工商税
工商税概述 工商税是对一切从事工商业经营的单位和个人，就其销售收入和经营业务收入征收的一种流转税。 1966年四月起，根据“合并税种、简化征收”的方针，对国营企业征税探索过简化税制的办法。经过试点，国务院于1972年3月31日批转了财政部《关于扩大改革工商税制试点的报告》和所附的 […]
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服务过程质量
什么是服务过程质量 服务过程质量是指产品进入使用过程后，生产企业(供方)对用户的服务要求的满足程度。 服务过程质量的控制 1．服务过程的质量控制要点 服务过程，分为市场开发、服务设计、服务提供三个过程，但这三个过程的质量控制目的、控制重点和控制方法，实际上有较大差异。 (1)市场 […]
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渠道转型
渠道转型的概述 渠道转型是与市场的变化和客户需求的变化密不可分的。但不论选择何种转型策略，有两大原则是渠道转型必须把握的：一个是转型要以客户为中心，着眼于更好地满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度；另一个是转型要着眼于自身管理水平和业务技能的提升，练好内功，增强企业的实力和市场 […]
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价格监测
什么是价格监测 价格监测是指对价格运行的观测与分析，以了解各种商品价格的变动状况，检查国家物价方针、政策和价格计划的执行情况，为政府和物价部门调控市场物价提供依据。 价格监测的内容主要包括 价格监测的内容主要包括以下四个方面： 一是价格的运行过程，既包括市场价格总水平的运行过程， […]
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5P营销
5P营销理论概述 “5P”理论认为营销策略一般是指价格策略（Price）、渠道策略（Place）、促销策略（Promotion）、包装策略（Package）和产品策略（Product） 根据跨国公司的调查数据显示，在消费终端，有63%的消费者是根据商品的包 […]
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环境税制
什么是环境税制 环境税制是政府为实现特定的环境保护目标、筹集环境保护资金、强化纳税人环境保护行为而建立的一系列税种以及采取的各种税收措施的制度。 环境税制主要包括 从国外的实施情况看，其相关税种主要包括： 1.污染税 污染税主要是对污染源或污染行为征收的，其种类繁多，如对废气排放 […]
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微型企业
微型企业的内涵界定 目前国外关于微型企业的内涵界定并不统一。典型的界定主要有以下几类: 国际性的援助机构基于反贫困:① 美国国际开发署将“微型企业”定义。由当地人拥有、为雇员(包括不领薪水的家庭成员）不超过10人、其业主和经营者为贫困人口的小企业。②亚洲开发银行（ADB）的“微型 […]
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虚拟运营商
什么是虚拟运营商 虚拟运营商是指那些没有基础网络而经营电信基础业务或者电信增值业务的厂商。 虚拟运营商的作用 虚拟运营商利用中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等基础电信运营商的网络设施或产品，将业务细化、个性化，通过业务代理或者分销等方式向用户提供各种电信增值服务。 虚拟运营 […]
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零售采购
什么是零售采购 零售采购是零售企业在对市场进行调查研究的基础上，为满足消费者需求，选择商品和办理商品购买手续，取得商品所有权的一种经营活动。它是零售企业开展经营活动的开始和夺取经营主动权的第一步，也是企业降低成本的重要手段。 零售采购的重要性 与零售企业的其他活动相比，采购的重要 […]
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坎级促销
什么是坎级促销？ 坎级促销主要是，在上市初期广泛照顾到小客户的利益。之后立即调整为介于小经销商和大经销商之间，促进市场需求的急剧扩大和产品的热销。最后展开区域销售竞赛，高额奖金的利诱极大调动了客户的积极性，使得市场份额得到了巩固。 坎级促销的步骤 坎级第一阶段：该阶段考虑到坎级自 […]
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行为导向型客观考评方法
什么是行为导向型客观考评方法 行为导向的评价方法分为行为导向型主观考评方法和行为导向型客观考评方法。行为导向型客观考评方法就是根据一定的客观评价标准对员工进行评价的方法。 行为导向型客观考评方法的具体方法 行为导向型客观考评方法主要包括关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法和 […]
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旅游市场预测
旅游市场预测的概述 旅游市场预测是在旅游市场调查获取的各种一手资料和二手资料与信息的基础上, 运用科学方法, 根据旅游企业的需要, 对旅游市场未来一段时间内的发展趋势做出分析和判断。旅游企业市场预测的内容很多, 但市场需求预测是市场预测的核心内容。市场需求预测也是旅游市场价格预测 […]
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营业推广方案
什么是营业推广 营业推广是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。营业推广方案是营业推广的内容之一。 营业推广方案的内容 1、奖励规模。 营业推广的实质就是对消费者、中间商和推销员予以奖励，所以企业 […]
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感知风险
什么是感知风险 感知风险最初的概念是由哈佛大学的Bauer(1960)从心理学延伸出来的。他认为消费者任何的购买行为，都可能无法确知其预期的结果是否正确，而某些结果可能令消费者不愉快。所以，消费者购买决策中隐含着对结果的不确定性，而这种不确定性，也就是风险最初的概念。 鲍尔认为“ […]
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工作记录法
什么是工作记录法 工作记录法，也称生产记录法或劳动定额法，一般用于对企业生产工人操作性工作的考核。该方法是先设置考核指标，指标通常为产品数量、质量、时间进度、原材料消耗和工时利用状况等，然后制定生产记录考核表，由班组长每天在班后按工人的实际情况填写，经当事人核对无误后签字，交基层 […]
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装卸搬运
装卸搬运的概念 在同一地域范围内(如车站范围、工厂范围、仓库内部等)以改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸，以改变“物”的空间位置的活动称为搬运，两者全称装卸搬运。有时候或在特定场合，单称“装卸”或单称“搬运”也包含了“装卸搬运”的完整涵义。 在习惯使用中，物流领域(如铁路运 […]
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职业生涯开发系统
什么是职业生涯开发系统 职业生涯开发系统是指企业将内部优秀员工通过培训以填补工作空缺的一种招聘方法。在这种系统下，企业将那些具有较高开发潜力的员工置于职业生涯的路径上，让他们接受培养或训练，以适应特定目标的工作。 提出职业生涯开发系统的背景 人本管理是现代企业管理的发展方向，企业 […]
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学习高原现象
什么是学习高原现象 学习高原现象是指学习者在学习进程中常会遇到这么一个阶段，即学习成绩到一定程度时，继续提高的速度减慢，有的人甚至长时间停滞不前。 学习高原现象的内涵 高原现象是学习过程必须经过的四个阶段之一，研究结果表明，学习者在学习各种新的知识和技能的过程中，一般要经历以下四 […]
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逾期应收账款
什么逾期应收账款 逾期应收账款是指企业与客户的信用交易产生了应收账款，双方约定在未来某一特定时间归还账款，在赊销合同到期后，客户仍然没有还款。信用期结束时仍未收到的应收账款，逾期应收账款管理在应收账款管理中具有特殊重要的意义。 逾期账款的原因 1、相碰交易人员与客户勾结，有意造成 […]
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消费者权益
消费者权益的涵义 消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益。其核心是消费者的权利，并且，在广义上，消费者的权利已包含了消费者的利益，前者的有效实现是后者实现的前提和基础。 由于消费者所购买和使用的商品或者所接受的服务是由经营者提供的，因此，在保 […]
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