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精益成本管理的产生 一个企业所具有的优势或劣势的显著性最终取决于企业在多大程度上能够对相对成本和收入有所作为，低成本成为衡量企业是否具有竞争优势的两个重要标准之一。加强成本管理更有效地降低成本，在企业经营战略中已处于极其重要的核心地位，它从根本上决定着企业竞争力的强弱。 现代经济 […]

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什么是创意产品 创意产品是指创意产业所产生的,在生产过程中需要耗费创造力，需要某种程度技术创新的产品。 创意产品的价值特点 创意产品的知识产权性。 即其价值权属的唯一性，是依照法律的形式固定下来的，是由知识产权的法律形式予以保障的。对于一个创意产品来说，尤其重要的是知识产权相关权 […]

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什么是品牌营销战略 品牌营销战略,顾名思义,是企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制订的企业总体行动计划。品牌营销战略包括核心战略、辅助战略和维护战略三个组成部分。企业在实施品牌营销战略中必须正确处理好三者之间的关系，分清轻重缓急，有序推进。 […]

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什么是企业采购 企业采购是现今市场经济下一种最主要最主流的采购。企业是大批量商品生产的主体。为了实现大批量产品的生产，也就需要大批量商品的采购。生产企业的生产，是以采购作为前提条件的。没有采购，生产就不能进行。企业的采购不仅采购数量的，采购市场范围宽，而且对采购活动要求特别严格。 […]

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什么是国际广告本土化 国际广告本土化是指国际营销企业针对不同国家和地区市场的具体特点，制作与播出不同的广告，传递不同的广告信息。这种国际广告策略根据各个国家的政治、经济、社会文化与法律等不同营销环境来制定和实施，符合不同国家和地区消费者的消费心理偏好和购买行为特征，使广告信息的传 […]

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什么是关联商品 所谓关联商品是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。 关联商品的特点 关联商品具有方便顾客购买，增加主力商品的销售量的作用。关联商品的配备能够迎合顾客购买中图便利的消费倾向。 主力商品、辅助商品和关联商品的配备 一般来说，主力商品要占绝大部分，而辅助商品 […]

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什么是非标产品 非标产品是指不按照国家颁布的统一的行业标准和规格制造的产品或设备,而是根据自己的用途需要,自行设计制造的产品或设备。且外观或性能不在国家设备产品目录内。就是非标准产品。 非标产品的内容 为了满足大工业生产的需要，将已生产的，经使用证明性能良好的机械设备进行定型，并 […]

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什么是免费服务 免费服务是指提供不收取费用的服务，一般是附加的、义务性的服务。售前服务、售中服务、售后服务的大部分工作都是免费的。 免费服务的要点 免费服务经常是企业产品和服务的形象使者，更容易赢得消费者的信任。 免费服务体现着顾客导向，人性化服务，同时传递着企业对顾客的重视。 […]

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什么是消费者结社权 所谓消费者结社权，是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者有权获得消费方面、权益保护方面的知识，主要包括：消费观念知识、市场基本知识、消费者权益保护的法律和政策、消费者权益保护机构、消费者权益保护的途径等知识。 消费者结社权的解析 消 […]

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什么是推销障碍 推销障碍指推销活动中顾客对推销人员、推销品及推销活动提出的不同看法和反对意见。 推销障碍的几个方面 1.对价格的反对意见。 2.对产品的反对意见。 3.对货源与服务的反对意见。 4.对推销员的反对意见。 5.对购买时间的反对意见。 6.其他方面的反对意见。包括：有 […]

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什么是横向联合广告 横向联合广告(Horizontal Cooperative Advertising)是由处于同一销售层次的一些公司如零售商之间联合起来登载的广告。通过合作可以争取更低廉的价格及其它更优厚的待遇。 横向联合广告实例 例如，位于郊区购物中心的所有商店联合起来在某家 […]

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什么是渠道联盟 在企业的产品或服务的价格构成中，分销渠道的成本通常要占到15％一40％，这个数字反映出变革渠道对提高企业竞争力和利润率的潜力，但渠道是目前市场中最混乱、也是变数最多的一个环节。以电脑和互联网为代表的现代技术正推动着生产力高速成长，也使传播、沟通、营销和服务方式发生 […]

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什么是顾客忠诚度 顾客忠诚度指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。 美国资深营销专家Jill Griffin认为,顾客忠诚度是指顾客出于对企业或品牌 […]

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什么是进货价格 进货价格又称购进价格是企业购进商品时的价格。从进货企业看出厂价、收购价、批发价、调拨价等都属于进货价格。进货价是物价工作中的一个常用术语。 进货价格的谈判技巧 1)有问必答。报价后，对买方提出的疑点和问题，须有问必答，要坦诚、肯定，不可躲躲闪闪、吞吞吐吐，否则会给 […]

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什么是驻外分支机构 驻外分支机构是销售网络的重要组成部分，加强对驻外机构的管理是保证其良性运作的前提。 驻外机构最容易乱在以下几方面 一是乱在”人”，主要表现为负责人以权谋私、内耗严重、不务主业、员工高流动率等方面； 二是乱在”财”，即财务体系混乱，主要表 […]

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什么是人员价值 顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响。 人员价值的含义十分广泛，主要指的是服务人员的可靠性、响应性、安全性和移情性。具体地，人员价值一般包括企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、 […]

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什么是单一产品测试 单一产品测试是被访者在街头或在家里试用一种产品，产品试用完后，再用问卷询问被访者的产品测试。其目的是了解消费者对一种新产品在总体上及产品具体特性上的接受程度。 在单一产品测试中，受访者尝试一种产品，然后对这种产品作出评价。数据收集变量通常包括购买兴趣、对属性的 […]

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什么是消费者认知指数 消费者认知指数是消费者在隔离了营销策略的影响下所能达到的商品认知程度(不考虑商品的包装、品牌、服务、价格、促销等因素)，或者说是消费者凭借自身(主要是五官)的消费感受，在不借助其它手段(如仪器设备)的条件下，判断商品价值与优劣的能力。购买物美价廉的商品是所有 […]

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什么是市场环境预测 市场环境预测是在市场环境调研的基础上，运用因果性原理和定性与定量分析相结合的方法，预测国际国内的社会、经济、政治、法律、政策、文化、人口、科技、自然等环境因素的变化对特定的市场或企业的生产经营活动会带来什么样的影响(包括威胁和机会)并寻找适应环境的对策。 例如 […]

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什么是广告社会监督 广告社会监督既广告社会监督管理，又叫消费者监督或舆论监督管理，是消费者和社会舆论对各种违法违纪广告的监督与举报。在通常情况下，广告管理以政府的行政管理为主，但这并不是说广告行业自律和消费者监督管理是可有可无或根本用不着存在的，相反，正是由于有了广告行业自律和消 […]

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