“创新人”假设
“创新人”假设的提出 20 世纪90年代以来，随着知识经济的崛起和信息技术的迅猛发展，使世界进入了以知识为基础的经济时代。知识经济时代呼唤知识管理，而知识管理又需要管理的知识。因此对人性的假设又有了新的发展，即提出了“创新人”（或称“学习人”）的假设。 “创新人”的假设的主要代表 […]
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工业心理学 第57页
市政工程定额
什么是市政工程定额 市政工程定额是指完成规定计量单位分项工程所需人工、材料、施工机械台班的消耗数量及价值的标准。适用于城镇的新建、扩建、改建市政工程。 市政工程定额的分类 市政工程定额种类很多，如下图1-1所示。一般按生产要素、建设用途、性质与适用范围，可分为以下类型。 1．按生 […]
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计划行为
计划行为理论概述 计划行为理论（Theory of Planned Behavior，TPB）能够帮助我们理解人是如何改变自己的行为模式的。 TPB认为人的行为是经过深思熟虑的计划的结果。 计划行为理论的提出 计划行为理论是由Icek Ajzen（1988,1991）提出的。是A […]
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行为模式
什么是行为模式 行为模式是从大量实际行为中概括出来作为行为的理论抽象、基本框架或标准。 行为模式的内容 1、授权性法律规范（鼓励性规范、容许性规范） 2、命令性法律规范（“令行”法律设定了积极的、行为的义务；） 3、禁止性法律规范（“禁止”法律设定了消极的、不行为的义务；） 行为 […]
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“理性人”假设
什么是“理性人”假设 “理性人”假设是指作为经济决策的主体都是充满理智的, 既不会感情用事, 也不会盲从, 而是精于判断和计算, 其行为是理性的。在经济活动中, 主体所追求的惟一目标是自身经济利益的最优化。如消费者追求的满足程度的最大化, 生产者追求的是利润最大化。“理性人”假设 […]
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多维博弈人性假设
多维博弈人性假设概述 “多维博弈人性假设”是G管理模式（G-Management System）创始人郭咸纲提出的。 多维博弈人性假设是在总结传统人性假设的基础上提出的全新的人性假设理论。多维博弈人性假设认为，管理行为人具有多维需求，会根据管理环境的实际情况来调整自己的行为，从而 […]
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心锚建立法
什么是心锚建立法 心锚建立法是利用心锚（“触景生情”中的“景”）构建与客户的良好关系，并完成销售过程。善于运用心锚在你的客户身上，跟你的客户之间建立一些正面的、积极的好的心锚，让客户一看到你一听到你的声音，心情就觉得非常的好就觉得很想跟你买东西。 心锚建立法的运用机制 心理学上发 […]
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同理心
什么是同理心 同理心是站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 同理心是EQ理论的专有名词，在不同场合、不同对象的运用时，又叫共 […]
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“复杂人”假设
“复杂人”的概念 “复杂人”（Complex man）是60 年代末至70 年代初提出的假设。”复杂人”的含义有以下两个方面： 其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。 其二， […]
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角色认知
什么是角色认知 角色认知是指角色扮演者对社会地位、作用及行为规范的实际认识和对社会其他角色关系的认识。任何一种角色行为只有在角色认知十分清晰的情况下,才能使角色很好地扮演。角色认知是角色扮演的先决条件,一个人能否成功地扮演各种角色,取决于对角色的认知程度。 角色认知包括两个方面， […]
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管理心理学
管理心理学概述 管理心理学是心理科学的一个分支，是研究组织管理中人的心理活动规律的一门学科。作为一个在企业管理的改革与发展实践基础上产生的年轻学科，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。其 […]
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心理援助
什么是心理援助 心理援助是由组织为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。它通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织的管理和形象。 心理援助主要包 […]
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“自我实现人”假设
“自我实现人”假设概述 “自我实现人”（Self-Actualizing Man）是美国管理学家、心理家马斯洛（Abraham Maslow）提出的。所谓自我实现指的是，“人都需要挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能分表现出来，人才会感到最大的满足。” […]
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人际关系行为学派
人际关系行为学派概述 从20世纪20年代开始，是“人际关系”——“行为科学”学派的兴起时期。这个学派的依据是，既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好，因此，就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。这个学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人与人 […]
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个体心理冲突
什么是个体心理冲突 个体心理冲突主要是指个体自身所面临的不同形式的冲突。这种冲突是个体心理中两种不相容的或互相排斥的动机而形成的。 个体心理冲突的种类 常见的个体心理冲突主要有以下几种： 1、个人目标冲突 社会性规范了人以群体形态存在的一般意义，而人的社会行为不但具有遵循社会一般 […]
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群体态度
什么是群体态度 群体态度是指群体中多数成员或全体成员对某一事件的共有态度。 群体态度与个体态度的关系 1.个体态度与群体态度有联系又有区别。个体态度是群体态度的基础，群体态度是在个体态度的基础上，由个体间的互动而产生出的共同态度。 2.若没有个体基础，群体态度即是“空中楼阁”，空 […]
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团体心理治疗
什么是团体心理治疗 团体治疗是指在团体中所进行的心理治疗，是心理治疗的一种团体操作方式。团体治疗的重点在于针对成员的一般或特殊类型的个人问题进行治疗和矫正。通常设立在一些专业机构中，如大学心理健康中心、精神病心理门诊、青少年危机干预中心等。 团体心理治疗的目标 行为主义研究者区分 […]
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角色失败
什么是角色失败 角色失败又称“角色崩溃”，是角色扮演过程中发生的一种极为严重的失调现象。它是指由于多种原因使角色扮演者无法进行成功的表演，最后，不得不半途终止表演，或者虽然还没有退出角色，但已经困难重重，每前进一步都将遇到更多的矛盾。 角色失败的情况 从角色失败的结果上看，通常可 […]
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布朗定理
什么是布朗定理 布朗定理：没有规定明确的自由行事范围也就没有自由。 提出者：英国行为学家w·布朗 布朗定理管理启示 故事：押货员智救难民 在美国某州公路上急驰着一辆面包车。这个州发生了水灾，粮食紧张，面包脱销，到处缺货。汽车走到半路上，被饥饿的人们发现，车子被团团围住，人们抢着要 […]
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企业心理环境工程
什么是企业心理环境工程 企业心理环境工程是指创造和完善企业对职工的心理状态施加积极、健康的影响, 能使职工心情舒畅、各遂其志、各尽其能的环境构筑工程。与生产工程、福利工程和文娱工程有些不同, 心理环境工程只是象征性地借助于某些物质手段而达到制造良好心理气氛的目的, 而不是侧重于物 […]
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