管理学书籍 创建于  2016-12-13

什么是参观访问 参观访问是指针对某一特殊环境或事件组织学员作实地的考察和了解。有计划、有组织地安排职工到有关单位参观访问，也是一种培训方式。 职工有针对性地参观访问，可以从其他单位得到启发，巩固自己的知识和技能。 参观访问的步骤 1、精心计划 参观访问前，要制定详细的计划并联系好 […]

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信息加强型策略 信息加强型策略是供应链成员之间充分的信息交流与沟通，实现信息共享，从而达到预防和化解冲突的目的。事实上，供应链信息共享是供应链存在的基本条件之一。信息孤岛现象是供应链的致命伤，这是供应链各企业所必须正视的。包括： ①邀请渠道成员参与本企业的咨询会议或董事会议。 ② […]

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什么是访谈法 访谈法是指工作分析人员通过与员工进行面对面的交流，加深对员工工作的了解以获取工作信息的一种工作分析方法。其具体做法包括个人访谈、同种工作员工的群体访谈和主管人员访谈。 访谈调查法的特点 (一)访谈调查法的优点 1.灵活 (1)访谈调查是访谈员根据调查的需要，以口头形 […]

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什么是上行沟通 上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。 上行沟通的目的 目的就是要有一条让管理者听取员工意见、想法和建议的通路。同时，上行沟通又可以达到管理控制的目的。 上行沟通的作用 提供员工参与管理的机会； 减少员工因不能理解下达的信息造成大的误失； 营造哦民主 […]

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什么是副语言沟通 非语言沟通的内涵十分丰富，目前为人们所用的有身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵等。 副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿等非言语内容来实现的沟通。心理学家称非语词的声音信号为副语言。 副语言沟通的解析 心理学的最新研究结果表明，副 […]

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什么是改变性培训 改变性培训是指那些改变员工本来已经具备的内容的培训，例如，员工知道如何操作机床，但是操作的方法有误，通过培训使他掌握正确的操作方法，这种培训就是改变性培训。 改变性培训的作用 改变性培训旨在改变部分员工不良的操作方法、工作方式和行为习惯，进行因员工转岗、轮岗而需 […]

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什么是回避策略 回避策略是指一个人意识到冲突的存在，希望逃避或抑制而采取的既不合作，也不维护自身利益，一躲了之的办法。 回避策略的缺点 回避策略的缺点采取回避的办法可以维持暂时的平衡，但不能最终解决问题。 回避策略的行为特点 (1)它是不合作的，也是不武断的。 (2)对自己、对别 […]

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什么是企业培训效益 企业培训效益是指受训者经培训提高回到工作岗位所带来的效益与培训投资的差额。 差额的值越大培训效益就越高，反之培训效益越低。从投资与收益的角度进行考虑，员工培训转化为产出是一个长期而漫长的过程，它涉及到培训内容的个性化和多样化、培训方式是否恰当、培训时机选择性等 […]

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什么是疏浚式沟通 所谓疏浚式沟通，是指组织通过广泛的公关活动，并通过恰当的沟通方式、技巧，疏通、排除组织与公众之间的沟通障碍，化解组织与公众之间的误解、矛盾，从而达到加强与公众的关系，提高组织美誉度目的。 一个组织要具有良好的社会形象，除了要让人知其名，更重要的是要让人美其名。一 […]

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什么创业培训 创业培训是对具有创办小企业意向的人员和小企业经营管理者进行企业创办能力、市场经营素质等方面的培训，并对他们在企业开办、经营过程中给予一定的政策指导，其目的是通过提高企业创办者创业的心理、管理。经营等素质，增强参与市场竞争和驾驭市场的应变能力，使小企业创办者在成功地创 […]

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什么是素质教育 素质教育是在遵循人的自身发展、客观规律和人与社会需求之间客观规律的基础上展开的教育活动。它是一种以提高受教育者诸方面素质为目标的教育模式，它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育。 素质教育的特点 1.素质教育的全体性 素质教育必须面向全 […]

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什么是主题式培训法 主题式培训法就是按照企业需求，围绕培训目的（主题），紧密结合企业的实际情况，为企业度身定制个性化的培训解决方案，通过组织和调度各类培训资源，为企业提供更具有针对性、实效性的管理培训服务，解决具体问题，满足企业需要。 主题式培训法的特点 主题式培训根据企业需要， […]

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什么是行为模仿 行为模仿是先向受训者展示正确的行为，再要求他们在模拟环境中扮演角色，根据他们的表现，培训者不断地提供反馈，受训者在反馈的指导下不断重复工作直至能熟练完成任务。这种培训方法的基本思路是，受训人看到任务的执行过程，并在反馈信息下不断重复实践，直到熟练完成任务。 行为模 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-12-13

MTP简介 MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在二次大战后，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-12-13

肯德基简介 肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业,肯德基的名字KFC,是英文Kentucky Fried Chicken的缩写,这个标志已成为全球有口皆碑的著名品牌。1952年,首家被授权经营的肯德基餐厅建立。 1930年,肯德基的创始人桑德斯在家乡美国肯德基州开了一家餐厅。在此期 […]

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什么是培训效果评估工具 培训效果评估工具是在人力资源培训与开发的适当阶段实施的收集数据的手段，往往分为以下几类：民意调查、调查问卷、测试、面谈、核心小组、观察、业绩报告。 评估工具是指评估主体对客体实施评估行为所选用的方法和工具系统，也就是评估藉以实现的手段、方法和途径的总和。 […]

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绩效沟通四阶段模型概述 要想让绩效沟通顺利进行，必须进行几方面的准备，首先通过培训、宣传，让主管和员工们认识到绩效沟通的重要性和好处。同时，让人们学会绩效沟通的方法。然后从制度上建立系统的沟通制度，让员工尤其是主管有责任有义务进行沟通。这样，人员对沟通的态度也会发生显著变化，从原 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-12-13

什么是深度沟通 深度沟通就是建立在互相平等、相互尊重基础上的一种正式的、有计划的、有目的的双向沟通。 深度沟通主要内容 深度沟通内容一般包括： ①企业及部门的发展信息； ②员工最近的工作压力情况； ③员工的工作态度和业绩点评； ④需要上级主管协助开展的工作； ⑤员工对企业和部门工 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-12-13

什么是组织调整法 组织调整法是通过拆离或缓冲等方式改变正式的组织结构和冲突双方的相互关系来控制和减少冲突。 例如一个领导者或是一个工作人员，由于性格、气质、觉悟等原因与其他成员产生了人际关系障碍，经过其他方法不能够解决问题的时候，就有必要采取这种方法。 组织调整法的具体方法 1、 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-12-12

沟通联络法概述 沟通中的方法是多种多样的，除了正式沟通法和非正式沟通法的沟通形态等具体的方法外，还应包括发布命令、会议制度、个别交谈等。沟通的方法运用要随机制宜，因人而定。 沟通联络的方法 一.发布指示 在指导下级工作时，指示是重要的。指示可使一个活动开始着手、更改或制止，它是使 […]

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