什么是零售定位

零售定位是指零售经营者根据市场上消费者的需求特性，及竞争者在市场上的情况，对零售店的经营、服务确立目标，塑造形象，并把这种形象传达给消费者，从而确立零售店在消费者心目中的地位。

零售定位的要点

成功的零售定位应把握好如下基本要点：

1．定位的目的是为了使零售商获得更大的竞争优势；

2．定位所要展现的是零售商与竞争者的不同之处和超越之处；

3．定位确立的是零售商的服务和商品在消费者心目中与众不同的位置；

4．定位应包含产品和服务是什么样的和谁来购买的基本内容；

5．零售商的定位不一定是同类企业所没有的，但应当是竞争对手所没有或是没有注意到的，而且对消费者有较大的吸引力；

6．定位应当建立在对本企业的特色优势和对竞争对手特点的深入分析，及对消费者需求的准确判断基础之上。

零售定位的基本原则

(一)目标性原则

市场日趋细分化，为零售商提供了众多的市场机会，零售商在营销活动中到底要利用哪一种机会，满足哪一部分顾客群的需要，选择什么样的目标市场，这些都直接关系到经营的成败。因此目标性原则是企业定位时；必须优先考虑的问题，也是定位的核心内容。

(二)赢利性原则

零售商确立定位，最终目的是为了赢得消费者，增加销售额，提高经济效益和社会效益。因此，零售商的定位必须充分考虑到其所带来的效益，特别是合理的经营利润的多寡。这就需要把定位策略尽可能地与经济效益和社会效益挂钩，尽量选择成本少、费用低、环节少、销售多、利润高的定位策略，以节约开支、创造收益，提高营销活动的效益。

(三)可行性原则

在错综复杂的市场环境中，由于零售商所面临的外部环境和内部经营要素千差万别，特别是市场营销环境中的一些不可控因素的存在，要求企业必须本着务实的态度，从自身条件出发，确定既有自身特色又能发挥自身优势的定位。那种因为“好高骛远”、“赶时髦”或“依样画葫芦”的盲目性定位，只能导致企业营销活动的失败。能导致企业营销活动的失败。

(四)前瞻性原则

一般来说，企业从无到有、从小到大是不断向前发展的。为了适应近期和远期的发展需求，零售商在确定自身定位时，必须前瞻考量，要具有一定的高度，要考虑现实，更要考虑现代生活方式的发展趋势，在公众中树立长久一致的企业形象。

(五)统和性原则

零售商在市场营销活动的全过程中是一个有机的整体，为了实现共同的经营目标，各部门、各环节必须统一步调、协调工作。这就要求零售商形象、商品、价格、服务等方面必须保持一致，形成统一的定位。

(六)灵活性原则

随着经济的发展，技术的进步以及生活水平的提高，消费者的需求层次也相应地提高，需求心理发生变化。这就要求零售商必须善于抓住机遇，能够审时度势，不断调整和完善自身的定位策略，变被动为主动，变消极为积极，确保在市场竞争中立于不败之地。

影响零售定位的因素

零售商在确定定位时除了要遵循上述原则，还应当充分考虑其基本条件和相关内外部因素。

(一)外部因素

影响零售定位的外部因素主要有以下三个方面：

1．宏观环境。市场和消费的总体趋势，有关政策、法规的规制与限制等，这些因素不仅影响到零售定位是否科学合理，也决定着定位的合法性和自由度。

2．中观环境。包括零售商所处地区的市场规模与趋势，消费需求与趋向。

3．微观环境。零售商所处的区位条件、竞争状况等方面因素，是影响零售定位的最直接因素。

(二)内部因素

影响零售定位的内部因素主要有以下四个方面：

1．零售商的经营能力。零售商的经营能力包括发展规模、赢利能力、人才储备等，这是确定零售定位的重要基础。

2．零售商现有的定位。零售商必须充分考虑好传承与创新的关系，故步自封会被市场所淘汰，颠覆性变革又会导致传统消费者的快速流失。

3．零售商的经营管理模式。不同的经营管理模式，有不同的优势与弱势，零售定位应当遵循规律，扬长避短。其中，店铺业态模式应当重点考量。

4．零售商的发展战略与目标。零售定位必须与零售商的发展战略相一致。