服务运营管理
什么是服务运营管理理论 服务运营管理理论研究的最主要内容是服务运营管理,它以日常运营管理为主题,揭示了服务运营管理的内在规律。 服务运营管理理论的发展历程 服务运营管理理论是伴随着西方管理学界对服务特征和服务管理的认识、理解而逐步形成和发展起来的, 根据不同时期的研究内容和特点, […]
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什么是服务运营管理理论 服务运营管理理论研究的最主要内容是服务运营管理,它以日常运营管理为主题,揭示了服务运营管理的内在规律。 服务运营管理理论的发展历程 服务运营管理理论是伴随着西方管理学界对服务特征和服务管理的认识、理解而逐步形成和发展起来的, 根据不同时期的研究内容和特点, […]
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动力能力理论概述 竞争位势理论、资源基础理论及动力能力理论是当今最具影响力的三种企业战略管理理论,对企业发展的定位及竞争力的培育有重要的指导作用。 20世纪70年代以来,是战略管理与经济学相互融合的阶段。在这一历史时期,战略管理界出现了三个学派,即竞争位势理论、资源基础理论和动力 […]
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什么是反公地悲剧 1998年,美国黑勒教授(Michael·A·Heller)在《The Tragedy of Anti-Commous》一文中提出“反公地悲剧”理论模型。他说,尽管哈丁教授的“公地悲剧”说明了人们过度利用(overuse)公共资源的恶果,但他却忽视了资源未被充分 […]
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弗雷德·菲德勒简介 弗雷德·菲德勒(Fred E. Fiedler),美国当代著名心理学和管理专家。于芝加哥大学获得博士学位,现为美国西雅图华盛顿大学心理学与管理学教授。他从1951年起由管理心理学和实证环境分析两方面研究领导学,提出了“权变领导理论”,开创了西方领导学理论的一个 […]
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复杂适应系统理论的概述 复杂适应系统(Complex Adaptive System CAS)理论认为系统演化的动力本质上来源于系统内部,微观主体的相互作用生成宏观的复杂性现象,其研究思路着眼于系统内在要素的相互作用,所以它采取“自下而上” 的研究路线;其研究深度不限于对客观事物 […]
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动态企业理论的形成 动态企业理论已成为当今经济学与管理学界最前沿的研究领域。动态企业理论的兴起,有其理论渊源和现实基础,同时也直接和主流经济学及现代企业契约理论的缺陷有关,这些缺陷削弱了新古典理论及现代企业契约理论对现实世界的解释能力。新古典理论在“需求—供给”框架下采用均衡分析 […]
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什么是动力原理 管理的动力原理是指管理必须有强大的动力,促使各种管理要素有效地发挥作用,产生强大的合力,使管理运动持续而有效地进行。 从动态角度看,管理就是运动。管理运动要持续有效地进行下去,就离不开能源,离不开动力。动力不仅是管理运动的动因、源泉,而且,动力运用的正确与否,制约 […]
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什么是短缺元素定律 短缺元素定律是指德国伟大的农学家Liebig发现了植物生长进程中的短缺元素定律。应用Liebig的短缺元素定律,人们造出了化肥。而化肥的产生使人类粮食的生产能力在短短的十年内提高了十倍,在此之前人类用了1800年才达到同样的结果。 一个人的成功靠的是自己的优势 […]
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稻盛哲学概述 稻盛哲学是指稻盛和夫在长期的经营实践中,总结出的一套独特的哲学理念。 日本著名大企业家稻盛和夫一生培育了两个世界500强企业,被誉称为当代的松下幸之助。稻盛先生不仅是一位卓越的企业家,还是一位企业思想家,从企业家上升到思想家是他成功之根本。他的经营哲学集中到一点就是 […]
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什么是管理博弈论 管理博弈论也称管理激励与约束机制设计理论,是指管理博弈论是对近年来的管理激励与约束机制设计中不同模型、不同方法研究成果的概括和提炼。所以可以说管理博弈论就是围绕管理激励与约束机制设计的一系列理论与方法,是博弈论在管理学领域的运用与发展。 管理博弈论的产生 现代管 […]
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德鲁克的有效的管理者研究概述 现代管理学之父:彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)分析了管理的环境,明确了要提高管理者的工作效率必须首先解决的认识问题。最终告诉大家:有效性是必须学会的,也是可以学会的。“我们为什么需要有效的管理者?谁是管理者?管理者工作中面临的有哪些 […]
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什么是事业理论? 德鲁克早在1954年提出事业理论.德鲁克经常问企业家和管理者的问题是“我们的业务是什么?”、“我们的客户是谁?”、“客户的认知价值是什么?”领导者和管理者对这些问题的理解准确与否,在很大程度上影响甚至决定着企业的兴衰成败。 这些假设包括如何看待市场,如何鉴别顾客 […]
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什么是大树理论 大树理论是指一种个人成长理论,个人成长同树木的成长一样,满足条件就能茁壮成长。 大树理论的内容 大树理论告诉我们,要想成为一棵大树,需要5个条件: 第一,时间。大树说:绝对没有一棵大树是树苗种下去,马上就变成大树,一定是岁月刻画着年轮,一圈圈往外长!每当遇到挫折和 […]
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动态调节原理的涵义 动态调节原理是指为了实现管理的目标,使企业获取最佳效益,管理过程的每一个步骤都必须实行动态调节。 唯物辩证法告诉我们,世界上一切事物都处于运动状态,处于发展变化的过程中。作为管理对象的系统,受到内部各要素状况的限制和制约,同时也受到外部环境的制约和外界各有关因 […]
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法约尔的五大职能的内容 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能,并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。 一、计划(Prevoyance) 法约尔认为管理意味着展望未来,预见是管理的一个基本要素,预见的目的就是制定行动计划。 公司的计划要以以下三方面为基础 […]
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什么是层级原则 层级原则是指从最高层次者发出的或到达最高层次者的一切信息(如命令、指示、报告等),必须逐级传递,都不能脱离权限线(层级系列)。 企业在工作过程中应坚持层级原则,不同性质和类别的事情需要不同层级的人员,有助于分工、协作,更有助于人才的合理应用。一般企业的典型管理层级 […]
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产品生命周期管理定义 所谓产品的生命周期,就是指从人们对产品的需求开始,到产品淘汰报废的全部生命历程。是一种先进的企业信息化思想,它让人们思考在激烈的市场竞争中,如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。 产品生命周期管理的内涵 产品生命周期是PLM的主线。通过对产品生 […]
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动态相关性原则 构成系统的各个要素是运动和发展的,而且是相互关联的,它们之间的相互联系又相互制约,这就是动态相关性原则。 该原则是指任何企业管理系统的正常运转,不仅要受到系统本身条件的限制和制约,还要受到其他有关系统的影响和制约,并随着时间、地点以及人们的不同努力程度而发生变化。 […]
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什么是德鲁克的有效管理理论 彼得·德鲁克是当代西方最负盛名和最具影响的管理学家之一,被人尊称为“大师中的大师”、“现代管理之父”。德鲁克终身以教书、著书和咨询为业,在管理哲学、管理原理、管理组织和高层管理等方面都有较深的研究和独到的见解。在德鲁克的众多著作中,1954年出版的《管 […]
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什么是动态原理 动态原理认为管理是一个动态过程,是管理人员与被管理人员共同达到既定目标的活动过程。 管理的要素人、财、物、时间和信息等,都处在一定的时间和空间之中,并随着时空的运动而发展、变化。管理的动态原理体现在管理的主体、管理的对象、管理手段和方法上的动态变化上,同时,组织的 […]
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