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什么是贸易展览促销 贸易展览促销就是企业通过实物展示、示范表演来宣传企业形象和商品形象的一种促销方式。 贸易展览促销的方案设计 贸易展览促销是一个系统工程，其总体运作方案的设计包括很多内容，主要包括以下项目。 1、确定目标。贸易展览促销的目标体系涉及两大方面：一是提高商品的销售数 […]

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什么是品牌生态管理 品牌生态管理就是要以系统的观念，从影响品牌的宏观、微观生态要素出发，建立一种系统、深层次、全方位、互动的品牌管理理论体系，为企业品牌管理提供了一个系统工作的结果体系。品牌生态管理系统，可以大致用下图表示： 由此图可以看出，品牌生态管理就是对整个品牌生态系统的管 […]

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什么是软比定价 软比定价亦称按销地定价，是指在制定同类产品价格时，当地产品的定价比先进地区产品价格高出一个地区差价的定价方法。 软比定价适用范围 这种定价方法，适用于经济比较落后的地区。这些地区生产当地市场所需要的商品时，由于生产成本暂时较高，不具备与先进地区、中心产地生产的同类 […]

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什么是旅游目标市场 旅游目标市场是指在市场细分的基础上，旅游企业决定要进入的细分市场。旅游经营者根据自己的条件，从细分市场中选择出一个或几个子市场作为从事市场营销活动的对象，这一过程被称为目标市场的选择。 旅游目标市场应具备的条件 并非细分出来的任何一个子市场都可以作为旅游企业的 […]

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什么是顾客满意 菲利普·科特勒(Philip Kotler)认为，顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态”。亨利·阿塞尔也认为，当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，就导致了满意，否则，则会导致顾客不满意。 从上面的定义 […]

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什么是切割营销 切割营销就是站在竞争的角度对市场进行切割，强力划出自己的市场领地，将对手逼向一侧，让出一条通道，让自己得以占领市场。 营销不是卖更好而是卖不同，实现差异的最有效手段就是切割营销。营销切割是站在竞争的角度，清晰地切割出有利于企业的人群，市场区域、新品类别、认知差异和 […]

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什么是零库存营销 零库存营销是指采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。 零库存营销的优点 (1)即使顾客的需求改变，也能做出相应的调整。 (2)可节省库存空间、人事管理费用并降低销售成本。 (3)实施零库存营销能够避免因商品陈旧化或滞销造成的损失。 (4)为了达到零库存营销 […]

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什么是价格底线定价法 价格底线定价法是指一个公司能提供的、并达到它的利润目标的、最低的可接受价格。 价格底线定价法的原则 价格底线定价的一般原则是：只要边际收入大于边际成本，额外产品的销售可用于增加收益或有助于支付固定成本(无论是否生产这些产品，这些成本都存在)。除非公司的价格能 […]

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什么是旅游市场调研 旅游市场调研即是运用科学的方法和手段,有目的地针对旅游市场需求的数量、结构特征等信息以及变化趋势所进行的调查与研究。 该定义充分表明旅游市场的调研必须采用科学的方法和手段,包括资料收集方法、资料整理方法和分析方法的科学性和实践的有效性,以确保调研结果的客观性和 […]

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什么是推销效用法 推销效用法就是推销者在推销过程中，应当意识到顾客最终能否产生购买行为总是归根于能否使其清楚地认识到产品对他们的效用。 推销效用法的效用 1、象征地位的效用：任何一位居住在数百万元洋房之内的老板、大款都不愿意开一部一路上都咳咳咔咔的老爷车，原因就在于与他的身份地位 […]

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什么是优化货架管理 优化货架管理是根据消费者的购买决策、商品品种及商品品牌的市场占有率和市场趋势，结合商品的销售比例，用科学的分析方法确定在货架上的陈列位置和陈列面，从而优化空间分配，使有限的货架空间创造出最好的销售效益。建立完整经营评估体系,以消费者的需求及消费行为和习惯为准则 […]

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什么是LAST原则 LAST原则是指顾客抱怨处理的原则，包括：L—仔细聆听（Listen）、A—真诚道歉（Apology）、S—采取行动，满足并超越顾客的需求（Satisfacion）、向客户表示感谢（Thanks）。当顾客产生不满而又没有及时 […]

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什么是产品局部欺诈 产品局部欺诈，就是指产品经营者在销售给消费者的产品的整体上没有进行欺诈，但是在产品的局部或者部分上存在欺诈行为，给消费者合法权益造成损害的行为。 产品局部欺诈行为的性质，究竟是违约行为还是侵权行为，值得研究。按照欺诈的一般定义，欺诈行为应当是侵权责任。但是，《 […]

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什么是产品布局 产品布局又称为直线式布局(straight line layout)，是指按照产品制造程序，将所有相关设备或工作，连续排列而成生产线的布局方式，其基本流程是由一个工作站移至相邻的工作站。 产品布局的优点 由于采用大量且标准化的生产程序，单位生产时间较短、成本降低； […]

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什么是零售商型优待券 零售商型优待券只能在某一特定商店或者连锁店使用，它通常由总经销或者零售店策划，并通过平民媒体、店内小传单等进行广告宣传。这类优待券的目的主要是吸引消费者光临某一特定商店，协助刺激顾客对店内各种商品的购买欲望，而非吸引顾客购买某一特定品牌的商品。 另外，零售商 […]

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什么是全球营销观念 全球营销观念是20世纪90年代以后，市场营销观念的最新发展，它是指导企业在全球市场进行营销活动的一种崭新的营销思想。全球营销观念在某种程度上完全抛弃了本国企业与外国企业、本国市场与外国市场的概念，而是把整个世界作为一个经济单位来处理。全球营销观念强调营销效益的 […]

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客户服务代表的含义 什么是客户服务代表（customer service representive,CSR）?到目前为止，CSR还是一个尚未恰当和完整定义了的概念。从一个观点来看，它是承担和履行市场所支配的义务之外的责任。Wood D.J说过：“CSR的基本观点是企业和社会是紧密 […]

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什么是渠道商 渠道商是指连接企业和消费者之间的第三方，包括：产品代理商、零售商家、批发商等，以经营和管理销售渠道为主的商人。 渠道商的主要工作就是促使产品顺利的进行销售，为企业建立稳定的销售渠道。一条市场销售渠道包括某种产品的供产销过程中所有的企业和个人，如资源供应商、生产者、商 […]

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什么是产品层级 产品层级是指从基本需要开始，一直延伸到能够满足这些需要的一些具体项目。 产品层级的分析 根据产品概念涵盖面的大小，我们可将产品分为七个层级，即从最基本的需要类型开始（涵盖面最大的层次）到具体的产品项目（涵盖面最小的层次），每个层级都包含着一组相互关联的产品，我们以 […]

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什么是求教型提问 推销是一门艺术，在推销中提问需要高超的技巧。 所谓求教型提问是指用婉转的语气，以请教问题的形式提问。这种提问的方式是在不了解对方意图的情况下，先虚设一问，投石问路，以避免遭到对方拒绝而出现难堪局面，又能探出对方的虚实。 求教型提问案例 如一推销员打算提出成交，但 […]

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