产品检验指导书
什么是检验指导书 检验指导书是具体规定检验操作要求的技术文件，又称检验规程或检验卡片。 它是产品形成过程中，用以指导检验人员规范、正确地实施产品和过程完成的检查、测量、试验的技术文件。 它是产品检验计划的一个重要部分，其目的是为重要产品及组成部分和关键作业过程的检验活动提供具体操 […]
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运营管理 第225页
质量审计
什么是质量审计 质量审计是识别改进领域的工具之一。是一种独立的审查,确保项目执行过程符合组织或项目定义的方针政策,标准和程序。从而了解项目和产品基本情况,确定改进目标,制定审计计划。 PMBOK08版，认为质量审计是一种独立的结构化审查，用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策 […]
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戴明博士质量管理十四法
戴明质量管理十四法概述 《十四条》的全称是《领导职责的十四条》。这是戴明博士针对美国企业领导提出来的。戴明博士是世界著名的质量管理专家，质量管理的宗师，他对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球，以戴明命名的”戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。 […]
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质量风险管理
什么是质量风险管理 质量风险管理（Quality Risk Management） 质量风险管理是一个系统化的过程,是对产品在整个生命周期过程中,对风险的识别、衡量、控制以及评价的过程。产品的生命周期包括产品从最初的研究、生产、市场销售一直到最终从市场消失的全部过程。 风险是一种 […]
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不合格控制
什么是不合格控制 不合格控制是指将不符合规定要求的产品置于受控状态的质量管理活动。不合格即不满足规定的要求。不合格分为不合格品与不合格项，前者是针对产品，后者是针对质量体系要求。在整个生产过程中，存在不合格品是难免的，重要的是，供方应建立并实施对不合格品控制的文件化程序，以确保防 […]
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质量基准
什么是质量基准 质量基准（Quality Baseline） 质量基准是对同等次组织中最佳实务和在达到最佳实务过程中所做调整的连续性评价。它包括对那些最佳组织中关键产品的分析和衡量；还包括确定那些对造成经营状况差异有影响的关键行为和原因。 质量基准的原因 1、想要生存下去。 2、 […]
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质量管理标准
什么是质量管理标准 质量管理标准（Quality Management Standard） 管理标准是对企业中重复出现的管理业务工作所规定的各种标准的程序、职责、方法和制度等。它是组织和管理企业生产经营活动的手段。而质量管理标准是指以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管 […]
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质量职责
什么是质量职责 质量职责是指对企业务部门和各级各类人员在质量管理活动中所承担的任务、责任和权限的具体规定。 只有明确质量职责才能真正做到质量工作事事有人管，人人有专责，把所有的质量职能活动切实落实到每个部门和工作岗位。一旦发现质量问题，还可以查清责任，总结正反两方面的经验，从而更 […]
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质量风气
什么是质量风气 所谓质量风气，是员工所处群体的质量意识和质量行为的表现形态，包括群体的质量意识、群体的质量道德水平、群体的质量舆论动向、群体的质量作风以及质量气氛。 质量风气是群体对质量重视程度的反映，是综合评价的结果。质量风气又是一种群体心理动势，表现为群体压力和内聚力，反过来 […]
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质量态度
什么是质量态度 质量态度(Quality Attitude) 质量态度是人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量相对稳定的心理倾向。 质量态度的特点 态度通过意见和举止反映出来。意见是态度的言语表现，态度不仅反映在言语所表现的意见上，更主要是反映在不属于言语的行动上。行动上反映 […]
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质量信息工作
什么是质量信息工作 质量信息是指反映产品质量和产、供、销以及服务等各个环节质量活动中的各种数据、报表、资料、文件以及企业外部的有关情报资料等。它是企业内部工作的依据。 质量信息工作主要是指确定各类活动对质量信息的需求、收集和获取信息、分析和利用信息应用的评估等的工作。它是全面质量 […]
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商品鉴定
什么是商品鉴定 商品鉴定是指评价商品质量的全部工作。商品鉴定是推行全面质量管理和企业间互相监督检查的重要手段，是制定商品标准、实行商品标准化的科学依据，是探索开发新产品、提高商品质量的有效途径，是维护消费者利益的可靠保证。 商品鉴定的方法 商品鉴定的方法主要有感官鉴定法和理化鉴定 […]
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质量经营战略
质量经营战略概述 质量经营战略是指以顾客为导向、有可持续竞争优势、重视知识资产经营的战略。 质量经营战略是企业在整个生产经营和资本运营活动中，必须以人为本，以提高质量效益为中心，企业的一切活动都必须围绕着质量行为，将质量管理与控制提高到战略的高度上来。 实施质量经营战略的意义 企 […]
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质量创新
质量创新概述 所谓质量创新是指企业在生产实践中反映的产品质量、工作、服务等以满足顾客需求为目标的不断提高的过程。 美国哈佛大学教授熊彼特最早提出五种情况的创新：产品创新、生产方法创新、市场创新、原材料或半制成品创新、产业组织方式创新。其中产品创新熊彼特认为是创造一种新的产品，也就 […]
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设计质量策划
什么是设计质量策划 设计质量策划是产品设计质量控制的重要组成部分,为产品设计与开发制定不同层次和不同阶段的质量目标、质量方针和计划。采用相应的质量工具支持产品设计质量的策划,通过资源分析、目标分解优化、措施排序和生成计划等步骤来实现。其主要子功能项包括设计质量策划组的成立、设计质 […]
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高加速寿命试验
高加速寿命试验概述 高加速寿命试验（Highly Accelerated Life Testing，简称HALT试验）HALT一词是Gregg K. Hobbs 于1988年提出的。是一种利用阶梯应力加诸于试品，并在早期发现产品缺陷、操作设计边际及结构强度极限的方法。试品通过HA […]
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质量统计和分析制
什么是质量统计和分析制 质量统计和分析制就是指企业的车间和质量检验部门，根据上级要求和企业质量状况，对生产中各种质量指标进行统计汇总、计算和分析，并按期向厂部和上级有关部门上报，以反映生产中产品质量的变动规律和发展趋势，为质量管理和决策提供可靠的依据。 统计和分析的统计指标主要有 […]
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抽样计划
什么是抽样计划 抽样计划主要有以下二种含义： 1、抽样计划：是指营销调查者从总消费群体中抽取一小部分样本进行研究，然后得出关于总体结论的过程。样本是指从总体中挑选出的能代表总体的一部分。理论上，样本应具有代表性，以便调查者能准确地估量总体的思想与行为。 2、抽样计划：一个抽样计划 […]
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质量价值观
什么是质量价值观 质量价值观是指人们对质量及其积极作用总的根本的看法。质量价值观，也可以说是在质量上的经营理念。 具有质量价值观的企业家，以追求高质量，取得用户满意作为企业经营管理和经营的奋斗目标，以最大限度地满足用户质量需求作为企业的宗旨和使命，并动员全体员工实现这一宗旨而共同 […]
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商检机构
什么是商检机构 商检机构是指根据客户的委托或有关法律法规的规定对进出境商品进行检验检疫、鉴定和管理的机构。在国际上商品检验机构，有官方的也有私人的，或同业公会经营的。 国内外的商检机构 1. 国外的商检机构 在国际贸易中，从事商检的机构很多。官方的有国家设立的检验机构；非官方的有 […]
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