知识生态系统
什么是知识生态系统 知识生态系统是从生态系统生态学理论和知识特性分析, 在特定时空范围内, 由知识资源、知识服务活动、知识创新活动以及他们的交流和协作环境所组成的, 借助于知识流动、价值流动、物质流动等功能而形成的开放、动态的知识系统。 知识生态系统在时空范围内产生、发展、成长乃 […]
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管理综合 第517页
货物买卖谈判
什么是货物买卖谈判 货物买卖谈判，是指针对有形商品即货物的买卖而进行的谈判。货物买卖谈判，按照交易地位可分为采购谈判和推销谈判；按照国域界限可分为国内货物买卖谈判和国际货物买卖谈判。在国际货物买卖谈判中，又有进口谈判和出口谈判。 货物买卖谈判的特点 与其他一些商务谈判相比，货物买 […]
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餐饮管理
什么是餐饮管理 餐饮管理是指从客源组织、食品原材料采购、厨房生产加工到餐厅销售服务的系统管理过程。 餐饮管理的内容 1、餐饮企业人力资源管理。 2、企业经营效益管理。 3、企业物资原料的管理。 4、企业产品质量的管理。 5、企业工作秩序管理。 6、企业安全卫士管理。 餐饮管理的任 […]
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非管理舞弊
什么是非管理舞弊 非管理舞弊是指公司内部员工(非管理人员)以欺诈性不正当手段获取公司钱财或其他财产的行为。 非管理舞弊的手段 非管理舞弊通常是管理当局的下层雇员涉足的，其舞弊手段表现为： 有关文件的丢失； 现金短款或现金长款； 来自客户的抱怨或投诉； 经常对应收款和应付款进行账项 […]
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业务连续性
业务连续性概述 业务连续性是指企业有应对风险、自动调整和快速反应的能力，以保证企业业务的连续运转。为企业重要应用和流程提供业务连续性应该包括以下三个方面。 1.高可用性（High availability） 。它是指提供在本地故障情况下，能继续访问应用的能力。无论这个故障是业务流 […]
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机械和有机的组织模型
机械和有机的组织模型简介 机械和有机的组织模型是由伯恩斯和斯托克提出的。他们认为一个机械和有机的组织是一个连续体的两端，其中机械的组织具有高度专业化、形式化和集中化等特征，有机的组织则有很大的灵活性。在组织设计中，应当根据环境的变化和组织成员的习惯和偏爱采用相应的结构形态。如在稳 […]
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耐克企业文化
背景资料 耐克公司创建于60年代，当时公司首席执行官菲尔·奈特断定高档优质跑鞋定会有销路，于是发动了一场制鞋业的革命。到80年代，他又把红红火火的运动鞋公司变成了一部营销机器。自1986年以来，该公司的股票收益率每年平均增长47%，在1986—1996年期间，《财富》杂志排出全美 […]
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隐性技术知识
隐性技术知识的内涵 技术知识分为显性和隐性两种，显性是指已经被获取并被编成手册、程序和规则的，易于传播和沟通的知识；隐性是指高度个体化的难以被形式化或沟通的，难以与他人共享的知识，包括个体拥有与组织拥有两种。隐性技术知识是那些高度个体化、难以形式化或沟通的、难以与他人共享的技术知 […]
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兵不厌诈谈判策略
什么是兵不厌诈策略 兵不厌诈策略是指当推销谈判陷入僵局后，推销员可利用故意泄密的方式，引诱对手采取有利于自己的行动。当推销员与顾客在价格问题上僵持不下，而顾客态度又非常坚定：价格不降到自己的目标绝不成交。此时，推销员就可设法向顾客不经意泄露一些“秘密”，让顾客觉得目前的价格已非常 […]
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工作效率
什么是工作效率 工作效率，一般是指工作的投入与产出之比。产出大于投入，就是正效率，产出小于投入，就是负效率。提高工作效率的目标，就是要求正效率值不断增大。 一个人的工作能力如何，很大程度上是看其工作效率的高低。如果一个人长期处于低效率状态，可以肯定其能力是低下的，或者是心理上和生 […]
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知识表征
什么是知识表征 知识表征就是指知识在长时记忆和工作记忆中的加工和贮存。知识表征对人的认知过程意义重大，人类文明借助于知识表征而延续、传承和发展。如同知识与信息，信息表征与知识表征也是相互关联的，知识是信息表征的结果，即通过个体的系统化转化把信息转化为知识。通过信息表征形成的知识， […]
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谈判破裂
什么是破裂谈判 谈判破裂是指双方经过最后的努力仍然不能达成共识和签订协议，交易不成，或友好而别，或愤然而去，从而结束谈判。谈判破裂的前提是双方经过多次努力之后，没有任何磋商的余地，至少在谈判范围内的交易已无任何希望，谈判再进行下去已无任何意义。 破裂谈判的分类 谈判破裂依据双方的 […]
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企业知识状态
企业知识状态的概念及内涵 企业知识存量、知识水平、知识结构、知识分布是企业知识的四个基本属性，而企业知识状态是企业知识基本属性的总体体现。 知识存量是指特定时点企业的各种类型知识总量，是依附于企业内部人员、设备和组织结构中的所有知识的总和，是人们在生产和生活实践中知识的积累，它反 […]
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协同知识管理
协同知识管理的概述 协同知识管理是协同商务与知识管理的有机结合，以协同知识链为主导，对知识资源的获取、共享、创新、应用等过程进行同步管理，发挥整体效应的过程。协同知识链见下图： 在协同知识链中，各种形式的信息提交到知识库，经过信息的加工、整理、分析等过程，转换为知识，并经过知识门 […]
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中外合资项目可行性研究报告
什么中外合资项目可行性研究报告 中外合资项目可行性研究报告是在利用外国政府贷款、外来资金和技术时，对项目的可行性进行具体、深入、细致地论证后写成的书面报告文件。中外合资项目的可行性研究，是从国内外的客观实际情况出发，根据已知的正确判断，把握合资企业项目是否合乎客观的实际情况，能否 […]
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知识管理两阶段论
知识管理两阶段论概述 现在知识管理已非常“流行”，企业不断推出各种知识管理解决方案，包括象IBM及微软这样著名的公司在内的几乎所有的IT企业都在推销自己的知识管理理念及技术与产品，而“知识经理（知识主管）”也成为一种非常正式的职位，许多公司都在正式的杂志上刊登招聘知识经理的广告， […]
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范式
什么是范式 库恩认为范式是指“特定的科学共同体从事某一类科学活动所必须遵循的公认的‘模式’，它包括共有的世界观、基本理论、范例、方法、手段、标准等等与科学研究有关的所有东西。”在1960年之后是指在科学领域和知识论行文中的思维的方式。 范式理论的提出 “范式”的英文为“Parad […]
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企业知识库
什么是企业知识库 企业知识库主要用于对企业显性知识管理，它由以下的一些知识组成：企业基本信息，包括公共关系信息、年度报告、出版物和企业总体介绍等；企业组织结构信息，包括地址、代理商、分公司、服务中心等的信息产品和服务的信息，包括技术专长、服务特点等；基本流程信息；关于专利、商标、 […]
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概念化技能
什么是概念化技能 所谓概念化技能，系指公共管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和大局把握的能力。卡兹认为概念化技能包含着一个管理者体认到组织的功能是相互依赖的，并能够从大的背景上为组织的未来勾画远景。一位优秀的公共管理者必须了解国内外政治、经济、社会、文化发展变化的现状与趋 […]
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公共事业管理
公共事业管理内涵与特性的界定 (一)传统观点认为，公共事业管理就是在一定的环境中，以政府为核心的公共组织凭借公共权力，为促进社会整体利益和协调发展，采取一定的方式对公共事业单位进行规划、组织、指挥、协调和控制的活动过程。其特点可归纳如下几点：1.公共事业管理的基本目标是为了更好地 […]
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