选购品
什么是选购品 选购品是指顾客对使用性、质量、价格和式样等基本方面要作认真权衡比较的产品。例如家具、服装、旧汽车和大的器械等。 在购买之前，消费者要进行反复比较，比较注重产品的品牌与产品的特色。选购品占到产品的大多数，价格一般也要高于便利品，消费者往往对选购品缺乏专门的知识，所以在 […]
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销售与营销 第89页
口碑营销
口碑营销 口碑营销是指企业努力使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式的特点是成功率高、可信度强,这种以口碑传播为途径的营销方式,称为口碑营销。从企业营销的实践层面分析,口碑营销是企业运用各种有效的手段,引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体 […]
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选择性分销渠道
什么是选择性分销渠道 选择性分销渠道是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。其他企业也可选用这一策略。 选择性分销渠道的优点 1 […]
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竞争者导向
什么是竞争者导向 竞争者导向是指企业的市场营销活动要以竞争者为中心，关注竞争对手的营销策略和行为，并确保相对于竞争对手的竞争优势。它强调在竞争日趋激烈的环境下，企业的关键已不再是能否满足消费者的需求，而在于能否比竞争对手更好地满足消费者。 竞争者导向的优缺点 竞争者导向的优点：公 […]
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顾客感知利得
什么是顾客感知利得 顾客感知利得（CPP)，也称顾客感知收益，它指顾客在交易中或通过消费实际感觉到的物质收益和精神收益的总和，因此也是一种主观的感受，一个事后的综合评价量。 对同一个顾客来说，顾客感知利得的驱动因素与顾客期望价值的驱动因素应该相同，它反映顾客对于包含着质量、品种、 […]
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价格标识
什么是价格标识 价格标识是指零售企业中所有用来传达和表示商品销售价格的符号和工具。 价格标识的种类 零售企业的价格标识主要可分为以下几类： 1．货架价格标签 用于陈列商品的货架上，一般是可以活动的，前有指示方向。基本用于表示在正常销售的货架上的商品的价格。由于商品的不同类型的价格 […]
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单一媒体策略
什么是单一媒体策略 单一媒体策略是指企业在自有媒体之外选择一种租用媒体发布广告，这种策略的广告花费少，且能将力量集中在某种媒体，以取得较高的信息到达率和信息频度。 单一媒体策略的优缺点 这种策略的主要优点是广告主可以集中有限的广告费用，用于某一主要媒体的购买或租用，对特定的受众细 […]
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顾客认知
什么是顾客认知 心理学中认知的概念是指过去感知的事物重现在主体面前的确认过程。例如，顾客在某商店选购商品时，能准确辨认出同一种商品在不同商店陈列的情景。顾客认知是近年来较为流行的顾客消费行为理论，其核心思想是把顾客的购买行为看成一个信息处理的过程。顾客从接收商品信息开始，直到最后 […]
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产品种类分离定位法
什么是产品种类分离定位法 产品种类分离定位法是指企业根据产品或服务的特性将此产品从相近产品种类中分离出来，以满足消费者对这一产品的需求，并为自己确立一个独持位置的定位方法。 产品种类分离定位法的特点 产品种类分离定位法可以使产品避开某一产品种类内部激烈的竞争，甚至与最强大的竞争者 […]
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电子媒体
什么是电子媒体 电子媒体是以一定的电子手段，通过先进的电子信息技术来进行广告宣传的媒体。 电子媒体的类型 电子媒体包括电视、广播、电动广告牌、电话等。 电子媒体的特点 信息量大、快捷、可以随时更新即时内容。基于新传播工具和技术，传播范围广，受众命中率高（利于窄众传播），交互性强， […]
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随货赠送
什么是随货赠送 随货赠送是指商业企业经常采用的一种促销行为，在销售主货物的同时赠送从货物，这种赠送是出于利润动机的正常交易，属于捆绑销售或降价销售。 随货赠送的财税处理 法律意义上的无偿赠送是指出于感情或其他原因而作出的无私慷慨行为。赠送是赠送人向受赠人的财产转移，但不是出于利润 […]
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服务质量开发
服务质量开发概念 服务质量开发是指将服务传递全过程检测结果作为依据，设计并提供更多服务产品，以满足不同客户需求，有效保证客户感受利益，提高客户满意度和忠诚度的活动过程。 服务质量开发要求 服务质量开发目的就是为满足服务市场中不同客户实际的和潜在的需求。服务质量开发有几点要求；首先 […]
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电视广告歌
什么是电视广告歌 电视广告歌又叫唱的广告（SingingCM），是广告上的宣传歌。它基本上是一种歌谣，不同于电影插曲，不要求多样化与高技巧，只要求能上口，易学易记、曲调活泼、歌词简短。 电视广告歌的目的 电视广告歌创作的目的，是以优美的旋律和独特的音响，加深人们对商品特点的认识、 […]
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品牌资源差异化策略
什么是品牌资源差异化策略 品牌资源差异化策略是指几种品牌资源差异化，即不统一名称、标识，有的可能是绝对差异化，五种资源各不相同；有的相对差异化，如企业名称、CIS统一，商标和商品名称统一。 值得注意的是商标数量问题，是不是每种商品有一个商标，还是每大类共用一个商标，可由企业探索。 […]
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诚信营销
诚信营销概述 诚信是我国传统道德中最重要的规范之一，是社会主义市场条件下，企业在从事生产、经营、管理活动中，处理各种关系的基本准则。诚信的基本内涵包括“诚”和“信”两个方面,“诚”主要是讲诚实、诚恳；“信”主要是指讲信用、信任。诚信要求企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守 […]
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竞争对手状况
什么是竞争对手状况 竞争对手状况是指现有竞争对手间争夺的激烈程度。现有竞争对手主要是指那些生产或经营同类同种商品或服务的企业，但这些企业生产或经营的同类同种产品却具有不同的品牌。例如同是生产小汽车，但不同的企业有不同的品牌，如红旗、比亚迪、吉利、夏利、别克等等；同样是啤酒产品，有 […]
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地点差别定价
什么是地点差别定价 地点差别定价是指对处于不同地点或场所的产品或服务制定不同的价格。企业对处于不同位置或不同地点的产品和服务制订不同的价格，即使每个地点的产品或服务的成本是相同的。 地点差别定价的实例 例如影剧院不同座位的成本费用都一样，却按不同的座位收取不同价格，因为公众对不同 […]
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固定渠道策略
什么是固定渠道策略 固定渠道策略是指企业要选择资信好、商品质量高的进货渠道，与他们建立长期的合作关系。 固定渠道策略的优点 这一策略通常适用于需求量稳定的日常生活品采购。实行固定渠道策略，商业企业可以为供应单位提供稳定的销售渠道，供应单位也可以为商业企业提供稳定的货源，供求双方相 […]
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拉奥—夏昆模型
拉奥—夏昆模型 拉奥（Ambar G.Rao）和夏昆(Melvin F.Shakun)于1972年提出了关于新品牌进入市场的价格模型。 拉奥—夏昆模型既充分考虑到了市场结构，又考虑到了在实现价格战略过程中的企业品牌目标和竞争者目标。 拉奥—夏昆模型的推导 拉奥—夏昆模型是建立在如 […]
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价格带定价
什么是价格带定价 价格带定价是零售企业适当安排商品线内各个商品之间的价格梯级，把同类商品的价格分为高中低若干档。通常情况下，若商品线中同类商品价格档次过多，且两个前后连接的 商品之间价格差额小，顾客就会难以下决心，或会购买新推出的商品。 商品价格带与价格线的合理确定，一方面可以使 […]
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