质量体系
概念 指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说，为了实现质量目标的需要而建立的综合体；为了履行合同，贯彻法规和进行评价，可能要求提供实施各体系要素的证明；企业为了实施质量管理，生产出满足规定和潜在要 […]
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运营管理 第210页
三检制
做法 1、自检 自检就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或合同中规定的技术标准自行进行检验，并作出是否合格的判断。这种检验充分体现了生产工人必须对自己生产产品的质量负责。通过自我检验，使生产者充分了解自己生产的产品在质量上存在的问题，并开动脑筋，寻找出现问题的原因，进而采 […]
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质量管理
发展过程 管理的发展大致经历了3个阶段。 ① 质量检验阶段。20世纪前,产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于“操作者的质量管理”。20世纪初，以F.W.泰勒为代表的科学管理理论的产生，促使产品的质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的职能由操作者转移给工长，是“ […]
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企业生态质量控制
概述 尽管质量管理自20世纪诞生以来由事后检验发展到统计过程控制(SPC)再到全面质量管理(TQM)，但目的始终是为保障预期结果的实现。在全面质量管理方式下，最佳的企业能够将过程与产品的不合格降至最低，从而以最低的成本获得最高的产品及服务质量。至于过程与产品是否有利或无害于可持续 […]
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鉴定成本
什么是鉴定成本 鉴定成本是指为检查和评定材料、在产品或产成品等是否达到规定的质量标准所发生的费用、企业支出此类成本的目的，是希望在生产过程中，能够尽快发现不符合质量标准的产品，避免损失延续下去。显然，此类成本的发生，也可减少故障成本。 鉴定成本的细分 鉴定成本又可细分如下： 1、 […]
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顾客感知质量
特征 (1)主观性 主观性这一特征是对顾客来说的,因为顾客感知的质量来自于顾客的感受。顾客不会象企业那样使用专门的科学仪器来测量产品的质量，而主要是通过视觉、听觉、感觉以及通过对所了解的信息的分析和判断来评价产品的质量。除此之外，主观性还体现在不同的人有不同的审美观、价值观上，对 […]
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计量检验
什么是计量检验 质量检验的方式按质量特性值划分，可分为计数检验和计量检验。计量检验就是要测量和记录质量特性的数值，并根据数值与标准对比，判断其是否合格。这种检验在工业生产中是大量而广泛存在的。 计量检验的商品，应是生产企业自检合格的商品，或流通领域销售的在保质期内的商品。计量检验 […]
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产品质量仲裁检验
仲裁检验 产品质量仲裁检验 是指经省级以上质量技术监督部门或者其授权的部门考核合格的产品质量检验机构，在考核部门授权其检验的产品范围内，根据申请人的委托要求，对质量争议的产品进行检验，出具仲裁检验报告的过程。 仲裁检验特征 一是有资格出具仲裁检验报告的须是经过省级以上质量技术监 […]
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感官检验
什么是感官检验 感官检验又称“官能检验”，就是依靠人的感觉器官来对产品的质量进行评价和判断。如对产品的形状、颜色、气味、伤痕、老化程度等，通常是依靠人的视觉、听觉、触觉和嗅觉等感觉器官进行检查，并判断质量的好坏或是否合格。 感官检验的类型 感官检验又可以分为两类： 第一类，嗜好型 […]
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Z检验
什么是Z检验 Z检验是一般用于大样本(即样本容量大于30)平均值差异性检验的方法。它是用标准正态分布的理论来推断差异发生的概率，从而比较两个平均数的差异是否显著。 当已知标准差时，验证一组数的均值是否与某一期望值相等时，用Z检验。 Z检验的步骤 第一步：建立虚无假设，即先假定两个 […]
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动态质量管理
动态质量管理概述 过去在生产过程中，对于质量控制的少之又少。象地下建筑，被人所遗忘（忽视），仅有极少数的人除外。然而在最近几年中，随着人们逐渐认识到它的重要性，它才从黑暗中显现出来。慢慢地步入正轨，受到各层的重视，直至今天，倍受关注，成为董事会和高级管理层最为关心的问题。 这样的 […]
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质量手册
质量手册 quality manual 规定组织质量管理体系的文件 它可用于下列目的： (1)就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。 (2)树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。 (3)对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质 […]
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质量屋
概述 质量屋图示质量屋虽然是一个经典工具，但也只是一个基础工具，对复杂产品设计体系仍有局限。例如，该工具对于住宅产品来说并不是一个完美的工具。因为住宅产品不是一个简单属性的叠加，而是一个综合的解决方案。人们对房屋产品的整体的需求感受，驱动着人们对房屋各空间需求及其权衡取舍。这样 […]
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产品伤害危机
分类 H&M推出家居产品以往的研究从未对产品伤害危机进行分类，也就是说，先前的研究认为产品伤害危机是同质的。但是，通过现实的观察，人们发现有的产品伤害危机可能会导致产品召回，而有的产品伤害危机却不会。 在产品责任危机的研究中，Smith，Larry(曾从法律研究角度将产品 […]
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预控图
预控图的概念及说明 预控图(PRE—Contro1),又叫彩虹图。早在20世纪20年代，美国贝尔实验室的科学家休哈特发明了休哈特控制图，它是基于产品的生产过程连续稳态，并且质量特性的分布是在正态或接近正态分布的情况下运用。而预控图只是假设生产过程中产品的质量特性是可测量和可调整的 […]
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浴盘曲线
什么是浴盘曲线？ 浴盘曲线是指产品从投入到报废为止的整个寿命周期内，其可靠性的变化呈现一定的规律。假如取产品的失效率作为产品的可靠性特征值，它是以使用时间为横坐标，以失效率为纵坐标的一条曲线。因该曲线两头高，中间低，有些像浴盘，所以称为“浴盘曲线”。 从以上图可以看出，失效率随使 […]
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软件可靠性
什么是软件可靠性 软件可靠性(Software Reliability) 软件可靠性是指在给定时间内，特定环境下软件无错运行的概率。 软件可靠性的内容 软件可靠性包含了以下三个要素： 1.规定的时间 软件可靠性只是体现在其运行阶段，所以将“运行时间”作为“规定的时间”的度量。 “ […]
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精益企业
精益企业概念的提出 精益企业的提出是建立在精益生产的基础之上的。1990年，以美国MIT学者詹姆斯、丹尼尔为首的研究小组在全面研究了日本丰田生产方式并系统总结了该方式在其它国家应用情况的基础上，提出了一种新的生产管理理论——精益生产(Lean Production)在其研究成果之 […]
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TWI
TWI背景 在中国高速发展的环境下，如何快速提升一线生产主管的素养是所有制造型企业面临的问题。对管理者和监督者的教育问题已经成为企业生存与发展的核心和原动力。 TWI（Training Within Industry）,即为督导人员训练，或一线主管技能培训，其源于二战后,美国生产 […]
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PMC生产计划与物料控制
什么是生产与物料控制 PMC意思为生产及物料控制。通常它分为两个部分： PC：生产控制或生产管制（台、日资公司俗称生管）。主要职能是生产的计划与生产的进度控制。 MC：物料控制（俗称物控），主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正常进出用料控制）等。 产能分析 […]
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