什么是产品指示缺陷

一件产品在设计、生产上没有问题，且产品没有有形缺陷，但如果在信息传递上如说明、指示等环节有误，也同样会使产品具不合理的危险性。

所谓产品指示缺陷，是指产品提供者对产品的危险性没有作出必要的(适当的、明确的、易理解而且详细的)说明、警告或安全、使用方面的指导，从而对使用者构成的不合理危险。这种缺陷往往存在于产品的广告、说明书、标签等中，而且与生产经营者的告知义务(告知责任)直接相联。

所谓告知义务，是指生产经营者对其所提供的产品的有关情况，诸如产品的质量、特性、功能、使用方法、注意事项等给以充分的、必要的、确切的说明、介绍的义务。对于法律规定的告知义务，有关生产经营者必须正确、适当地履行。对于有未告知或不告知、告知不实或虚伪、告知不当等违反告知义务的情况，生产经营者应承担相应的法律责任(行政责任、民事责任直至刑事责任)。指示缺陷与告知义务的关系是，产品存在指示缺陷，必然是生产经营者违反告知义务所致，但是违反告知义务，并非使产品必然产生指示的缺陷。因为具有指示缺陷的产品肯定存在不合理的危险，而违反告知义务并非意味着该产品就一定有不合理的危险。

产品指示缺陷的解析

从产品责任法角度看，判断生产者是否提供了合理、有效的指示要考虑的因素有：

1、指示的时间。生产者应当在产品投入流通时，对产品可能产生的危险及其预防方法予以警告和说明，以便消费者在选购时参考和使用时遵守。如果“危险”(“缺陷”)确属生产者将产品投入流通之际的科技水平不能发现的，那么一般不要求生产者承担产品责任。指示的时间不仅包括上面提到的“投入流通之时”，“将产品投入流通后”也包括在内。这是因为，生产者将产品投入流通之后，还负有跟踪监视义务，即生产者必须对所生产产品的性能以及实际使用效果进行不间断的了解，必要时应做出警告及至收回产品。也可以说生产者所负的指示义务具有持续性。由于人类的认识能力和科技水平不断提高，生产者应及时了解最新的科技成果，对新发现的产品危险应及时予以警告、说明。

2、指示的内容。生产者应当对产品所具有的特殊性质和使用方法，可预见的使用危险包括可预见的误用导致的危险和预防方法等均予以指示。例如，一个小孩子因误食了有毒的家惧清洁液而死亡，生产者应当预见家俱清洁液被未成年人误用的可能性，有必要在清洁液上作适当的警告说明，可生产者没有这样做，这就使产品具有不合理的危险性，故生产者应对产生的损害，负损害赔偿责任。

3、指示的充分性。是指由于某种原因使得应该指示的内容没有得到详尽的指示。例如食品标签只标明了保质期X个月，但没有标明生产日期或停止食用的日期，这使消费者无法弄清“保质期X个月”的具体含义，这就是指示不充分。此外，生产经营者在指示的充分方面，要使消费者对产品的危险性有足够的注意，指示的程度要与不合理危险的程度相符，越是危险的产品，越要注意指示是否充分。

4、指示的方式。指示用语要规范，不得含糊其辞、模棱两可，不得过于抽象、笼统、伸缩性过大；含义要确定，不得过于广泛或琐碎，以至难以对真实的危险起到警示作用。如说明书说而不明、难理解，列举了一大堆事项，关键部分只泛泛涉及，这无疑会冲淡主题。

5、对明显的或众所周知的危险的指示。无论英国法国还是美国法，“制造商没有警告明显的或众所周知的危险或缺陷，视受害人甘愿冒险，将其作为重大共同过失 ”。一个著名的案例是1932年法尔诉布特斯兄弟及其公司案。该案案情为：起重机械制造公司将起重机组装件卖给某建筑商，由该建筑商在工地进行安装。原告是一名有经验的起重机架设者，他注意到有些齿轮运转不灵活。他用粉笔记下了齿轮不灵括的位置，说他必须报告此事。但在问题解决之前．他就开始安装起重机。结果组装件掉下，他被砸中致死。法院裁定被告一方没有义务警告原告已知悉的危险。该案是甘愿承担伤害风脸的一个例证。结果死者的遗孀未能获得损害赔偿金。此外，有许多涉及使用预拌混凝土的工人因产品中的石灰而遭受烧伤的案件，而且此类案件的原告均由于“明显的或已知的危险”这一理由而被剥夺要求赔偿的权利。

6、指示的对象。生产经营者予以指示的对象一般是其合理预见的最终使用者，但并不绝对，有两种情况是例外的：第一种情况为．如果实际的使用者受雇主的绝对控制或监督，或者对实际使用者进行警告或说明会遇到困难或所需费用过大时，那么仅对雇主而不对实际使用者进行警告或说明的，就不属于产品指示缺陷的情况。例如在美国“福斯特诉福特汽车公司”案中，被告向购买者提出警告，拖拉机如果在特定的道路上运行就有翻车的危险。法院裁定制造商仅有责任向购买拖拉机的雇主提出警告，没有向因拖拉机翻车致伤的雇员提出警告的义务。第二种情况为，如果产品是在中间人的负责或指导下使用的，那么生产者的警告或说明对中间人做出而没有对产品的实际使用者做出，此时，该产品不能被视为具有指示缺陷，生产者也不承担产品责任。