费耐尔逻辑模型
顾客满意度指数概述 顾客满意度指数（Customer Satisfaction Index，CSI）是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而又前沿的话题。在国外，有不少国家，如美国，顾客满意度测评体系已较成熟，而在我国顾客满意度指数测评体系还处于创立阶段。 瑞典最先于1989 […]
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最新词条 第2268页
沟通联络法
沟通联络法概述 沟通中的方法是多种多样的，除了正式沟通法和非正式沟通法的沟通形态等具体的方法外，还应包括发布命令、会议制度、个别交谈等。沟通的方法运用要随机制宜，因人而定。 沟通联络的方法 一.发布指示 在指导下级工作时，指示是重要的。指示可使一个活动开始着手、更改或制止，它是使 […]
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可持续营销
什么是可持续营销 20世纪70年代以来，传统的主流市场营销理论就一直遭受着来自其他理论领域，包括非主流市场营销理论的批评。例如，营销战略导致的对自然资源的任意开采，对消费者的实际需求关心太少却生产出了太多的对健康和环境有害的产品，通过广告的刺激、产品的差异化以及人为地缩短产品的生 […]
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利润预算
什么是利润预算 利润预算是以货币形式综合反映预算期内企业经营活动成果的利润计划性。 利润预算是现代化的科学管理方法 随着我国市场经济体制的逐步建立，预算管理将企业与市场连接起来，既促进了企业管理水平的提高又推动了市场的发育，显示出了强大的生命力。但是，这种连接尚缺乏一条明确的主线 […]
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货运单证
什么是货运单证 货运单证是指由托运人、承运人或其代理人签发的单证。 货运单证的种类 货运单证是由托运人、承运人或其代理签发的单证。它们主要有以下几种。 (1)出口货物代运委托单。 (2)出口货物一般订舱单。 (3)装货单(Shipping Order，S/O)。 (4)收货单(M […]
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分期付款促销
什么是分期付款促销 分期付款促销是消费者购买商品时不用一次全部付款，而是先交商品售价的一部分款项，余下金额在未来双方约定的时间内按照约定的方式分期支付的促销方式。 分期付款促销从表面上看，是企业设定方案，让消费者提前消费某种商品，即先享受后付款。而从实质上讲，它是企业占领未来市场 […]
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保密工资制
什么是保密工资制 保密工资制是指灵活反映企业经营状况和劳务市场供求状况，并对职工的工资收入实行保密的一种工资制度。 保密工资制的内容 ①职工的工资额由企业根据操作的技术复杂程度、职工的技术熟练程度和职工当面协商确定，其工资额的高低取决于劳务市场的供求状况和企业经营状况。 ②当某一 […]
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全面成本控制
什么是全面成本控制 全面成本控制是指对企业生产经营所有过程中发生的全部成本、成本形成中的全过程、企业内所有员工参与的成本控制。 与传统成本管理观念相比，全面成本控制在深度、广度和指导思想等方面有了很大的改变： 实行相对成本节约； 扩大了成本控制的空间范围； 增大了成本控制的时间跨 […]
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产品品种竞争策略
产品品种竞争策略的概述 产品的品种主要指不同性能的产品和同类产品的型号、规格、系列、款式等特性的总和。产品品种策略主要是指产品多样化、系列化和新颖化的方法与技巧。产品品种是适应消费者多层次需求，使之成为占领市场的重要手段。产品品种是适应科技发展和获得生存发展的重要途径。产品竞争促 […]
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渠道组合
什么是渠道组合 渠道组合是多渠道中的每一个体或多或少地独立地承担某服务于销售的功能，如增加产品销售量及提高市场份额。 渠道组合的类型 1．集中型渠道 指的是在单一产品市场中多种渠道的运用。这些渠道彼此重叠，有时彼此竞争。 2．选择型渠道 指相对每一个特定产品市场有相对独立的渠道， […]
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股票期权制
股票期权制概述 所谓股票期权制(Executive Stock Options，也译经营者股票期权或管理层股票期权)，是指企业向主要经营者提供的一种在一定期限内按照某一既定价格购买的一定数量本公司股份的权利。由企业的所有者向经营者提供激励的一种报酬制度。 指经公司股东大会同意，将 […]
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计划审计工作
什么是计划审计工作 计划审计工作是对审计预期的性质、时间和范围制定一个总体战略和一套详细方案。计划审计工作对于审计人员顺利完成审计工作和控制审计风险具有非常重要的意义。 计划审计工作的作用 计划审计工作有以下作用： 1、合理的审计计划有助于审计人员关注重点审计领域、及时发现和解决 […]
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超市营销策略
一、超级市场的会员制促销 会员制的主要目的是保住老顾客。国外的仓储商店及较大型的超级市场等，往往采用会员制促销办法。当消费者向商店缴纳一定数额的会费或年费后，便成为该商店的会员，在购买商品时能够享受一定的价格优惠或折扣。具体形式包括： 1．公司会员制(corporation me […]
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企业年金受益人
什么是企业年金受益人 企业年金受益人是指参加企业年金计划并享有受益权的企业职工。根据《信托法》的规定，受益人为两个或两个以上的，是共同受益人。因此，企业年金受益人是共同受益人。 企业年金受益人的内涵 一是，只有参加企业年金计划的企业职工才是受益人，未参加企业年金计划的企业其他职工 […]
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长期债券成本
什么是长期债券成本 长期债券成本是指企业筹集资金按法定程序发行长期债券所承担的债券利息和支付给发行机构的注册费、代办费等各种费用。 长期债券成本的测定 长期债券成本主要是债券利息和筹资费用。债券利息也在所得税前支付，其处理与长期借款的利息处理相同，但债券的筹资费用一般较高，应予以 […]
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新媒体营销
新媒体营销的涵义 在web2.0带来巨大革新的年代，营销思维也带来巨大改变，体验性（experience）、沟通性（communicate）、差异性（variation）、创造性（creativity）、关联性（relation），互联网已经进入新媒体传播2.0时代。 并且出现了 […]
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包装
什么是包装 在我国《包装通用术语》国家标准（GB4122-83）中对包装明确定义为，包装是指在流通过程中保护产品、方便储存、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等等总体名称,包括为了达到上述目的而进行的操作活动。 包装的功能 （一）保护功能 包装袋保护功能，即保护物 […]
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企业物流运作流程
什么是企业物流运作流程 企业物流运作流程是指企业物流活动过程中完成物流目标的所有产生物流价值的行为集合和工作程序。 企业物流运作流程的影响因素 借助哈默和钱比的观点，对企业物流运作流程冲击最大的主要有三要素，即顾客、竞争和变化。 1)顾客 20世纪80年代以来，企业与顾客的关系发 […]
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法务会计报告
什么是法务会计报告 法务会计报告是法务会计师最终的工作产品，是对法务会计师获得信息的反映，应包括其在调查或审核中形成的意见、结论和发现。报告应该能说明法务会计师已经做了哪些工作，感觉重要的部分是哪些，其必须真实和正确，并能帮助按全面性、可靠性、客观性、相关性等评价法务会计师的工作 […]
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广告频率
什么是广告频率 广告频率是指在一段特定时间内某位被选定的观众接触到某一个广告的次数。 在受欢迎的杂志上登广告会回为不断的重复阅读以及浏览而享有很高的接触频率。电视或是电台广告—依照播出的时段以及与其相关节目的市场份额（market Share）——可能只需要出现一两次就可以接触到 […]
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