南翔大酒店的服务竞争策略
案例：南翔大酒店的服务竞争策略 我国南方某省一城市，近年来旅游业发展迅速。1990年，这里规划重点发展旅游业时，只有几家普通旅馆和招待所，仅有的两家宾馆也够不上星级。1999年情况大不一样，由于航线畅通，景点建设有吸引力，国内外游客每年超过200万人次，以接待国外和国内较高层次的 […]
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资本金
什么是资本金？ 根据我国《企业财务通则》规定：“设立企业必须有法定的资本金。资本金是指企业在工商行政管理部门登记的注册资金。”我国有关法规遵循实收资本与注册资金相一致的原则。资本金在不同类型的企业中的表现形式有所不同。股份有限公司的资本金被称为股本，股份有限公司以外的一般企业的资 […]
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推销客体
什么是推销客体 推销客体也称推销品又称推销产品，是指推销人员向被推销主体推销的各种有形与无形商品的总称。 推销客体的内容 推销客体包括商品(Commodity)、服务(Service)和观念(Neal)。 推销客体的特点 商品的推销活动，是对有形商品与无形商品的推广过程，是向顾客 […]
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碉堡式营销
碉堡式营销产生的背景 1．连锁式经营本身的特点。这种经营形式不同于单店的经营，若干的店铺统一经营管理。企业把连锁经营的店当作军事作战中的一个据点、碉堡。 2．这些碉堡用来巩固这个据点周围的市场。 3．现在的顾客需求越来越追求个性化的服务，以及一对一营销，营销理论也从4P向4C转变 […]
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员工奖励
什么是员工奖励 员工奖励亦称奖励员工、职工奖励，是指业绩突出的员工进行物质上或精神上的奖励，是员工奖惩管理的重要组成部分。 奖励员工的方式 奖励员上的方式，可分为经济性的物质奖励及非经济性的精神奖励，奖金属于经济性的奖励，不过金钱虽然诱人，但也不能忽略非经济性的精神奖励的配合。 […]
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顾客导向
什么是顾客导向 所谓顾客导向，是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点，在经营过程中，特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态地适应顾客需求。它强调的是要避免脱离顾客实际需求的产品生产或对市场的主观臆断。竞争者导向 […]
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代理报关企业
什么是代理报关企业 代理报关企业是指经营国际货物运输代理、国际运输工具代理等业务，并接受委托代办进出口货物的报关纳税等事宜的境内法人。 对于代理报关企业的定义，可从四个方面来理解： (一)代理报关企业必须是国际货物运输代理企业或是国际船舶代理企业。这两类企业分别是由外经贸部或交通 […]
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马莱兹克的系统模式
什么是马莱兹克的系统模式 马莱兹克的系统模式是指德国学者马莱兹克1963年在《大众传播心理学》一书中提出的系统模式。马莱兹克认为传播是一个复杂的社会互动过程，然而这种互动并不仅仅是有形的社会作用力之间的互动，而且也是无形的社会作用力–社会心理因素之间的互动。 马莱兹克 […]
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货物联运代理
什么是货物联运代理 货物联运代理是指由运输代理企业全面负责货物接取、送达、中转换装和相应辅助服务的全程运输代理行为。 货物联运代理的分类 全程代理,是由联运代理人全面负责货物接取、送达、中转换装和相应辅助服务的代理行为； 中转换装代理,是由联运代理人负责在两种运输方式之间代办运输 […]
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WFOE模式
什么是WFOE模式 所谓WFOE模式，指的是外资PE/VC在进入中国时，首先设立外商投资企业(WFOE)，然后将注册资金结汇为人民币，再进行股权投资。 INTRODUCTION TO WFOE（WFOE简介） The Wholly Foreign Owned Enterprise […]
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CPL广告
什么是CPL广告 CPL(Cost per Lead)是以搜集潜在客户名单多少来收费；即每次通过特定链接，进行应答询问或调查、提供其它信息、注册会员等等事先约定的事宜时，向联盟会员支付事先约定佣金费用的方式。注册成功后付费的一个常见广告模式。这是我们通常称谓的引导注册，比如“亚洲 […]
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会计科目体系
会计科目体系的含义 会计科目体系是指会计科目的设置应保持相对稳定，会计科目总体上应保持完整，会计科目名称要标准化。由于要通过会计科目将会计对象的具体内容反映出来，不同的会计科目不能有相同的会计内容，各科目之间也不能有相互包容的关系，而且在科目名称上也要简明扼要，含义明确，每一会计 […]
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顾客动线
什么是顾客动线 顾客动线是指顾客进入商场的流动曲线。 顾客动线的运用 商场商品陈列围绕顾客流动曲线布局，可以起到方便顾客选购，延长顾客购物时间，扩大关联产品销售的作用。商场顾客动线的关注点主要是连锁店主通道和副通道的设置，照明带、色彩的渐变、各柜台、专柜间距设置、随机购买商品和大 […]
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服务链管理
服务链管理概述 目前，市场竞争达到白热化阶段，企业之间的竞争已不再只是产品的竞争，更是服务的竞争。企业之间的差别就是服务的差别，就是员工服务能力的差别，竞争优势的来源在于附加服务的优劣。要想在市场上争取主动，就必须转变思维方式，使核心竞争力从单纯依赖网络规模的实力转变到越来越依赖 […]
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报酬公平
什么是报酬公平 报酬公平是指按工作价值的大小支付给员工相应的报酬。组织一般是通过它的报酬机制来吸引、一激励和留住有能力的员工，所以组织必须做到报酬公平。 报酬公平的主要内容 公平付酬问题历来是薪酬理论争论的焦点之一，因为合理而公平的报酬可以充分调动大多数劳动者的积极性，减少劳务纠 […]
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售后混淆
什么是售后混淆 售后混淆也被称为旁观者混淆，是指费者为了追求虚荣。明知假冒他人品牌的商品而购买。消费者在“知假买假”的过程中并没有产生混淆，但该种行为的最佳效果是让其他人误以为该产品就是真品。 售后混淆的标准化 售后混淆所以应当被商标法接纳，成为一种标准化的商标侵权样态，其理由存 […]
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太太式培训
什么是太太式培训 全球电脑直销公司——戴尔有许多值得其他企业学习和借鉴的培训方法，比如其独创的著名的“太太式培训”，以及“70-20-10学习法则”等。 所谓“太太式培训”就是把销售经理比喻为销售新人的“太太”，销售经理像太太一样不断地在新人耳边唠叨、鼓励，才能让新人形成长期的良 […]
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储运业务收入
什么是储运业务收入 储运业务收入是指商业储运企业通过提供仓库、汽车等经营设施和装卸、搬运等必要劳务，为商品购销业务服务所获得的收入。 储运业务收入的内容 储运业务收入的主要包括仓储收入和代办运输收入以及汽车运费收入、装卸收入、包装整理收入、其他收入和代办托运手续的手续费收入等。它 […]
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品牌定位度
什么是品牌定位度 品牌定位度是指品牌的独特档次与个性特色，它是依据是企业自身优势和消费者评价对其品牌风格、市场和发展战略进行的选择与确定。定位度具有个性化、独特化、专门化的特点。 品牌定位度的影响 品牌定位度受到品牌适应度与品牌（核心）竞争力这两个因素影响。 品牌适应度是指品牌所 […]
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重复征税
什么是重复征税 重复征税是指对同一课税对象或同一时期被相同或类似的税种课征了两次或者两次以上。重复征税问题既可以发生在一国之内，也可以发生在国与国之间。 重复征税的类型 我国现行增值税与理论上的增值税存在差距，与国际上主流增值税也存在差距，最为突出的就是存在更多的重复征税，这是与 […]
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