管理学书籍 创建于  2016-10-14

质量否决权法的产生 质量否决权是全面质量治理的重要内容之一，是贯彻“质量第一”方针的一项经济政策，1983年全国第六次“质量月”活动以后，我国的质量治理工作进入了一个新的阶段，取得了明显的成效，为进一步推动我国的质量治理工作，1985年，原国家经委发出通知，要求所有国营工业企业在 […]

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基本简介 质量检验证书 质量检验是指借助于某种手段或方法来测定产品的–个或多个质量特性，然后把测得的结果同规定的产品质量标准进行比较，从而对产品作出合格或不合格判断的活动。通过观察和判断，适当时结合侧量、试验所进行的符合性评价。 美国质量管理专家朱兰对质量检验所作的定 […]

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质量无极限 随着社会的发展和科技的进步，顾客对产品和服务的期望越来越高，企业间的竞争也不断加剧，这一切都要求企业对自身产品质量和服务质量提出更高的要求。有两句话可以形象地描述这种情况：“质量无极限”、顾客就是上帝“。 社会发展与科技进步对各种产品都提出了新的要求，而这一切在电子产 […]

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活动内容 质量审核是一个有序的活动，它包括： 1.由企业评价自己的质量活动； 2.由企业评价它的供应者、经营者和代理人等的质量控制活动； 3.由管理机构判断他所管单位的质量控制活动。 特点 产品质量审核教材（1） 质量审核是提高企业质量职能有效性的手段之一。它是为获得质量信息以便 […]

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项目 1、质量策划费用。包括：编制质量手册、质量控制或工作程序、质量计划、检验计划、产品可靠性计划以及其他专门性计划等一系列策划活动，也包括策划质量记录和作业指导性文件等所发生的费用。这些费用应包括质量管理部门人员的工资和其他部门参与人员的工时费等。 2、新产品设计评审费。包括： […]

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概念 指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说，为了实现质量目标的需要而建立的综合体；为了履行合同，贯彻法规和进行评价，可能要求提供实施各体系要素的证明；企业为了实施质量管理，生产出满足规定和潜在要 […]

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做法 1、自检 自检就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或合同中规定的技术标准自行进行检验，并作出是否合格的判断。这种检验充分体现了生产工人必须对自己生产产品的质量负责。通过自我检验，使生产者充分了解自己生产的产品在质量上存在的问题，并开动脑筋，寻找出现问题的原因，进而采 […]

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发展过程 管理的发展大致经历了3个阶段。 ① 质量检验阶段。20世纪前,产品质量主要依靠操作者本人的技艺水平和经验来保证，属于“操作者的质量管理”。20世纪初，以F.W.泰勒为代表的科学管理理论的产生，促使产品的质量检验从加工制造中分离出来，质量管理的职能由操作者转移给工长，是“ […]

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概述 尽管质量管理自20世纪诞生以来由事后检验发展到统计过程控制(SPC)再到全面质量管理(TQM)，但目的始终是为保障预期结果的实现。在全面质量管理方式下，最佳的企业能够将过程与产品的不合格降至最低，从而以最低的成本获得最高的产品及服务质量。至于过程与产品是否有利或无害于可持续 […]

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什么是鉴定成本 鉴定成本是指为检查和评定材料、在产品或产成品等是否达到规定的质量标准所发生的费用、企业支出此类成本的目的，是希望在生产过程中，能够尽快发现不符合质量标准的产品，避免损失延续下去。显然，此类成本的发生，也可减少故障成本。 鉴定成本的细分 鉴定成本又可细分如下： 1、 […]

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特征 (1)主观性 主观性这一特征是对顾客来说的,因为顾客感知的质量来自于顾客的感受。顾客不会象企业那样使用专门的科学仪器来测量产品的质量，而主要是通过视觉、听觉、感觉以及通过对所了解的信息的分析和判断来评价产品的质量。除此之外，主观性还体现在不同的人有不同的审美观、价值观上，对 […]

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什么是计量检验 质量检验的方式按质量特性值划分，可分为计数检验和计量检验。计量检验就是要测量和记录质量特性的数值，并根据数值与标准对比，判断其是否合格。这种检验在工业生产中是大量而广泛存在的。 计量检验的商品，应是生产企业自检合格的商品，或流通领域销售的在保质期内的商品。计量检验 […]

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仲裁检验 产品质量仲裁检验 是指经省级以上质量技术监督部门或者其授权的部门考核合格的产品质量检验机构，在考核部门授权其检验的产品范围内，根据申请人的委托要求，对质量争议的产品进行检验，出具仲裁检验报告的过程。 仲裁检验特征 一是有资格出具仲裁检验报告的须是经过省级以上质量技术监 […]

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质量手册 quality manual 规定组织质量管理体系的文件 它可用于下列目的： (1)就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。 (2)树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。 (3)对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质 […]

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概述 　质量屋图示质量屋虽然是一个经典工具，但也只是一个基础工具，对复杂产品设计体系仍有局限。例如，该工具对于住宅产品来说并不是一个完美的工具。因为住宅产品不是一个简单属性的叠加，而是一个综合的解决方案。人们对房屋产品的整体的需求感受，驱动着人们对房屋各空间需求及其权衡取舍。这样 […]

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精益企业概念的提出 精益企业的提出是建立在精益生产的基础之上的。1990年，以美国MIT学者詹姆斯、丹尼尔为首的研究小组在全面研究了日本丰田生产方式并系统总结了该方式在其它国家应用情况的基础上，提出了一种新的生产管理理论——精益生产(Lean Production)在其研究成果之 […]

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品管(QC)简介 工业术语，是“产品质量管理”、“商品管理”的简称，指产品质量控制的行为，也指质检工作岗位，或质检人员。 品管部是加工企业内的重要部门，负责产品质量控制，质量体系建立和运行，生产质量监督，以及与上级质量监督检验局的接洽事宜。日常生产中，品管部监控工厂、车间生产运转 […]

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TQM的核心理念 顾客满意： 顾客即供应所提供产品的接受者，可以是组织内部的，也可以是组织外部的。 附加价值： 用最小的投入获取最大的功能价值，追求组织最大的经营绩效和个人最大的工作绩效。 持续改善： 建立以PDCA回圈为基础的持续改善的管理体系 TQM的中心思想 1.高层管理的 […]

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基本概念 Kaizen方法最初是一个日本管理概念，指逐渐、连续地增加改善。是日本持续改进之父今井正明在《改善—日本企业成功的关键》一书中提出的，Kaizen意味着改进，涉及每一个人、每一环节的连续不断的改进：从最高的管理部门、管理人员到工人。“持续改善”的策略是日本管理部门中最重 […]

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什么是GMP标准 “GMP”是英文Good Manufacturing Practice的缩写，中文的意思是“良好作业规范”，或是“优良制造标准”，是一种特别注重制造过程中产品质量与卫生安全的自主性管理制度。它是一套适用于制药、食品等行业的强制性标准，要求企业从原料、人员、设施设 […]

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