储存空间
什么是储存空间 储存空间是指仓库内的保管空间。 储存空间的构成 储存空间包括物理空间、潜在可利用空间、作业空间和无用空间。 储存空间=物理空间+潜在可利用空间+作业空间+无用空间 其中：物理空间指存货实际占有的空间。 潜在可利用空间指储存空间中没有充分利用的空间，一般仓库至少有1 […]
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绩效改进
什么是绩效改进 绩效改进是指确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程。即指采取一系列行动提高员工的能力和绩效。 绩效改进是绩效考核的后续应用阶段，是连接绩效考核和下一循环计划目标制定的关键环节。绩效考核的目的不仅仅是作为 […]
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但是处理法
但是处理法的定义 但是处理法全称为“是的……但是……处理法”。它又称为“赞成—反驳处理法”、“转折处理法”。这种方法就是业务员根据有关的事实和理由，间接否定顾客异议的一种处理方法。 但是处理法的步骤 首先，明确地表示同意顾客的看法，似乎是赞成的，这样就维护了顾客的自尊，然后在“但 […]
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中间产品
什么是中间产品 中间产品是指为了再加工或者转卖用于供别种产品生产使用的物品和劳务，如原材料、燃料等。 一种产品从初级产品加工到提供最终消费要经过一系列生产过程，在没有成为最终产品之前处于加工过程中的产品统称中间产品。如棉花是初级产品，投入生产过程后得到的棉纱、坯布、色布及裁剪的服 […]
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假集体(企业)
什么是假集体(企业) 假集体(企业)是指企业的资本(资产)全部或绝大部分由个人投入、个人负责组织生产经营，收益由个人支配，并挂靠在某集体单位名下，领取集体营业执照的企业。 假集体(企业)的特点 由于这类企业名为集体实为个人，一旦发生经济(民事)纠纷，往往会给国家、集体带来损失，给 […]
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死亡螺旋
什么是死亡螺旋 当一个国家经济面临所谓的死亡螺旋，根据高盛(Goldman Sachs)的解释为，更高的负债率和更深的经济衰退之间，透过债务本息、政府税收、公司利润及银行偿付能力等途径形成恶性循环。换言之，即债务持续上升，但经济却无法成长的情况。 在金融层面来看，死亡螺旋则是资金 […]
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库存信息系统
什么是库存信息系统 库存信息系统是指运用现代化物流管理思想和方法，采用电子计算机、软件及网络通信技术，对企业物流仓储管理决策过程中的信息进行收集、存储、加工、分析，以辅助库存业务处理，直到进行决策方案的制订和优选等工作，以及跟踪、监督、控制、调节整个库存管理过程的人机系统。 库存 […]
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公平货架原则
什么是公平货架原则？ 公平货架原则，即根据消费者的购买习惯，从历史销售数据中计算每个品牌或单品的“销量—销售额—毛利产出”，结合门店和品类的定位，加权计算出每个产品的货架空间资源占用和货架陈列位置安排。 公平货架计算公式 商品贡献率=商品销售量权重×商品销售量占比+商品销售额权重 […]
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旅行社产品
什么是旅行社产品 “旅游产品”和“旅行社产品”，这是两个不同的概念。虽然它们之间存在着相似的地方，但就其本身的内涵和外延都有着不同的区分。 旅游产品在《中国旅游业50年》一书中，对它作出的定义是：旅游产品是指旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施向旅客提供的满足其在旅游过程中综合 […]
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整合渠道系统
整合渠道系统的定义 整合渠道系统是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统。 整合渠道系统的分类 整合渠道系统包括三种形式：垂直渠道系统、水平渠道系统、多渠道系统。 （1）垂直渠道系统 垂直渠道系统。由生产商、批发商和零售商纵向整合组成，其成员或属于同一家公司，或为专卖特许权 […]
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国外经销商
什么是国外经销商 国外经销商指通过签订合同，在一定区域、时间内经营委托者所指定的有关商品，自负盈亏的中间商。为便于分析研究，委托者在此特指出口生产企业。国外经销商与委托者是买卖关系，商品所有权已经转移。凡是采用经销方式，买卖双方都必须签订合同，规定各自的责权利。这一方式适用于需要 […]
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经济性公共服务
什么是经济性公共服务 经济性公共服务是指政府为促进经济发展而提供的公共服务。 经济性公共服务的分类 经济性公共服务主要可分为公用事业的公共生产、生产者的公共补贴、公共基础设施建设、环境保护公共服务等几种。经济性公共服务的受益者主要是企业，而不是作为个人消费者的一般公众。 政府经济 […]
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成本信息
什么是成本信息 成本信息是企业管理中的基础信息,是每个管理人员都应该关注的重要内容。成本信息是成本决策的基础和前提，可以说,在成本管理中,如果没有成本信息,也就无所谓成本决策,而如果没有成本决策,也就无所谓成本管理。 成本信息的提供内容 一般来说、企业越大，管理对信息的需求也就越 […]
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薪酬水平政策
什么是薪酬水平政策 薪酬水平政策是指企业在制定薪酬水平时所遵循的主要原则。 薪酬水平政策的内容 薪酬水平政策包括市场政策和调整政策，它们分别表现为薪酬水平的静态性和动态性。 市场政策是指员工的薪酬水平在市场中的定位，包括：领先型市场政策——支付高于市场平均薪酬水平的政策；跟随型市 […]
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地中海航运公司
地中海航运公司简介 地中海航运公司总部位于瑞士日内瓦。MSC于1970年建立，2007年成为按照集装箱运力和集装箱船数量排序的世界第二大航运公司,业务网络遍布世界各地。70年代,地中海航运专注发展非洲及地中海之间的航运服务。至1985年,地中海航运拓展业务到欧洲,及后更开办大西洋 […]
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定点维修
什么是定点维修 定点维修是由企业设置固定的维修场所，对顾客购买的产品进行维修的一种方法。 这种维修方法的特点在于：企业在购买本企业产品较为集中的地区，建立维修服务部或服务站等固定维修的服务网点，配备相应的维修设施和技术人员，由顾客把发生故障或损坏的产品，送入企业设立的固定网点进行 […]
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现有库存量
什么是现有库存量 现有库存量是指在企业仓库中实际存放的物料的可用库存数量。 现有库存量的计算 现有库存量是将库存中物料的数量扣除已分配量而得到的库存物料的可用量。如某一周期的现有库存量等于前一个时间周期的现有库存量加上同期的计划接收量，再加上同期的计划订单接收量并减去毛需求量。
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顾客服务
顾客服务概述 顾客服务（Customer servicing）又称客户服务，作为市场营销第五个因素的服务，从产品的整体概念中延伸出来，服务的对象及内容出现了新的变化。它不仅包括对现实顾客的服务，而且也包括对潜在顾客的服务；不仅要提高顾客的现实的（售后的）满意程度，还要提高预期的（ […]
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服务供应链
服务供应链概述 服务供应链的研究近几年才开始, 目前还未形成统一的定义。按照服务的介入程度不同, 人们对服务供应链的定义分为三类: 一是认为服务供应链是传统供应链中与服务相关联的环节和活动。这种定义是基于服务在产品的分销、配送、维修和回收等环节所表现出的巨大作用而提出的。Dirk […]
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企业产品定价
什么是企业产品定价 企业产品定价是指企业按照价值规律和供求规律的要求,根据国家的价格政策和规定的作价原则、办法以及市场供求变化情况,制定和调整由企业生产经营的产品或服务价格。 企业产品定价的内容 企业产品定价是发展社会主义市场经济的客观要求,也是经济体制改革的必然趋势。它有利于完 […]
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