，在动机的驱使下，做出购买商品的决策，实施购买 […]
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销售与营销 第231页
全球营销战略
什么是全球营销战略 全球营销战略是指企业从世界的角度去考察企业的生产、流通等全部营销活动，按最优化的原则，把不同国家中的不同企业组织起来，以最低成本、最优化的营销方案去满足市场需求。其目的是强调营销的国际比较。全球营销战略突破了国界的概念，从世界市场范围来考虑公司营销战略的发展， […]
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品牌资源聚焦
什么是品牌资源聚焦 品牌资源聚焦是指把企业有限的资源聚焦到一点，包括产品定位的聚焦，渠道选择的聚焦，市场运作区域的聚焦，渠道政策的聚焦，合作客户选择的聚焦，市场推广策略的聚焦等等。 有效的资源聚焦方能产生巨大的回报，分散的无序的资源根本无法产生市场能量，也就无法为企业获得合理的资 […]
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垂直整合
什么是垂直整合 垂直整合（Vertical Integration）: 一个产品从原料到成品，最后到消费者手中经过许多阶段。如果一个公司原本负责某一阶段，当公司开始生产过去由其供货商供应的原料，或当公司开始生产过去由其所生产原料制成的产品时，谓垂直整合。 垂直整合是指合并两个在生 […]
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国际市场产品定位
什么是国际市场产品定位 国际市场产品定位就是对公司的产品进行设计，从而使其能在目标顾客群体中占有一个独特的、有价值的位置的行动。定位指的是你的产品在顾客头脑中的位置。市场竞争最有力的武器之一不是营销人员对于产品或者市场组合的因素能做些什么，定位是指在顾客的脑海中到底发生了什么。一 […]
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先进生产力系统
什么是先进生产力系统 先进生产力系统是指在一定历史时期，社会中的相对发达并符合社会历史发展要求的生产力系统，即掌握了科学技术的高素质的知识劳动者，充分利用高科技和先进生产工具，在科学合理的组织与管理下，对日益扩大了来源和种类。提高了复杂程度和品位的劳动对象进行加工和改造，不断满足 […]
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但是处理法
但是处理法的定义 但是处理法全称为“是的……但是……处理法”。它又称为“赞成—反驳处理法”、“转折处理法”。这种方法就是业务员根据有关的事实和理由，间接否定顾客异议的一种处理方法。 但是处理法的步骤 首先，明确地表示同意顾客的看法，似乎是赞成的，这样就维护了顾客的自尊，然后在“但 […]
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公平货架原则
什么是公平货架原则？ 公平货架原则，即根据消费者的购买习惯，从历史销售数据中计算每个品牌或单品的“销量—销售额—毛利产出”，结合门店和品类的定位，加权计算出每个产品的货架空间资源占用和货架陈列位置安排。 公平货架计算公式 商品贡献率=商品销售量权重×商品销售量占比+商品销售额权重 […]
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旅行社产品
什么是旅行社产品 “旅游产品”和“旅行社产品”，这是两个不同的概念。虽然它们之间存在着相似的地方，但就其本身的内涵和外延都有着不同的区分。 旅游产品在《中国旅游业50年》一书中，对它作出的定义是：旅游产品是指旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施向旅客提供的满足其在旅游过程中综合 […]
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整合渠道系统
整合渠道系统的定义 整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统。 整合渠道系统的分类 整合渠道系统包括三种形式：垂直渠道系统、水平渠道系统、多渠道系统。 （1）垂直渠道系统 垂直渠道系统。由生产商、批发商和零售商纵向整合组成，其成员或属于同一家公司，或为专卖特许权 […]
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国外经销商
什么是国外经销商 国外经销商指通过签订合同，在一定区域、时间内经营委托者所指定的有关商品，自负盈亏的中间商。为便于分析研究，委托者在此特指出口生产企业。国外经销商与委托者是买卖关系，商品所有权已经转移。凡是采用经销方式，买卖双方都必须签订合同，规定各自的责权利。这一方式适用于需要 […]
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经济性公共服务
什么是经济性公共服务 经济性公共服务是指政府为促进经济发展而提供的公共服务。 经济性公共服务的分类 经济性公共服务主要可分为公用事业的公共生产、生产者的公共补贴、公共基础设施建设、环境保护公共服务等几种。经济性公共服务的受益者主要是企业，而不是作为个人消费者的一般公众。 政府经济 […]
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定点维修
什么是定点维修 定点维修是由企业设置固定的维修场所，对顾客购买的产品进行维修的一种方法。 这种维修方法的特点在于：企业在购买本企业产品较为集中的地区，建立维修服务部或服务站等固定维修的服务网点，配备相应的维修设施和技术人员，由顾客把发生故障或损坏的产品，送入企业设立的固定网点进行 […]
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现有库存量
什么是现有库存量 现有库存量是指在企业仓库中实际存放的物料的可用库存数量。 现有库存量的计算 现有库存量是将库存中物料的数量扣除已分配量而得到的库存物料的可用量。如某一周期的现有库存量等于前一个时间周期的现有库存量加上同期的计划接收量，再加上同期的计划订单接收量并减去毛需求量。
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顾客服务
顾客服务概述 顾客服务（Customer servicing）又称客户服务，作为市场营销第五个因素的服务，从产品的整体概念中延伸出来，服务的对象及内容出现了新的变化。它不仅包括对现实顾客的服务，而且也包括对潜在顾客的服务；不仅要提高顾客的现实的（售后的）满意程度，还要提高预期的（ […]
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企业产品定价
什么是企业产品定价 企业产品定价是指企业按照价值规律和供求规律的要求,根据国家的价格政策和规定的作价原则、办法以及市场供求变化情况,制定和调整由企业生产经营的产品或服务价格。 企业产品定价的内容 企业产品定价是发展社会主义市场经济的客观要求,也是经济体制改革的必然趋势。它有利于完 […]
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电子营销4E战略
电子营销4E战略的涵义 电子营销4E战略指电子沟通(E-communication)、电子调研(E-research)、电子营销(E—marketing)和电子贸易(E—trade)的4E战略。4E战略不是对企业传统业务的代替，而是再造和充实的过程。企业一定要根据自身的经营特点， […]
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每点击成本
什么是每点击成本 每点击成本（Cost Per Click，CPC）有的时候也被视为每千人点击成本（Cost Per Thousand Click-Through），是以每次点击(或每一千次点击)为单位进行收取的。对广告主来说,避免了只浏览不点击的广告风险，是网络比较成熟的国家常 […]
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市场调查
市场调查定义 市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。 市场调查的内容 市场调查的内容很多，有市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调 […]
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市场挑战者
什么是市场挑战者 市场挑战者是指那些相当于市场领先者来说在行业中处子第二、第三和以后位次的企业。如美国汽车市场的福特公司、软饮料市场的百事可乐公司等企业，处于次要地位的企业如果选择“挑战”战略，向市场领先者进行挑战，首先必须确定自己的策略目标和挑战对象，然后选择适当的进攻策略。 […]
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