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什么是团体心理 团体心理是指普遍存在于各个团体成员头脑中，反映团体中人际关系的共同的心理状态与心理倾向。它主要表现为舆论、内隐的规范、士气、情绪、气氛、风尚、从众现象等。 团体心理的主要内容 团体心理是团体成员内聚力的一种表现形式。团体心理包括心理特性、心理进程和心理状态。团体心 […]

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团队沟通缘起的背景 随着全球信息化时代的到来，在经济信息化的强烈冲击下，传统的管理模式、管理方法面临着巨大的挑战。为了摆脱传统管理模式所面临的危机，使管理更加适应经济和社会发展的需要，在二十世纪八九十年代，世界范围内掀起了一轮管理创新的热潮。由于企业的外部生存环境从根本上发生了改 […]

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什么是团队角色 团队角色是指一个人在团队中某一职位上应该有的行为模式。 团队角色的类型 谋士：“试试……怎么样?”、“这听起来有点愚蠢，但是……” 推动者：“注意，只剩20分钟了，我们开始干吧……”、“这简直不可思议，但我们应该看到……” 挑战者：“难道这真是最好的方法吗?”、“ […]

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什么是团队作业 团队作业是指由数人组成一个项目小组，共同完成一项工作的作业方式。相互协助的团队作业，最大的优点是尊重人、信任人，鼓励更多的人参与到工作中来，出谋划策，自主管理。 团队作业，不仅可以吸引更多员工关心、理解、支持某项工作，更充分发挥每一个参与者的特长及能力；而且可以使 […]

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什么是团队效能 团队效能是指一个团队完成团队目标、满足成员的需要和维持自身存在的程度。它具有三层含义：首先，大部分团队的存在和运转都是为了实现某些组织目标；其次，团队效能依赖于团队成员的满意度和个体需要和目标的实现；最后，团队效能还表现在团本身的生存能力上。简言之，团队效能是指团 […]

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什么是引导技术 引导技术是指团体领导者诱发团体成员积极发言的方法。 引导技术的功能 在团体辅导中，引导技术的使用具有如下功能： ①促使成员更好更多地参与团体； ②协助那些在团体中分享、表达有困难的成员，使其从交谈中获益并提升自信心； ③促进成员在团体中更深层次的自我探索； ④团体 […]

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什么是团队承诺 团队承诺是指员工对工作团队的心理认同和情感认同，以及愿意为团队成员服务的心理投入状态。 团队承诺的类型 首先是团队成员彼此之间有一个承诺，即承诺会帮助彼此实现成功。这种类型承诺的存在，可以令团队平稳实现各种职责或是工作任务的轮替。 其次是所有成员对团队及团队的成功 […]

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什么是美丽商数 美丽商数是指一个人对自身形象的关注程度，对美学和美感的理解力，甚至包括一个人在社交中对声音、仪态、言行、礼节等一切涉及到个人外在形象的因素的控制能力。 美丽商数是继IQ、EQ、AQ之后新兴的重要竞争力，对于从事服务行业的工作者来说，自我行销技能是在高度竞争环境中的 […]

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什么是创意商数 创意商数是指一个人超越现状、开创新事物的能力，包括创造力、解决问题的能力和整合问题的能力。在学习上遇到难题用独特的方式解答、工作中各种问题能迎刃而解、生活中处理各种事务的新点子等都属于创意商数的范畴。 “创造力”是现代人适应不断变化的外界环境，在竞争中随机应变、处 […]

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什么是企业智商 企业智商就是指某个商业组织通过不断的学习和实践，全体员工所共同拥有的整体的、有机的、具有组织特色的理论知识、思维模式和运营经验与能力。 企业智商的内涵 1.企业智商是全体员工所共同拥有的。个人智商通常表现为单个个体的理论思维和操作能力，但企业智商则是全体员工合力形 […]

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什么是速商 速商是大脑运转效率商数的英文简称即为“速商”，它代表的是一个人的大脑在单位时间内对外界信息的摄取量和对外界事物变化的应变能力。简单的来说，SQ是一个人对外界事物进行客观认知和作出迅速反应的能力指数。 速商的提出 速商(SQ)是由美国哥伦比亚大学的教授索戴克(E.L. […]

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什么是团队弹性 团队弹性是团队面对危机、压力等负性情景时的抵御能力、恢复能力、再组织能力和更新能力。 团队弹性的发展 随着各种组织为了应对竞争而将自身重组，它们都采用团队工作方式来发挥员工的才能。团队比传统的部门或者永久性群体更能灵活和迅速地应对变化的环境。在组织系统中，团队弹性 […]

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什么是管理智商 除了企业智商外，管理者的管理智商近年被管理界不断的提出；成功、失败的管理决策者主要的差别是在认知与解决问题的能力；与许多先天性的能力不同的是，管理智商不全由天生决定，而是可以靠后天学习、努力锻炼。 “管理智商”这个名词拥有所有情绪智商的特征，但在商业导向的情境里， […]

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什么是内省智能 内省智能是指有自知之明并据此做出适当行为的能力。这项智能包括对自己有相当的了解，意识到自己的内在情绪、意向、动机、脾气、和欲求以及自律自知和自尊的能力。 内省智能的提出 美国哈佛大学教授霍华德·加德纳(Howard·Card．ner)及其同事们经过多年对心理学、生 […]

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什么是团队组建 团队组建是指聚集具有不同需要、背景和专业的个人，把他们变成一个整体、有效的工作单元的一个过程。 团队组建方法 团队组建演习 一些常见的团队组建方法利用了人们在受到威胁时会寻求支持的天性。其中有一种技术是把小组放在压力环境当中。让成员们随着对环境的本能反应变成一支具 […]

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什么是团体工作记录 团体工作记录是团体工作者的一项基本技能和常规工作，也是机构和团体工作者收集数据资料、进行团体工作评估的重要途径。一个规范化的团体在每次聚会中或活动后都应该保持完整的工作记录。在团体结束时也有必要将团体的所有记录按时问的先后顺序，或者按团体的各发展阶段进行归纳整 […]

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什么是友谊型群体 群体是指在共同目标的基础上，由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体。根据群体所要实现的特定目标来进行分类，群体可以分成命令型群体、任务型群体、利益型群体和友谊型群体。 友谊型群体是指基于成员具有某些共同的特点而形成的非正式群体。 友谊型群体的特点 […]

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什么是立体群体 立体群体，是指由四种基本维度水平相差较大的成员所组成，他们虽有差异，但却各有所长，这既可以作到各发挥优势，又可进行相互弥补，使群体成为一个可以进行复杂活动且服务面也非常宽的群体。这种群体有着强大的活力。例如：有的单位，由于人员素质好，各具所长，所以，当活动需要转向 […]

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社会群体的概念 群体或社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。群体规模可以比较大，如几十人组成的班集体；也可以比较小，如经常一起上街购物的两位邻居。群体人员之间一般有较经常的接触和互动，从而能够相互影响。 社会成员构成一个群体，应具备以下基本特征： […]

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什么是团队 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向 […]

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