品种抽查合格率
什么是品种抽查合格率 品种抽查合格率是从已经检查合格入库的产品中随机抽出若干件，按品种为单位进行合格率的计算。 品种抽查合格率的计算公式 品种抽查合格率的计算公式为： q=k/K*100% 式中： q1——品种抽查合格率； k1——合格品种数； K——考核品种数。 合格品种数（k […]
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魅力特性
什么是魅力特性 魅力特性是指产品和服务质量中的一些独特因素，如果这些独特因素充足的话往往让客户感到惊讶，会使人产生额外的满足，而如果不充足的话也不会使人产生不满的那些特性。 魅力特性的操作要点 魅力特性的操作要点： 1.产品和服务质量应当重视产品基本特性，也即必备特性。这些特性一 […]
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MTTF
MTTF概述 MTTF（Mean Time To Failure，修复前平均时间） MTTF（Mean Time To Failure，修复前平均时间）是指某个元件预计的可运作平均时间。硬体元件故障通常是永久的，因此通常修复或替换该元件所需的时间也很重要，也就是修复前平均时间，即 […]
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MTTR
什么是MTTR MTTR（Mean Time To Repair，平均修复时间） MTTR（Mean Time To Repair，平均修复时间）源自于IEC 61508中的平均维护时间（Mean Time To Repair），目的是为了清楚界定术语中的时间的概念，MTTR是随 […]
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企业环境绩效
什么是企业环境绩效 环境绩效（Environmental Performance） 企业环境绩效是指企业经营活动中由于环境保护和治理环境污染取得的成绩和效果。企业环境绩效评价是企业环境管理的核心问题之一，但至目前尚未建立起科学实用的评价体系，在一定程度上影响了企业实施环境管理的积 […]
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检验站
什么是检验站 检验站(Test House) 检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中最小的检验实体。其作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，防止所辖区域不合格品流入下一作业过程或交付(销售、使用)。 检验站的设置原则 检验站是检验人员进行检 […]
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过程质量
什么是过程质量 过程质量(Quality Concerns) 过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之总和。既然过程的基本功能是将输入转化为输出，那么过程质量一方面可以通过构成过程的要素(如投入的资源)和相关活动满足明确和隐含需要的程度来考虑，另一方面也可以通过过程输出( […]
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金质工程
什么是金质工程 金质工程（Golden Quality Project） “金质工程”是国家电子政务建设的重要组成部分，是我国电子政务建设的12重点应用系统之一。通过电子政务系统的建设，促进各级质检机关向管理服务型转变，提高质量监督检验检疫执法的透明度，形成全国统一的质检大网络， […]
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过分设计
什么是过分设计 过分设计（Over-design） 过分设计是指设计质量上的至善至美论，就是质量过剩的设计。在研发设计过程中，因缺乏“大质量”和质量成本的理念，而过分追求片面的产品质量，出现“产量过剩”的设计现象。 过分设计的表现形式 其表现形式有： 1、不适当地加大安全系数。 […]
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过程质量分析
什么是过程质量分析 过程质量分析是指管理咨询师依据产品流程，在对形成产品或服务的活动过程进行调查、分析的基础上，找出影响质量的问题和原因，提出有针对性的指导、实施和改善改进建议，以使过程质量符合要求的过程。 过程质量分析的内容 过程的内容一般包括：产品设计过程、产品形成过程、销售 […]
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服务质量管理体系
服务质量保证体系的概述 服务质量管理体系(Service Quality Management System) 服务质量保证体系是一个动态的管理机制，通过循环往复地运行，提高服务质量。为了促使服务质量保证体系有效运作，公司建立了发行、运输、投递、监督的服务质量环节，使服务质量保证 […]
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产品质量管理
什么是产品质量管理 产品质量管理(Product Quality Management) 产品质量管理指在一定技术经济条件下，应用科学的方法，对产品质量进行直接的或间接的测定或事先加以控制，保证为用户提供所要求的产品质量而进行的一系列活动。 产品质量管理的概述 产品质量管理，是随 […]
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产品内在质量
产品内在质量概述 产品内在质量也称为实物产品质量，是指生产者生产的产品本身的质量，是产品的内在属性。 产品的内在质量的内容 产品的内在质量主要包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面。 产品性能，指产品具有适合用户要求的物理、化学或技术性能，如强度、化学成份、纯度、功率、转 […]
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产品质量检验机构
什么是产品质量检验机构 产品质量检验机构是指承担产品质量监督检验、仲裁检验等公证检验工作的技术机构。按照《中华人民共和国标准化法》的规定，产品质量检验机构分为两类，一类是县级以上人民政府产品质量监督部门根据需要依法设置的检验机构；另一类是县级以上人民政府产品质量监督部门授权的其他 […]
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产品质量分析
什么是产品质量分析 所谓产品质量分析就是对产品的质量水平从影响的各方面进行评价与判断，找出影响产品质量的主要因素，提出改进建议和措施并指导有效实施的工作过程。 产品质量分析的作用 (1)产品质量分析是对企业质量管理活动最终成果的判定，客观地显示企业质量管理工作的综合水平。 (2) […]
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大质量
什么是大质量 大质量概念是针对过去我们对产品质量的理解过于狭窄而提出的，它由产品的内在质量、外在质量和服务质量三个层次构成。图示如下： 图 在上图中，产品的内在质量主要是指产品的主要功能或性能质量，称为第一质量．如电冰箱的主要功能是制冷，其内在质量就表现在制冷效果如何，产品的外在 […]
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产品指示缺陷
什么是产品指示缺陷 一件产品在设计、生产上没有问题，且产品没有有形缺陷，但如果在信息传递上如说明、指示等环节有误，也同样会使产品具不合理的危险性。 所谓产品指示缺陷，是指产品提供者对产品的危险性没有作出必要的(适当的、明确的、易理解而且详细的)说明、警告或安全、使用方面的指导，从 […]
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产品设计缺陷
什么是产品设计缺陷 产品设计缺陷(Defect in design) 产品离不开设计，每一项产品都要预先经过设计才能投人生产。设计是一个工业技术术语，它是在制造产品之前预先形成的构思、方案、计划、安排、图样等等。 产品设计缺陷是指产品设计存在着不合理的危险性，是生产者在制造产品之 […]
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产品制造缺陷
什么是产品制造缺陷 产品制造缺陷(Manufacturing defect) 产品经设计后必然进入制造阶段才能形成正式的产品，制造阶段是任何产品不可缺少的。产品制造缺陷主要指产品在制造过程中，因质量管理不善、技术水平差等原因而使产品中存在的不合理危险性。简言之即产品在制造过程中形 […]
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线外质量控制
什么是线外质量控制 线外质量控制也称离线质量控制。主要针对技术开发、产品设计和工艺设计方面的质量控制。 线外质量控制的主要内容 通过应用系统设计、参数设计、容差设计方法达到稳健性设计，使产品满足客户要求。 1.系统设计系统设计是在进行新产品设计时进行系统设计的方法，主要有公理性设 […]
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