福特法则
什么是福特法则 福特法则：生意是否成功，要看顾客是否再上门。 提出者：英国信佳福特集团行政主管L·福特 福特法则案例分析 案例：东方饭店的秘诀 泰国的东方饭店每年都吸引了大量的回头客，原因何在? 乔治因为生意需要经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店 […]
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管理综合 第66页
冷门效应
什么是冷门效应 冷门效应：赌博中在很少有人下注的一门下注，结果大赢。一旦爆出冷门，冷门便会很快成为热门。 冷门效应管理启示 故事：新奇的“绑架”服务 纽约市出现了一种新的休闲服务，支付一定费用的人可以让“绑匪”将自己五花大绑地捆个结实，众目睽睽之下“劫持”到另一个地方，中途还要尝 […]
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莱斯托夫效应
莱斯托夫效应 莱斯托夫效应：特殊事物才易被人牢记。 提出者：前苏联心理学家菜斯托夫 所谓莱斯托夫效应，就是指在一系列类似或具有同质性的学习项目中，最具有独特性的项目最易获得保持和被记忆住。简单地说，就是特殊事物才易被人牢记。 莱斯托夫效应的案例分析 案例一 这个广告很特别 198 […]
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雄鹰政策
雄鹰政策概述 雄鹰政策是指在危机事件中，果断采取补救措施并积极争取舆论同情的做法。 沟通是危机管理的基础性手段。当危机来临时，企业必须采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击，果断承担责任。因此，研究危机沟通中“雄鹰”政策的计划与实施，就具有十分重大的意义。 雄鹰政策的原则 危机沟 […]
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无折扣法则
无折扣法则管理实务 用命令控制下属 十九世纪英国著名的政治家迪斯雷里在总结控制人行为的思想时得出结论说：“人是被话语统治着的。”你也可以用话语为你的思想和感情服务，你可以用你的方式去指挥别人按照你的意志行事并为你的目的服务，你也可以下达被认真贯彻执行的命令。 给下属下达命令并告诉 […]
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瓜子
什么是瓜子理论 管理学中有一个“瓜子理论”，它告诉我们如下规律： 其一，无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子： 其二，一旦吃了第一颗，就会吃第二颗、第三颗……停不下来； 其三，在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，如去洗手间等等。但回到座位上后，还 […]
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斯托克代尔悖论
什么是斯托克代尔悖论 斯托克代尔悖论的要点：对前途充满信心，但又直面残酷的现实。 坚持你一定会成功的信念，同时，要面对现实中最残忍的事实，不论有多大的困难，不论它们是什么。 斯托克代尔的故事 斯托克代尔是美国的一个海军上将，在越南战争期间，是被俘的美军里级别最高的将领。但他没有得 […]
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格雷定理
格雷定理 格雷定理：公关最重要的就是信誉，再加上用功。 提出者：美国“公关之王”B.格雷 点评：你能赢得多少信誉，你往往也能获得多少利益。 格雷定理的操作实务 企业如何建设诚信文化。实现诚信为本? 要制定企此的诚信准则。诚信准则是表明一个企业的基本价值购和它希望员工遵守的诚信规则 […]
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皮雷尔定理
皮雷尔定理的概述 皮雷尔定理是指不了解自己的努力有何益处和工作领域要达到什么结果的人一定会缺少动力。 提出者：德国西门子公司董事长海因里希·冯·皮雷尔； 点评：只有知道自己的力气很值钱时，人们才愿卖力气。 皮雷尔定理管理启示和应用 皮雷尔定理管理启示动力来自于目标。 皮雷尔定理管 […]
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系统思考定理
系统思考定理概述 任何一个人，都是活动在社会系统之中，他所进入的任何一个组织，也都是一个系统。他的行为活动选择不免要受到他所活动于其中的系统的影响。所以，要让这特定他人——被管理者把工作做到位、做好，也就必须系统思考。所以，管理学的第八定理，也就是系统思考定理，目的在于回答如何系 […]
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武器效应
什么是武器效应 著名社会心理学家伯克威茨1978年提出了影响深远的关于侵犯的“武器效应”理论。他认为，人的挫折并不直接导致侵犯，正如失败，并不一定会导致侵犯他人。挫折主要导致产生侵犯行为的情绪准备状态——愤怒。侵犯行为的发生，还要依赖情境侵犯线索的影响。与侵犯有关的刺激倾向于使侵 […]
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一万小时定律
什么是一万小时定律 一万小时定律是指作家格拉德威尔在《异类》一书中指出：“人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成超凡的必要条件”。要成为某个领域的专家，需要10000小时，按比例计算就是：如果每天工作八个小时，一 […]
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自己人效应
什么是自己人效应 自己人效应也称同体效应是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。在人际交往中，彼此会相互影响。这种相互影响有时是无意的，有时则是有意的，即一方对另一方有意识地施加影响，以便矫正对方某种行为。有意施加影响的技巧很多，其中“自己人效应”便是其中之一。所谓“自己人” […]
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信任效应
什么是信任效应 管理定律 A L续 安慰剂效应 卢维斯定理 阿尔巴德定理 蓝斯登定律 暗箱模式 蓝斯登原则 阿尔布莱特法则 垃圾桶理论 阿姆斯特朗法则 蓝柏格定理 阿什法则 雷鲍夫法则 艾奇布恩定理 懒蚂蚁效应 阿罗的不可能定理 牢骚效应 艾德华定理 洛克忠告 艾科卡用人法则 拉 […]
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象牙筷定律
什么是象牙筷定律 象牙筷定律是指无法节制的权力和无限膨胀的贪欲。 黄炎培先生曾在延安的窑洞中向毛泽东提起“其亡也忽焉”这样的历史规律，因此，有人将这个定律称为“黄炎培窑洞定律”。 象牙筷定律的背景 殷纣王即位不久，命人为他琢一把象牙筷子。贤臣萁子说，象牙筷子肯定不能配瓦器，要配犀 […]
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沸腾效应
什么是沸腾效应 管理定律 A L续 安慰剂效应 卢维斯定理 阿尔巴德定理 蓝斯登定律 暗箱模式 蓝斯登原则 阿尔布莱特法则 垃圾桶理论 阿姆斯特朗法则 蓝柏格定理 阿什法则 雷鲍夫法则 艾奇布恩定理 懒蚂蚁效应 阿罗的不可能定理 牢骚效应 艾德华定理 洛克忠告 艾科卡用人法则 拉 […]
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赫克金法则
什么是赫克金法则 赫克金法则：要当一名好的推销员, 首先要做一个好人。 提出者：美国营销专家L· 赫克金。 点评：利人才能引人，舍财方可得财。 赫克金法则案例 美国的一项调查表明，优秀推销员的业绩是普通推销员业绩的300倍。资料显示，优秀推销员与长相无关，也与年龄大小无涉，和性格 […]
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商机管理
什么是商机管理 商机管理是指提供客户维护、商业机会、商机评估等全面的商机过程管理以及商机客户、商机协作竞争分析等的综合业务管理功能，帮助企业实现商机过程的全面管理和控制，以及有效分析客户价值维护客户关系。 商机管理的内容 提供完整商机维护管理，针对潜在及交易客户维护商机，进行商机 […]
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三河商法
三河商法概述 丰田喜一郎为丰田公司制定的经营管理思想是：第一，批量生产；第二，“吝啬”精神；第三，无贷款经营。三部分是一个整体，互为影响。大家习惯管它叫做“三河商法”。 之所以叫“三河商法”，是因为丰田公司的大部分工厂都集中在日本爱知县的三河地区，公司高级经理和许多员工，都是三河 […]
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排他法则
排他法则 两个公司不能在潜在消费者心中拥有同一个代名词 当竞争者拥有了一个代名词并已在潜在消费者心中明确定位时，你想以同一个代名词来赢得消费者是徒劳无益的。 沃尔沃的代名词是安全，很多其他的汽车公司，包括奔驰和通用汽车试图在安全这一概念上进行市场营销活动，但是除了沃尔沃以外，没有 […]
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