消费者生命周期假说
什么是消费者生命周期假说? 生命周期假说又称消费与储蓄的生命周期假说，是由美国经济学家F·莫迪利安尼（Franco Modigliani）和R·布伦贝格（R. Brumberg）、A·安东（Alberto Ando）共同提出来的。据F·莫迪利安尼和R·布伦贝格在《效用分析与消费函 […]
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销售与营销 第341页
内部顾客
内部顾客概述 所谓内部顾客是指企业的任何一个雇员。每位员工或者员工群体都构成了对外部顾客供给循环的一部分。如果内部顾客没有适宜的服务水平，使他们以最大的效率进行工作，那么外部顾客所接受的服务便会受到不良影响，必然会引起外部顾客的不满甚至丧失外部顾客的忠诚。如果企业对这一问题不给予 […]
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预收货款销售
什么是预收货款销售 预收货款销售是指企业按照合同规定预先向购货单位收取部分或全部价款,然后发出商品的销售方式。 预收货款销售的核算 1.以合同预收货款时(采用预收货款方式销售商品的，购销双方事先要订立合同) 借：银行存款 贷：预收货款–某某单位 2.发出商品时 借：预 […]
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顾客预期价值
什么是顾客预期价值 顾客预期价值是指某顾客在一定时期内能够带给销售人员的产品或服务销售量价值。当产品出现在市场上的时候，顾客会在购买和使用之前，首先基于这些产品的性能满足自己目标的程度，对产品进行评价，形成预期价值。 顾客预期价值（CAV）和顾客期望价值（CEV）是不同的，因为市 […]
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市场势力
什么是市场势力理论？ 市场势力理论又称市场力量理论、市场垄断力理论，认为企业收购同行业的其他企业的目的在于寻求占据市场支配地位，或者说兼并活动发生的原因是它会提高企业的市场占有份额。 根据这一理论，企业在收购一个竞争对手后，即产生了将该竞争者挤出市场的效应，可能会在削减或降低现有 […]
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个别计价法
什么是个别计价法 个别计价法是以每一批商品的实际进价作为计算销售成本的一种方法。采用这一方法是假设存货的成本流转与实物流转相一致，按照各种存货，逐一辨认各批发出存货和期末存货所属的购进批别或生产批别，分别按其购入或生产时所确定的单位成本作为计算各批发出存货和期末存货成本的方法。又 […]
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长期公共关系活动效果评估
什么是长期公共关系活动效果评估 长期公共关系活动效果评估是指对某一长期公共关系项目和公共关系长期工作的成效分析。 长期公共关系活动效果评估的内容 它包括某一长期公共关系项目及公共关系长期工作的成效分析，这是一个总结过程，需要将日常工作评估结果、专项活动评估结果、阶段性工作评估结果 […]
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传播意识
什么是传播意识 传播意识是综合使用媒介，注重传播环节与要素，明确传播现象的广范性，利用系统的视野来处理传播问题。 传播意识的组成 开放的传播意识，并不是无所不能的，而是有其自身的研究范围与方向的，我们可以将其简略分为以下几个方面： 1、内容意识 内容意识，即注意内容的原创性和质量 […]
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关系销售法
什么是关系销售法 关系销售法是指生产厂商和销售公司将一般的广告、促销、公共关系、直接销售等方法的各种要素集中起来，采用有目标地跟踪及瞄准顾客和适量地采用媒介手段的方法进行商品推销活动，同时与顾客建立并保持长期的稳定关系。 关系销售的基本要素包括：一是确定和建立现有的潜在的顾客资料 […]
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客户保持
什么是客户保持 客户保持是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚，这就必须建立客户关系的基础上，与客户进行良好的沟通，让客户满意，最终实现客户忠诚。 客户保持所带来的不仅仅是客户 […]
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公共关系谈判
什么是公共关系谈判 公共关系谈判是指社会组织之间、社会组织与公众沟通的重要手段，当社会组织的利益与公众的利益发生冲突时，人们也会用谈判的方式加以解决。公共关系谈判是各方位化解冲突而进行沟通的过程，目的是使各方达成一项协议、解决一个问题或做出某种安排。 公共关系谈判的特点 1、直接 […]
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型录广告
什么是型录广告 型录广告是指以直接或间接的方式把印刷品邮寄或传递到受众手中、家里或公司，是传达信息的一种手段。 型录广告的分类 型录广告因其众多的优势而得以开始在商业营销中扮演了越来越为重要的角色，同时在其成长的过程中，外在表现形式也逐渐丰富起来。 从内容上分 从型录广告所传递信 […]
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排他性销售
排他性销售概述 排他性销售指当事方通过协议约定，生产商在特定区域内，只向一家销售商供应产品，由其在该地域内转售。同时，该销售商不得在生产商分配给其他排他性销售商的专属领域内，主动销售该产品。 排他性销售也称独家销售协议，它是两个企业之间订立的协议，其中一方向对方承诺，出于转售某种 […]
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分屏广告
什么是分屏广告 分屏广告是一种特殊的广告形式，通过将一个屏幕分为两个或多个，将相同时间、不同空间，或者不同时间、不同空间，发生在不同人物身上的事或不同的画面同时展现在观众面前，这就是分屏。 分屏广告的优势 首先，分屏本身的视觉形式感很强，比常规的视频形式更加吸引人，它可以让受众在 […]
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拟定公共关系计划
什么是拟定公共关系计划 拟定公共关系计划就是公关部门围绕如何提高本组织的知名度和美誉度而设计出来的行动方案。 拟定公共关系计划的意义 制定公关计划，对有效地开展公关工作，实现组织的公关目标有重要意义。制定公关计划可以增强公关工作的目的性。公共关系工作的目的是要不断完善组织的形象， […]
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产品开发流程
什么是产品开发流程 产品开发流程是指企业用于想像、设计和商业化一种产品的步骤或活动的序列。流程就是一系列步骤，它们把一系列投入变成一系列产出。 有的组织界定和遵循清晰而细致的开发流程，而有的组织甚至不能描述出它们的流程来。而且，每一个组织使用的流程至少与其他组织的流程有略微的区别 […]
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特别销售
什么是特别销售 特别销售，又称象征性价格销售，即经营者以超出常理的优惠价格销售个别商品或服务，如一元家电等销售行为。经营者出于庆祝特定纪念日或其他原因，将个别商品以超乎寻常的低廉价格销售，并以此来招来顾客，扩大商家的影响力。 特别销售与不正当有奖销售的区别 1．法律对这两种行为的 […]
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成果报酬型广告
成果报酬型广告概述 成果报酬型广告是一种全新的网络营销模式，与普通的广告相比，他追求的是实际的绩效，也就是通常所说的按效果支付的广告模式。 所谓按效果支付是指广告主只需为广告活动带来的最终效果付费，比如： 1、按通过广告最终获得的有效注册数量计费； 2、按通过广告最终获得的网上销 […]
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媒介愿景
什么是媒介愿景 媒介愿景是指媒介组织从自身发展规律和现状出发的一种意愿表达，是对未来将出现的令人心向往之的生动画面的描述。 媒介愿景的内涵 “愿景”是现代企业组织管理的核心理念，普遍表述为组织的使命，同时还包含了实现这一使命的组织价值观。价值观是组织能否实现使命的重要保障。使命是 […]
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公关工作计划
什么是公关工作计划 计划是依据本部门的实际情况对未来一定时期内的工作活动的规划，计划和设计。公关工作计划是公关组织为了在公众中树立良好的组织形象，根据本组织公关状态和公关目标要求，对公关活动的行动方案所做的规划和书面文学形式。 公关工作计划是公共关系工作的行动指南，它以树立组织的 […]
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