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什么是零售管理 零售管理是指零售企业针对自己的组织进行各种资源的协调利用，以达到企业的零售目标，是一个动态的管理过程。零售管理主要包括计划管理、业务管理、财务管理、价格管理和人员管理等几个主要方面。零售企业要实现即定的经营目标，必须对各项经济活动进行计划、组织、指挥、监督和调节工 […]

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什么是零售国际化 汪旭晖(2006)认为零售国际化的范畴有狭义和广义之分，其中，狭义的零售国际化与零售企业国际化（或零售商国际化）同义，主要是指零售企业的国际扩张过程”，广义的零售国际化“除了包括零售企业主动的国际扩张以外，还包括国际化对东道国流通系统的影响，以及这种影响对国际化 […]

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什么是零售定位 零售定位是指零售经营者根据市场上消费者的需求特性，及竞争者在市场上的情况，对零售店的经营、服务确立目标，塑造形象，并把这种形象传达给消费者，从而确立零售店在消费者心目中的地位。 零售定位的要点 成功的零售定位应把握好如下基本要点： 1．定位的目的是为了使零售商获得 […]

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什么是租赁商品部 租赁商品部是指众多所有权相互独立的零售企业(通常为专业店或折扣店)在同一零售商店内租用小商铺经营各自业务的零售组织。租赁者按零售商店的要求独立开支各自的经营业务，并按销售收入的一定比例向零售商店交纳租金，零售商店则承担设施维修、广告和结算服务的费用。 租赁商品部 […]

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什么是通路终端 通路终端即位于销售通路末端的零售商，因其是市场的“守门人”—直接连接着广大消费者，制造商的产品也在此最终完成了从商品到货币的转换，无疑它具有巨大的通路力。 通路终端通路力的来源 1,零售店的顾客忠诚度。零售商可以利用顾客对其的忠诚度对顾客的品牌偏好或购买决策施加影 […]

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什么是终端维护 终端维护是指终端问题中十分重要的一个环节,是一项长期而艰苦的工作,是市场营销工作中一个十分重要的环节。终端工作是市场营销的重中之重，终端维护是终端管理的重中之重，维护工作做不好，将前功尽弃。终端维护需要做大量长期而艰苦的工作，要在日复一日年复一年的“简单”重复工作 […]

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什么是零售商业物业结构 零售商业物业结构是指零售商业物业内部各类及其相互间的关系．也被称为零售商业物业内部结构。 零售商业物业结构的分类 从市场角度可分为供给结构和需求结构，简称零售商业物业市场供需结构。 (1)零售商业物业供给结构是指在一定时期内开发商面市的各类零售商业物业及其 […]

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什么是零售商目标市场 零售商目标市场是指零售商计划集中其资源和零售活动组合并准备进入的细分市场。传统的零售市场是指为完成交易，买方和卖方汇集的特定地点。而在现代市场中，买方和卖方不一定需要见面就可以完成交易。因此，把零售目标市场定义为一组有着相似需求的消费者和一组使用相似的零售方 […]

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什么是零售渠道 零售渠道是指由向最终消费者出售商品和劳务的零售商组成的渠道。 零售渠道的特征 它的主要特征是： 第一，处于流通领域的终极环节。零售渠道处于商品从生产者，批发商或代理商向消费者运动的最终环节，一旦商品出售给消费者，该商品就退出了流通领域。 第二，服务对象是消费者。零 […]

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什么是购物服务 购物服务是指一种为特定委托人(如学校、医院、协会和政府机构的雇员)服务的无店铺零售方式。 购物服务的内容 购物服务主要由商品售前服务、商品销售服务以及商品售后服务三个部分组成。 商品售前服务 商品售前服务也就是商品出售前的准备工作，包括：商品布置，商店环境的营造， […]

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什么是零售观念 零售观念是零售商组织开展零售活动的指导思想，表现零售活动的出发点，是实现零售活动目的的纲领。不同的零售观念，在实践中对零售活动导致不同的效果。 零售观念的确立 零售观念的确立与零售商承担的职能和社会商品供求状态有着密切的关系。 零售商由于以零售活动为基本职能，直接 […]

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什么是孤立商店 孤立商店是零售商店的三种基本类型之一，是坐落在公路或街道旁的单独零售建筑，邻近没有其他零售商与之分享客流。 孤立商店的优劣分析 孤立商店的优势是：无竞争对手与其瓜分客流；租金相对较低，有可能降低成本，从而降低价格；道路及交通的可见度高；经营上具有较大的灵活性。 孤 […]

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什么是零售营销 零售营销是市场营销的一个重要分支。所谓零售营销，是指零售业者计划和执行关于商品、服务或创意的观念、定价、促销和分销，以创造出符合消费者用于个人或家庭消费的交换的一种过程。 零售营销既是一门艺术又是一门科学，它需要分析并选择消费者市场，分析竞争对手，宣传零售商品，塑 […]

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什么是零售加价率 零售加价率是指价格提高占原价格的百分比，以原价格百分比的形式衡量价格上涨的幅度。 零售加价率的计算 零售加价率＝ 新价格-原价格 原价格

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什么是零售网络 零售网络是供应商、零售商和顾客在战略、任务、资源和能力方面相互依赖构成的较复杂的供应一销售一消费网。零售网络的成员是完全自主或半自主的业务实体，分别处于零售网络的不同位置，根据其他主体的行为来调整自己的行为以完成不同的业务活动。 零售网络的特点 (1)从网络内企业 […]

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什么是娱乐式零售 娱乐式零售是一个创造出来的术语，将零售(Retail)和娱乐(Entertainment) 融为一体为顾客的整个购物经历增加附加价值，在店内提供愉快的氛围和短期的促销，以达到提高销售的效果。 娱乐式零售的运用 娱乐式零售主要通过让顾客参与的手段，运用情感、感官策 […]

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什么是零售方式发展 零售方式发展是指零售商以一种新的零售方式为现有的目标市场提供商品或服务的战略调整方式。 零售方式发展的实行 零售方式发展可以通过许多方式开展：零售商通过增加额外的商品或提供额外的服务实现零售方式的发展，如广州7—11便利店提供羊城通充值业务，上海联华超市开设便 […]

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什么是排面陈列 排面陈列是指商店或超市将商品以一定规律陈列于货架方法，如果不这样做的话顾客购买商品时将浪费许多的时间寻找商品。当商品以一种规律进行组合的时候顾客能够清楚商品归类的方式，节约购买时间，同时也便于店面商品的管理。 排面陈列方法 1、以顾客的角度考虑排面方案：商品的价格 […]

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什么是终端壁垒 终端壁垒是指综合运用终端关系、铺货、陈列、宣传、促销等各终端要素或收买终端的方法构建立体化、多层次、多维区隔，不给竞争品牌可利用的终端空间和资源，增加竞争品牌进入终端的难度，达到排斥竞争品牌的目的。是间接影响、管理和控制终端的方法，与直接控制相比较，这种方法称为间 […]

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什么是促销型终端 促销型终端是指处于人口流动较多的位置，如车站、码头、旅游景区、交通要道和繁华居民区等，通过有效的促销手段进行适当的刺激，能够显著提高销售量的端口。针对这一特点，应采取“对手不促销，我们常促销；对手小促销，我们大促销”的策略，甚至于对手搞促销，我们在其外围搞活动， […]

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