唐·佩珀斯的金鱼规则
唐·佩珀斯简介 唐·佩珀斯(Don Peppers)：一对一营销创始人。与马莎·罗杰斯(Martha Rogers)先后写了《一对一的未来》、《企业一对一》和《一对一B2B》三本著作。 什么是金鱼规则 有一种热带金鱼，它们对游过的地方没有记忆。也许这是因为这种鱼经常生活在外海，所 […]
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碎片化学习
什么碎片化学习 碎片化学习是指通过一片一片、一点一滴的信息和知识的获取，以及学习思考积累，达到了解情况，增加知识，提高技能，走在时代前沿的目的。它是一种无时不有、无处不在的学习方式，这种学习方式是灵活的，富于生命力。 “碎片式”学习的表现形式是发散的，与“系统性”学习方式，即与相 […]
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服务失误
什么是服务失误 服务失误是指服务表现未达到顾客对服务的评价标准。从这一定义中我们可以看出，服务失误取决于两方面：一是顾客对服务的评价标准，即顾客的服务预期所得；二是服务表现，即顾客对服务真实经历的感受，也就是顾客对服务过程中的实际所得。 只要顾客认为其需求未被满足，或是企业的服务 […]
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融资租赁机构
什么是融资租赁机构 融资租赁机构是指专门为承租人提供资金融通的租赁公司，该类金融机构的有序发展对宏观和微观经济发招都有重要影响。 融资租赁机构设立的必要条件 (1)内容完备的组织章程。其内容包括：机构名称、企业性质、组织形式、经营宗旨、注册资本数额、法定地位、业务范围与种类及经营 […]
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成组集散
什么是成组集散 成组集散多是以成组化单元，如以托盘等作为受理、分销、配载、中转、送货与交付单位的货运集散一体化服务形式。提高成组集散效益，一般需要进行配载、集装化工作。 成组集散的实现 为了便于成组单元在集散过程中的机械化作业和确保货物安全性。除了必须选择恰当的成组化承载器具外， […]
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成交信号
什么是成交信号 所谓成交信号是指顾客在语言、表情、行为等方面所泄露出来的打算购买推销品的一切暗示或提示。 在实际推销工作中，顾客为了保证实现自己所提出的交易条件，取得交易谈判的主动权，一般不会首先提出成交，更不愿主动、明确地提出成交。但是顾客的购买意向总会通过各种方式表现出来，对 […]
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品牌行为文化
品牌行为文化的定义 品牌行为文化是品牌营销活动中的文化表现，包括营销行为、传播行为和个人行为等，是品牌价值观、企业理念的动态体现。 品牌行为文化的构建 1．规范企业品牌行为 企业品牌行为与企业行为有着密切的联系，一般来说，企业行为所涉及的范围比较大，如投资行为、生产行为、营销行为 […]
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企业物流组织
什么是企业物流组织 企业物流组织是由进行日常物流业务的现场(工厂、分公司、营业所、物流中心等现场部门)和作为职能部门的总公司的物流组织(如物流部、物流管理部、物流系统部等)组成。 企业物流管理组织的变迁 从物流组织在企业中的位置来看物流管理部门的发展，可分为以下三个阶段： 第一个 […]
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传票算
什么是传票算 传票算是一种综合性的计算技术，它包括压传票、找页、掀页、看数、打算盘等动作。这些动作需要手、头、眼的密切配合才能完成。传票算类似于记帐凭证汇总的一种核算方式，它是会计核算中的一个基本技能。 传票算的分类 单页传票算 双页传票算 多页传票算 单页传票算的运算方法 操作 […]
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理想产品
什么是理想产品 产品是指可以满足需求的一切东西；效用、费用和满足是产品的最主要属性。 理想产品是指顾客心中预期的一种概念性产品，即顾客认为自己支付了一定数量的货币，应该购买到具有一定功能、特性和达到质量标准的产品。每个现有的产品越接近理想产品，就说明这个产品的价值就越大。 理想产 […]
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代兑付债券款
什么是代兑付债券款 代兑付债券款是指证券公司接受委托代理兑付债券业务而收到委托单位预付的兑付资金。代兑付债券款应按委托单位和债券种类进行明细核算。 代兑付债券款的会计处理 1.本科目核算公司代理国家或企业等单位，兑付到期的债券而收到委托单位预付的兑付债券资金。如果委托单位不预付资 […]
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商业银行不良债权
商业银行不良债权的概念 对于不良债权概念的表述各国和学术界不是很统一。美国联邦金融机构监管委员会对美国商业银行规定的不良贷款计算口径的方法认为，贷款不能按最初协议规定的日期或其他的方法归还，就划为有问题贷款，当一项贷款最终不能收回时，银行必须把它冲销掉。 在日本，通常认为不良债权 […]
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资金核实
什么是资金核实 资金核实是清产核资工作的一个重要组成部分，既是对清产核资中有关资产清查、所有权界定和价值重估等各阶段工作的最终认定。资金核实指是指企业、单位在资产清查、价值重估的基础上，根据国家有关规定，对实际占用的资产价值进行审查、核对和必要的财务处理，以真实准确地核实和确认企 […]
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包裹提单
什么是包裹提单 包裹提单是指以包裹形式托运的货物而签发的提单。这是承运人根据贸易上的特殊需要而设定的一种提单。它只适用于少量货物或行李，以及样品和礼品的运输。对于这种提单，承运人一般都对货物的重量、体积和价值规定了限制条件，比如重量不得超过45 kg(或100 Ib)；体积不超过 […]
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仓单分割
什么是仓单分割 仓单分割是指存货人将一批仓储物交给保管人时，因为转让的需要，要求保管人签发分为几份的仓单，或者仓单持有人要求保管人将原先的一份仓单分拆成多份仓单以便向不同的人转让。 仓单分割不仅是单证的处理，还意味着保管人需要对仓储物进行分劈。而分割的条件是仓储物必须能够被分劈， […]
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现有财团
什么是现有财团 现有财团，又称为现实财团。指法院宣告债务人破产后，由破产管理人事实上占有管理的原先由破产人占有管理的全部财产。 现有财团的形成 为了维护债权人的利益，迅速控制破产人的财产，破产管理人在破产宣告后，并不区分破产人占有管理的财产的归属而一并予以接管，此时即形成了现有财 […]
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协定税则
什么是协定税则 协定税则是指税则中的税率不是由一国政府单方面制定的，而是由两个或两个以上国家通过缔结关税贸易协定订立的。在通常情况下，协定税则的税率总是低于自主税则的税率。 协定税则不仅适用于条约或协定的签字国，某些协定税率也适用于享有最惠国待遇的国家，对于没有减让关税的商品或不 […]
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四名五度战略
什么是四名五度战略 四名 “四名”，即名人、名品、名地、名门的策划。 1、名人策划 名人策划，即利用名人效应托起名牌，利用人来托品牌形象。名人策划生动具体，有人情味，名人效应主要可以分为三种策划思路： 利用企业的共生英雄，第一种是企业的创始人；第二种是使之振兴的企业家。 利用企业 […]
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丹沙公司
丹沙简介 丹沙一直被视为全球最老的物流巨头，起源于19世纪的拿破仑时代。当时拿破仑的一个随从LouisDanzas在1815年的滑铁卢战争中负责运送物资，这年也成为以后丹沙集团的诞辰。经过近190年的发展，丹沙集团已成为一家由资讯科技支持的物流解决方案的全球领先供应商，其总部设在 […]
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逆向物流成本
什么是逆向物流成本 逆向物流成本是指对涉及留在生产、配送或包装中的废弃物料的移动及处理的成本。也许会有暂时的存储成本，接着就是运输到处理、再利用、再生产或回收地点的成本。随着对可回收和再利用包装关注的增加，这个问题的重要性也在增强。特别是在欧洲，由于土地有限，因而对包装材料甚至是 […]
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