涉外税法
涉外税法的概念 涉外税法是指调整涉外税收关系的法律规范的总称。所谓涉外税收关系，是指国家与涉外企业或其他经济组织以及外国人之问形成的税收关系。在每一种具体的涉外税收关系中都具有某种涉外因素，例如，纳税主体是外国人或外国的企业、公司、组织等，或征税对象处在国外或源于国外。所以，涉外 […]
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往来结算
什么是往来结算 往来结算是指企业在生产经营、资金运作过程中形成的企业内、外单位及 个人的财务关系。 往来结算的内容 往来结算包括：应收应付账款、其他应收应付款、专项应付款、预收预付款等。办理往来结算，建立清算制度。现金结算业务的内容主要包括：企业与内部核算单位和职工之间的款项结算 […]
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国际多式联运
什么是国际多式联运 国际多式联运（International Multimodal Transport），是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一境内指定交付货物的地点的一种运输方式。 多式联运经营人（Combined […]
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价值定价法
什么是价值定价法 价值定价法是指尽量让产品的价格反映产品的实际价值，以合理的定价提供合适的质量和良好的服务组合。这种方法兴起于20世纪90年代，被麦卡锡称为是市场导向的战略计划中最好的定价方法。 而在科特勒21世纪的著作中出现的“价值定价法”(Value Pricing)这一概念 […]
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顾客调查
顾客调查的目的 发现顾客的满意率及满意的地方。 发现顾客的不满意率及不满意的地方。 提高企业的企业形象。 让顾客有参与感，关注顾客的渴望，寻找顾客的需求。 直接促进服务工作质量的提高。 顾客调查的方法 顾客调查问卷/反馈卡 电话调查 面谈/召开座谈会 利用“特殊顾客” 请第三方进 […]
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培训课程开发
什么是培训课程开发 培训课程开发就是培训开发师依据培训计划书的培训目标、课程大纲以及学员的状况分析，选择和组织课程的内容。课程开发的成果主要包括：培训师手册、学员手册、练习及案例手册、测试题库、演示稿等材料。培训课程开发是培训师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论 […]
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壁垒营销
什么是壁垒营销 壁垒营销是指企业在营销实践中，基于自身的资源与市场环境约束，构建的有效的针对竞争对手的“竞争门槛”，以达到维护自身在市场中的优势地位的营销活动。 壁垒营销的分类 壁垒营销可以分为三种：技术壁垒、商务壁垒和关系壁垒。 1)技术壁垒。说服或影响客户以我方占优势的技术参 […]
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双趋冲突
什么是双趋冲突 双趋冲突指两种或两种以上目标同时为人所吸引，而人只能选择其中一种目标时所产生的内心冲突。这是一种趋近一趋近型冲突，即所谓的 “鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也”式冲突。 例如，一个人同时收到两项具有同等吸引力的工作邀请，对其中一项的选择，意味着对另一项的拒绝，于是，这人 […]
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奖金利润率
什么是奖金利润率 奖金利润率是评价奖金经济效果的一个指标。 奖金利润率的计算公式 式中：r：奖金利润率； L：计算期总利润额（百万）； V：计算期奖金金额（百万）。 正常情况下，r越大，说明发放奖金的经济效果就越好。
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积极函询
什么是积极函询 函询有积极函询和消极函询两种方式。 积极函询是指对函证的内容，不管在什么情况下，都要求对方直接以书面文件的形式向查账人员作出答复，如无回音可再次发函催询。 积极函询的适用性 积极函询适用于手续麻烦，但能取得书面证据，主要用于金额大、时间长、疑点多的账项的审查。 另 […]
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客户关系网络管理
什么是客户关系网络管理 客户关系网络管理是指利用网络等现代信息技术手段，在企业与客户之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。客户关系网络管理是基于互联网的客户关系管理系统。通过网络接触方式，客户关系网络管理集成和简化了业务流程，使企业同客户之间自动化的、快捷的沟通成为可能 […]
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审计方法
什么是审计方法 审计方法是指审计人员为了行使审计职能、完成审计任务、达到审计目标所采取的方式、手段和技术的总称。审计方法贯穿于整个审计工作过程，而不只存于某一审计阶段或某几个环节。审计工作从制定审计计划开始，直至出具审计意见书、依法做出审计决定和最终建立审计档案，都有运用审计方法 […]
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危机沟通
什么是危机沟通 危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。危机沟通可以降低企业危机的冲击，并存在化危机为转机甚至商机的可能。如果不进行危机沟通，则小危机则可能变成大危机，对组织造成重创，甚至使组织就此消亡。 危机沟通既是一门科学也是一门 […]
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备件图册
什么是备件图册 备件图册是指拥有设备的传动图及零部件图纸和有关备件资料的图册。 备件图册的内容 其内容包括： (1)设备部件和组合件的装配图。 (2)使用寿命短的易损零件图。 (3)制造工序长，需要专用刀具、夹具而又易损坏的零件图。 (4)设备备件拥有量多、消耗量大的零件图。 ( […]
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营销思想
什么是营销思想 营销思想是营销活动的指导思想，包括营销实践及其发展的观念、观点、理论，以及相应的营销策略与方法。随着社会生产和消费环境的变化，以及人们营销实践的发展，营销思想经历一个产生和发展的过程。对这个过程的认识，有助于企业树立正确的营销观。 营销思想的发展 一、营销观念的演 […]
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清仓品
什么是清仓品 清仓品是我们通常所说的“货底”，这类商品可能号码不齐全，可能品种不齐全，但也有可能是款式过时，或是反季商品，难以在一个地区销售。 清仓品的类型 1．换季清仓品 每到换季时间，你会发现大大小小的商场各显身手，名目繁多的优惠活动层出不穷。特别是对于服装行业，只要到了换季 […]
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旅游文化营销
什么是旅游文化营销 旅游文化营销是指旅游业经营者运用旅游资源通过文化理念的设计创造来提升旅游产品及服务的附加值，在满足和创造旅游消费者对真善美的文化需求中，实现市场交换的一种营销方式。 从市场需求角度讲文化是指其深层结构意识部分，即由价值观念、审美情趣、行为取向等所构成的旅游者的 […]
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炮灰产品
什么是炮灰产品 炮灰产品是指企业为了提升市场占有率、提升品牌形象，或打压竞争对手、吸引消费者、促成消费，通过在成本、附加值、技术、服务、品牌等方面的单一或综合优势，推出某个定量产品，使其在市场上通过高性价比优势凸显产品杀伤力，以获得市场和消费者认可、战胜竞争对手。炮灰产品一般都具 […]
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财务制衡机制
什么是财务制衡机制 财务制衡机制是指制约本金投入与收益活动的内部调节装置，它主要由财务收支调控体系和本金利润率调控体系构成。 财务制衡机制的构成与作用 财务机制的运行要能顺畅进行，除了具备主体机制与动力机制外，还需要建立制约本金投入与收益活动的内部调节装置，这就是财务制衡机制。总 […]
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抽样审计法
什么是抽样审计法 抽样审计法是指先从总体中抽取一部分项目作为样本进行测试，然后根据测试结果来推断审计对象总体特征的一种方法。 抽样审计法的种类 在审计工作中，常用的抽样审计法主要包括任意抽样法、判断抽样法和统计抽样法三种。 1．任意抽样法 任意抽样法是审计人员在审查总体时，从所审 […]
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