价差预备费
什么是价差预备费 价差预备费是指建设项目在建设期间内由于价格等变化引起工程造价变化的预测预留费用。费用内容包括：人工、材料、施工机械的价差费，建筑安装工程费及工程建设其他费用调整，利率、汇率调整等增加的费用。 价差预备费的计算 式中：e——造价指数； n1——编制年与开工年的时 […]
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最新词条 第2138页
铁路货运作业
什么是铁路货运作业 铁路货运作业是铁路运输部门为运输货物所从事的自受理承运至交付过程的一系列业务活动。 铁路货运作业的种类 货运作业按照货物运输过程的阶段性，一般分为货物的始发作业、途中作业和终到作业。中国铁路现行的货运作业按照《铁路货物运输规程》的有关规定办理。 一、始发作业 […]
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生涯辅导
什么是生涯辅导 生涯辅导是指运用一套系统的方法提高个人对生涯及组成要素的认知和理解，以帮助他人在生涯探索的基础上做出生涯规划，尽可能实现其理想生活方式的一种互动式教育实践活动。生涯辅导的目的在于引导个体以更加广阔的视野来审视个人的职业选择与人生发展之间的内在联系，并在此前提下对个 […]
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企业教练
企业教练的来源 在目前的管理中，我们发现随着环境变化的加快，竞争压力的加大，客户个性化要求的提高，传统的管理方法在很多管理领域已经越来越不适应，越来越难以有效地实现经营目标。特别是在企业决策、市场营销、产品研发、供应链等关键领域，环境总在动态的变化之中，需要考虑的因素数量也越来越 […]
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流失客户
什么是流失客户 流失客户是指那些曾经使用过产品或服务,由于对产品失去兴趣等种种原因,不再使用产品或服务的顾客。 流失客户的基本分类 根据流失客户所处的客户关系生命周期阶段可以将流失客户分为四类，即考察阶段流失客户、形成阶段流失客户、稳定阶段流失客户和衰退阶段流失客户。根据客户流失 […]
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反馈干预
什么是反馈干预 反馈干预是指由企业有目的地对员工的过去行为和业务操作发出反馈信息，诱发员工的内部动因，从而影响个体的绩效，使员工的绩效得到改善和提升的一种行为。实际上，极少有企业专门针对员工主动寻求反馈方面制定反馈机制，这也是很多企业的员工寻求反馈行为走偏的重要原因之一。 对于反 […]
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狼性营销
什么是狼性营销 狼性营销是指以像狼一样的雄心勃勃、思路清晰、团队合作、攻击性强、忍辱负重的个性特征和行为方式去开展营销活动。狼是很凶狠的动物，一旦明确了某个攻击目标，即使是一头身躯庞大无比的大象，他们也会组成一个团队，锲而不舍，无比耐心，想尽办法、甚至历尽磨难都要得手。这种精神和 […]
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服务说明书
什么是服务说明书 服务说明书是服务行业、社会服务机构向用户介绍自己所提供服务的性质、对象、收费情况及申请或使用这种服务的办法、条件等而使用的说明书。 服务说明书可分为服务介绍说明、服务办法说明等。 服务介绍说明是一种比较简单的服务说明书，主要说明提供服务的项目、内容，借以增强客户 […]
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顾客能力
什么是顾客能力 顾客能力是指直接影响顾客够顺利有效地完成购买行为的心理特征。 顾客能力主要体现在顾客获利性、顾客活跃度/忠诚度、顾客对于企业的战略地位、顾客的繁衍能力、顾客成长能力、顾客可供学习能力、以及顾客与企业的和谐程度等七个维度上。很显然，顾客能力超越了传统的企业边界，向企 […]
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经营活动比率
什么是经营活动比率 经营活动比率是指反映资产利用效率和周转速度的比率，包括存货周转率、应收账款周转率、总资产周转率等。 经营活动比率的内容 经营活动比率可以用来评价一个公司运营其资产的效率。如果效率可以视同于快速周转的话，那么这些比率可以从整体上叫作“效率”比率。有一些效率比率注 […]
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淘汰定价法
什么是淘汰定价法 淘汰定价法是指当产品或服务已不时兴，将要被淘汰的时候，对它们定以高价，此时，继续保持产品的可用性，通过高价保持销售利润，以榨出此产品或服务的最后一滴”油水”。 淘汰定价法的适用性 在以下情况下用此战略： （1）产品或服务目前还在使用，但从 […]
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企业管理
什么是企业管理 企业管理（Business Management），它是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。身为企业灵魂人物的企业主、CEO及高管团队具备相当水平的组织领导与管理能力是企业管理最重要的。财务管理是企业管理的最主要内容之一。 企业 […]
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逐季滚动预算
什么是逐季滚动预算 滚动预算是指按照“近细远粗”的原则，根据上一期的预算完成情况，调整和具体编制下一期预算，并将编制预算的时期逐期连续滚动向前推移，使预算总是保持一定的时间幅度。简单地说，就是根据上一期的预算指标完成情况，调整和具体编制下一期预算，并将预算期连续滚动向前推移的一种 […]
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运输供给
什么是运输供给 运输供给是指在一定时期和价格水平下，运输生产者愿意而且能够提供的运输服务的数量。影响运输供给的因素有：技术、运输成本、政策与管理。 运输供给分析主要是根据各运输方式本身的特点和现有的设备条件，人员情况和组织方法，正确估计能够提供哪些类型的产品，满足哪些类型的运输需 […]
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IANA过程
什么是IANA过程？ 对于服务部门来说，妥善处理顾客抱怨是一项非常重要的工作。良好的赔偿和投诉处理能给公司带来50%—400%的收益，接受顾客抱怨所提出来的免费信息，更能够提高整体的服务质量，因此正确地处理顾客的抱怨显得十分重要。处理顾客抱怨是一项负责的系统工程，要真正处理好顾客 […]
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直接转销法
什么是直接转销法 直接转销法是指在实际发生坏账时，将坏账损失直接计入期间费用，同时冲销应收账款。在直接转销法下，企业不需设置“坏账准备”科目。 当坏账损失实际发生时，直接按其损失金额借记“管理费用–坏账损失”科目，同时冲减已确认为坏账的应收账款，贷记“应收账款”科目。 […]
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商品编码
什么是商品编码 商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。商品编码与商品条码是两个不同的概念。商品编码是代表商品的数字信息，而商品条码是表示这一信息的符号。在商品条码工作中，要制作商品条码符号，首先必须给商品编一个数字代码。 商品条码的代码是按照国际物品编码协 […]
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存货水平
什么是存货水平 存货水平是指生产厂商、批发商和零售商保存在他们库房里的产品数量，它是了解供需状况的一个较为直接的指标。 评价存货水平是否过高或过低的最常用的指标是存货—销售额比(I/S)，指按照最近的销售速度需用多少天才能卖完存货。也可称之为存货可销售天数。根据经验，I/S为1. […]
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全面培训绩效管理
全面培训绩效管理概述 目前培训行业有一个被共同关注的难点：培训绩效到底该如何呈现。因为培训毕竟是一种软性服务，它的成果无法以直观可见的方式展露出来，进行量化评估，所以，很多人对于培训效果，总是持怀疑态度。实际上，如果片面追求“培训效果”到底如何，很可能犯了一个严重的错误，因为培训 […]
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实际产品
什么是实际产品 有以下不同的解释： 实际产品是指从物质上能展示产品核心利益的多种因素,如设计风格、建筑特色、地理位置、服务项目、服务水平等。这是传统产品概念。 实际产品是指顾客得到产品后，在实际使用过程中对其功能、特性及其质量的体验和判断。 实际产品与理想产品 理想产品是指顾客心 […]
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