品牌杠杆
品牌杠杆概述 品牌杠杆是利用现有的品牌资产来发展新业务同时通过新业务的发展来反哺资产价值的双向过程，是将创造未来的发展平台与扩充现有的品牌资产这两大关键点很好结合起来以实现螺旋式上升的方法。品牌杠杆认为品牌是最有价值的资产，品牌资产的利用程度越高则自我保值增值的能力也就越强；相反 […]
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销售与营销 第118页
消费者教育
什么是消费者教育 消费者教育就是通过一定的手段，将公司、产品、服务、政策、策略等期望消费者了解的信息传播给消费者，并获得认同的过程。 它的好处就是可以创造忠诚客户并使新产品(服务)得到比较大的投资回报。但是在操作过程中一定要注意研究和战术的运用。一定不能将它与广告、促销或公关活动 […]
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有奖广告
什么是有奖广告 有奖广告是以奖励吸引消费者，从而宣传企业形象，推动商品销售的广告形式即有奖广告。它以刺激性见长。针对着人类对幸运的渴求心态。写作此类题材，同样要求明示具体办法、奖项、数额，并巧妙宣传产品、企业。 通常的做法是，消费者购买一定金额的商品后可领取一定数量的对奖券。中奖 […]
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服务营销系统
什么是服务营销系统 服务营销系统有狭义和广义之分。狭义的服务营销系统是指除了服务传递系统之外，企业与顾客的其他接触点，包括广告、销售、促销沟通、市场调研、口碑、配送等。广义的服务营销系统包含服务传递系统和其他顾客接触点两部分。 服务营销系统的程度 高度接触服务与低度接触服务的营销 […]
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顾客界面
什么是顾客界面 顾客界面是指企业如何适当地与顾客相互作用，以提供良好的顾客服务和支持。 顾客界面的内容 1、顾客实现和支持。 是指企业产品或服务进入市场的方式，或如何送达顾客的方法，也指企业利用的渠道和提供的顾客支持水平。企业愿意提供的顾客支持水平，也影响它的商业模式。有些企业将 […]
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海外市场进入模式
什么是海外市场进入模式 海外市场进入模式是指是指“使企业的产品、技术、人力资源、管理或者其他资源进入某一特定海外国家的制度安排”。海外市场进入模式是贯穿跨国公司理论研究的一条基本线索。如海默的垄断优势理论以及后来的内部化理论、邓宁的国际生产折衷范式等，所要解释的核心问题都是企业为 […]
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梦想营销
梦想营销概述 随着经济的迅速发展和人们生活水平的提高，人们的心理需求也在不断的提高，消费者购买一种产品已经不再停留于仅仅追求产品功能的阶段，更希望这些产品能够满足其某一方面的愿望或者是梦想。正如丹麦未来学家沃尔夫·伦森所言，人类将进入一个以关注梦想、历险、精神及情感生活为特征的梦 […]
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虚拟销售
虚拟销售的概述 虚拟销售是指企业或公司总部与下属销售网络之间的“产权”关系相互分离，销售虚拟化，促使企业的销售网络成为拥有独立法人资格的销售公司。此类虚拟化的销售方式，不仅可以节省公司总部的管理成本与市场推广费用，充分利用独立的销售公司的分销渠道以广泛推广企业的产品，促使本企业致 […]
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价格行政执法
什么是价格行政执法 价格行政执法是价格主管部门为保障国家价格法律、法规、规章得到贯彻执行，依法对价格活动进行监督检查，依法对价格违法行为实施行政处罚的行为。 价格行政执法的依据 价格行政执法的依据包括设定价格行政执法主体的依据、设定价格行政执法内容的依据、设定价格行政执法程序的依 […]
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免费赠品促销
什么是免费赠品促销 免费赠送促销是指生产厂家为了奖励消费者购买产品而向消费者免费赠送奖品或礼品。比如，对购买某品牌VCD的消费者，厂家免费赠送一台随身听单放机。免费赠品也称赠奖促销或奖品促销，是企业普遍采用的一种促销工具。 免费赠品促销的目标 当商场(超市)在节假日想要达到以下目 […]
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推销产品函
什么是推销产品函 推销产品函是向对方推销产品而使用的一种商务信函。 推销产品函写作方法及结构 推销产品函包括开端语、正文、结尾三个部分。 一、开端语 要做到醒目，突出产品及其优点，有独创性和简明扼要。 二、正文 介绍产品、提供证据、提出保用期和免费试用以及价格合理性。介绍产品必须 […]
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情景营销
什么是情景营销? 情景营销（Scene Marketing）就是在销售过程中，运用生动形象的语言给顾客描绘一幅使用产品后带来的美好图像，激起顾客对这幅图的向往，并有效刺激顾客购买欲望的手段。情景营销是以心灵的对话和生活情景的体验来达到营销的目的. 情景营销的基本的假设是，消费者在 […]
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旅游体验营销
什么是旅游体验营销 旅游体验营销是指旅游企业根据游客情感需求的特点，结合旅游产品，服务的属性(卖点)，策划有特定氛围的营销活动，让游客参与并获得美好而深刻的体验，满足其情感需求，从而扩大旅游产品和服务销售的一种新型的营销活动方式。 旅游体验营销的特点 旅游的本质就是一次旅游经历和 […]
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售前超值服务
什么是售前超值服务 售前超值服务是指在产品一上市之前做好售前调研、售前培训、售前准备和售前接触四个环节的工作。如在售前邀请各方代表进行“消费者模拟定价”，以拉近客户的距离。 售前超值服务与其他超值服务的关系 超值服务系统是由售前超值服务、售中超值服务和售后超值服务三个子系统构成的 […]
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品牌亲和力
什么是品牌亲和力 所谓品牌亲和力，是指消费者对于某品牌所产生的亲近感，并愿意购买使用的一种感情量度。培养品牌亲和力是吸引新用户，留住老用户的一个重要手段。 当消费者视某种品牌为生活中一位不可或缺的朋友，对它产生熟悉感、亲切感和信赖感，认同其存在的社会地位和意义时，我们就认为这个品 […]
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购后失调
什么是购后失调 购后失调也称为购买后冲突，是指对购买的怀疑和焦虑，即自己的决策是否最佳，在价格等方面是否还有所补充或修改。虽然不是所有的购买都会产生失调，但对于一些大件的产品或价值比较高的产品产生失调的可能性还是比较大。 购后失调的产生和调节 (1)影响购买后失调强弱程度的因素 […]
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产品说明书
什么是产品说明书 产品说明书又叫商品说明书，是对商品的性能、用途、使用和保养方法以及注意事项等作书面介绍的文书。 产品说明书的作用，主要是帮助和指导消费者正确地认识商品、使用和保养商品，同时，兼具宣传商品的作用。 产品说明书的特点 1．说明性。说明、介绍产品，是产品说明书的主要功 […]
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特殊品
什么是特殊品 特殊品是指那些具有独特的品质特色或拥有著名商标的产品。 消费者对这类产品注重它的商标与信誉，而不注重它的价格，在购买时，愿意努力去收寻。像皮尔·卡丹西服、金利来领带、本田摩托车、莱克斯手表等等即属此类产品。因为消费者会不顾远道去购买，所以特殊品的销售并不要求有很多的 […]
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销售潜力
什么是销售潜力 销售潜力是指企业期望在特定区域内取得的在行业预计总销售额总所占的比重。例如，百威啤酒(Budweiser)1998年取得了美国全国将近1．8亿桶啤酒消费的40％，因此有理由相信百威啤酒下一年的销售潜力接近于40％。在谈论公司的销售潜力的时候，我们必须详细到产品、市 […]
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目标市场法
什么是目标市场法 所谓目标市场法，是指根据营销人员自身和市场的特点，立足于适合自己的个性、教育背景、工作经历，或者人际关系等等，去建立一个专门市场的方法。比如说在某一个区域，或某个行业里面拥有自己独特的客户源或者销售层面。 我们划分目标市场的时候，一般是按照两种方法：一种是按区域 […]
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