质量手册

quality manual

规定组织质量管理体系的文件

它可用于下列目的：

(1)就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。

(2)树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。

(3)对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。

(4)为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。

(5)规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。

(6)保证工作有序和有效。

(7)就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。

(8)作为质量审核的依据。

注：为了适应组织的规模和复杂程度，质量手册在其详略程度和编排格式方面可以不同。