广告心理功能
什么是广告心理功能 广告心理功能即广告对人的心理所发挥的作用。 广告心理功能的主要内容 广告的心理功能有： ①促销的功能。通过广告的形式，把商品及劳务的各方面情况展现给消费者，引起消费者的注意和兴趣，唤起购买欲望。 ②认识功能。通过广告宣传，把商品及劳务的有关知识，如性能、质量、 […]
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销售与营销 第309页
广告金字塔
广告金字塔概述 广告的任务首先是要告知、说服、维护消费者在一个尽可能长的时间内对公司、产品或服务的良好态度和行为，并进而间接影响消费者的购买决策。按照受众对广告信息接受理解过程，综合广告行为反应的几个变量，广告目标通常分为几个阶段，可以用一个“广告金字塔”来加以说明。 在图中的第 […]
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招牌
什么是招牌 招牌是指企业、事业单位和个体工商户在其办公或者经营场所，向外界设置与其单位注册登记名称相符的标牌、匾额、指示牌。 招牌由文字和图案等构成。招牌不等同于其它任何形式广告广告；招牌可有竖招、横招或是在门牌匾上横题字号等多种形式。 招牌的作用 对于店铺来说，一个优秀的招牌通 […]
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启发构思法
什么是启发构思法 谈到启发构思法，人们很容易想起古典小说中的苏小妹三难新郎这一故事。正当秦少游面对“闭门推出窗前月”苦思不得下联而徘徊于花园水池旁时，苏轼的“一石落水”之举启发了他的思维，使他忽然间得到了灵感，由此产生了“投石冲破水底天”的不朽佳对。现在人们用来锯木头的锯子，传说 […]
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科特勒的顾客让渡价值理论
科特勒的顾客让渡价值理论概述 科特勒的顾客让渡价值理论是菲利普·科特勒在1994年《营销管理》一书中提出来的, 他认为, “顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。 顾客总价值是指顾 […]
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大卫·艾克的三个忠告
大卫·艾克的三个忠告 大卫·艾克（David A. Aaker）是先知品牌战略咨询公司（Prophet Brand Strategy）副总裁、美国加州大学柏克利分校哈斯商学院的营销学名誉教授，也是品牌和品牌资产领域最具影响力的权威学者之一，当前美国品牌界的领军人物，被《品牌周刊》 […]
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影响消费者行为的因素
影响消费者行为因素的简介 由于消费者行为研究的对象是干变万化的人的行为，不可能有通用的最佳模式，所以市场营销人员应根据不同的情景采取不同的对策。消费者某一具体的购买决策模式是否能在所有情况下都行之有效？其实，购买决策是一个动态过程，而且购买决策的有效行为会随着消费者的特点和环境的 […]
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大卫·艾克的品牌识别理论
大卫·艾克的品牌识别理论 大卫·艾克的品牌识别理论是对凯勒的全面营销的品牌创建理论的极大补充。国际著名的品牌研究专家大卫·艾克教授的品牌识别理论最早发表在《Building Strong Brands》(1998)书中，2000年在《Brand leadership: Build […]
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沃森的刺激－反应理论
什么是沃森的刺激－反应理论? 行为心理学的创始人约翰·沃森(John B.Watson)建立的“刺激一反应”原理，指出人类的复杂行为可以被分解为两部分：刺激，反应。人的行为是受到刺激的反应。刺激来自两方面：身体内部的刺激和体外环境的刺激，而反应总是随着刺激而呈现的。 市场营销刺激 […]
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占先定理
占先定理的定义 占先定理，是指在选准了品类对立分异的品牌创建方向之后，要第一个进入目标顾客大脑意识区并进而进入潜意识区即大脑海马体。 占先定理的含义 占先定理即“先入为主”。在运用占先定理的过程中，首先要选择和确定与在位者对立的品类，因为占先是对立品类的占先，而不是模仿在位者的品 […]
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3Rs+4Ps服务营销组合
3Rs+4Ps的概述 近期，瑞查德（Riochheld）和塞斯（Sasser）通过对市场份额和利润的关系再次研究，发现顾客满意与忠诚已成为决定利润的主要因素，提出服务营销的理念，并在“4Ps”的基础上增加了“3Rs”组合，即顾客保留（Retention）、相关销售(Related […]
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韦伯-费希纳定律
韦伯定律 基本简介 韦伯定律，即感觉的差别阈限随原来刺激量的变化而变化，而且表现为一定的规律性，用公式来表示，就是△I/I=K（其中，I为原刺激量，△I为此时的差别阈限，K为常数，又称为韦伯率）。 人物简介 E.H.韦伯是德国莱比锡大学的解剖学教授，他因两点阈和最小可觉差研究成为 […]
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神秘顾客研究
主要功能 采用神秘顾客服务检测广泛应用在连锁商业、电信、银行、零售、餐饮、汽车、服务等等行业，是由接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价，然后通过定量及定性结合的方式详细客观地反馈其消费体验，其主要功能包括： · 指标评估：神 […]
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综合调查法
什么是综合调查法 综合调查法是指在市场营销活动中采取多种手段取得有关材料，从而间接地了解消费者的心理状态、活动特点和一般规律的调查方法。是定性预测方法的一种。 综合调查法的基本程序 综合调查法的基本程序，一般是先普遍采用书面调查法，普遍搜集各方面的资料，然后将搜集到的资料加以初步 […]
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产品用途调查
什么是产品用途调查 产品用途调查是利用产品在使用时表现出的相似性，即用途的可替代性来界定产品市场。产品用途调查目的在于判断产品可能的去向，了解产品的当前用户和潜在用户，计算产品社会保有率。 产品用途调查的解析 产品按其直接用途可分为最终产品、中间产品和资本货物。最终产品将退出生产 […]
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口头询问法
什么是口头询问法 询问法是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。可分为口头询问法和书面询问法两种。 口头询问法是由调查人员亲自向被调查者询问，根据其口头回答取得所需资料的方法。 询问可以采取自由式交谈，也可按事先拟订好的提纲提问；可采取个别询问形式， […]
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产品类推法
什么是产品类推法 产品类推法就是以国内市场上的同类产品或类似产品在发展中所表现的特征来类推某产品的生命周期的市场预测方法。 与性质相近相似产品的类比，特别适合于新产品开发方面的预测。如可以根据消费者在口味和香型方面的需求，类比推断卷烟制品香型的发展趋势，比如开发水果香型的卷烟等。 […]
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商品环境分析法
什么是商品环境分析法 对于经营商品项目众多的零售店铺，最佳商品组合决策是一个十分复杂的问题。许多零售店铺在实践中创造了不少有效方法。目前，由于系统分析方法和电子计算机的应用，更为解决商品组合优化问题提供了良好的前景。 商品环境分析法是把零售店的商品分为六个层次，然后分析研究每一种 […]
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起点定理
起点定理的定义 起点定理，指的是若品牌最初代表某个品类，目标顾客就认定该品牌一直代表该品类。起点定理通常与品牌延伸密切联系。 起点定理的含义 根据品牌经济学原理和品牌建设体系，起点定理的原理是品牌承诺的一致性，即一个人不可能同时既生产矛也生产盾。也就是说，如果最初品牌承诺的是品类 […]
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主题类化法
什么是主题类化法 主题类化法，是市场调研中常用技法之一，也属于投射研究，因为经常运用很多图片，所以也叫图片响应法，通过被访者对图片的解释和描述，类化出某一主题。 主题类化法即向被试者呈现一系列图片，然后要求被试者进行解释或者据此编撰一个故事。图片一定要与主体息息相关，并且不要似是 […]
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