购买意识
什么是购买意识 购买意识是指消费者购买行为的自觉程度。购买意识有时能通过一定的外显形式表露出来，为人们所观察到；有时根本不表露出来，别人难以捉摸。有意识的心理活动，其外在显露往往带有修饰痕迹，有时是自然的和真诚的，有时则是别扭的和虚假的：下意识的心理活动，往往是比较自然和真诚的流 […]
阅读次数: 595次该词条对我有帮助 (0)
客户 第9页
费耐尔逻辑模型
顾客满意度指数概述 顾客满意度指数（Customer Satisfaction Index，CSI）是目前国内外质量领域和经济领域一个非常热门而又前沿的话题。在国外，有不少国家，如美国，顾客满意度测评体系已较成熟，而在我国顾客满意度指数测评体系还处于创立阶段。 瑞典最先于1989 […]
阅读次数: 328次该词条对我有帮助 (0)
全面成本控制
什么是全面成本控制 全面成本控制是指对企业生产经营所有过程中发生的全部成本、成本形成中的全过程、企业内所有员工参与的成本控制。 与传统成本管理观念相比，全面成本控制在深度、广度和指导思想等方面有了很大的改变： 实行相对成本节约； 扩大了成本控制的空间范围； 增大了成本控制的时间跨 […]
阅读次数: 467次该词条对我有帮助 (0)
客户信息文件
什么是客户信息文件 客户信息文件是指与金融机构发生业务关系的有关客户的各种信息的文件，如包括客户的资信、企业财务信息等的文件。 客户信息文件作用 客户指从本企业购买商品或劳务的单位，客户信息文件用于存贮他们的代码、名称、简称、邮编、地址等固定信息和各月应收发生额、还款额等变动信息 […]
阅读次数: 588次该词条对我有帮助 (0)
农业广义成本
什么是农业广义成本 农业广义成本是指厂商(农户)为生产农产品所耗费的各种资源用货币计量的经济价值。 这一概念区别于传统农业成本，它强调农产品生产过程中的全部资源耗费或消耗，而不是生产过程中的部分资源耗费。即是说，它不仅包括传统的、狭义的农业生产者私人生产成本，还纳入了未计入生产者 […]
阅读次数: 534次该词条对我有帮助 (0)
协作群生产
什么是协作群生产 协作群生产是指各种生产要素所有者以协作关系，形成一个群体进入生产过程，创造产品。它有两个基本特征:一是生产中投入多种要素，各种要素密切合作、不可分割。二是产品或产值中难以观察或计量每个要素贡献大小。显然，现代企业生产，就是协作群生产。 提出协作群生产的意义 一、 […]
阅读次数: 692次该词条对我有帮助 (0)
反对意见处理方法
什么是反对意见处理方法 反对意见处理方法是指顾客的反对意见是推销工作的阻碍，对顾客的反对意见要区别不同的情况采取不同的处理方法。 反对意见处理方法注意问题 一般有以下十种情况： 1.没有表达出来的反对意见 可能有三种情况： 一是推销员说得太多，致使顾客没有能够表达出来； 二是顾客 […]
阅读次数: 937次该词条对我有帮助 (0)
客户时间价值
什么是客户时间价值 客户时间价值是指在一定的年限内，企业从每个客户身上获得的平均利润的净现值，当时间年限扩展到人的一生时，客户时间价值就等于客户终身价值。通过对客户时间价值的计算，企业可以制定有针对性的营销策略。 客户时间价值的计算 一、计算方法 客户时间价值的计算的具体步骤如下 […]
阅读次数: 609次该词条对我有帮助 (0)
客户服务绩效管理
什么是客户服务绩效管理 客户服务绩效管理是指在客户服务这个完整系统中，客户服务组织、客户管理人员和员工全部参与进来，管理人员和员工通过沟通、激励的方式，将客户服务企业的战略、管理人员的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，管理人 […]
阅读次数: 944次该词条对我有帮助 (0)
购买决策涉入度
什么是购买决策涉入度 购买决策涉入度是指消费者对某一购买决策或购买活动的关注程度。购买决策涉入度与情境涉入度和产品涉入度有很大的关系。研究发现，在选购低涉入产品时，处于高涉入情境中的消费者会比处于低涉入情境消费者愿意消耗较多的选择时间与选购成本，但选购高涉入产品时则不受情境因素的 […]
阅读次数: 683次该词条对我有帮助 (0)
消费者信息
什么是消费者信息 消费者信息是关于对企业产品或服务质量的来自消费者的各种情况反映的信息。 消费者信息的内容 包括消费者的人数比例、购买动态、淡旺季节、消费趋势、需求意见、信赖程度等。这些信息，直接关系到企业的产品决策。搜集消费者信息，要注意鉴别真伪，确定信息质量，以便为企业决策提 […]
阅读次数: 695次该词条对我有帮助 (0)
证券消费者
什么是证券消费者 证券消费者是金融消费者的一种，在区别于一般消费者的同时，基于行业的特殊性，又有区别于银行消费者、保险消费者的特殊权利。 证券消费者的特殊权利 除了一般消费者所享有的《消费者权益保护法》中赋予的权利之外，证券消费者就其特殊性又具有以下权利： (一)因证券交易而享有 […]
阅读次数: 909次该词条对我有帮助 (0)
会议寻找法
什么是会议寻找法 会议寻找法是指利用参加会议的机会，与其他与会者建立联系，寻找客户。如新产洽谈订货会、产品展销、贸易年度洽谈会，以及其他类型的展览，如汽车科技产品等展览，营销人员都可以从中获得有关目标客户的讯息。 会议寻找法的形式 通过博览会与商业展览寻找 公司或政府部门经常举办 […]
阅读次数: 388次该词条对我有帮助 (0)
顾客感知价值剩余
什么是顾客感知价值剩余 顾客感知价值剩余(CPSV)是指顾客感知价值(CPV)与顾客预期价值(CAV)之差。顾客感知价值剩余是一个顾客主观上对于企业产品或服务价值评价的心理感觉，是一个类似于消费者剩余和生产者剩余的概念。 顾客感知价值剩余的公式 顾客感知价值剩余(CPSV)＝顾客 […]
阅读次数: 904次该词条对我有帮助 (0)
旅游产品开发
什么是旅游产品开发 旅游产品开发是根据市场需求，对旅游资源、旅游设施、旅游人力资源及旅游景点等进行规划、设计、开发和组合的活动。由于旅游产品的生命周期客观存在，为保持旅游企业的可持续发展，应该有处于成熟期的一代旅游产品，也有处于成长阶段的一代产品，同时还有正在开发当中的一代产品， […]
阅读次数: 873次该词条对我有帮助 (0)
基数效用论
基数效用论概述 西方经济学效用理论的思想渊源，也许可以追溯到以边沁和密尔为代表的英国功利主义哲学，但其直接奠基却是产生于19世纪50-70年代的“边际革命”。在此期间，德国的戈森、英国的杰文斯、奥地利的门格尔以及法国的瓦尔拉斯等人差不多同时，但又都各自独立地发现了“边际效用递减规 […]
阅读次数: 313次该词条对我有帮助 (0)
消费者注意
什么是消费者注意 消费者注意是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。它是伴随着感知觉、记忆、思维等心理过程而产生的一种心理状态。消费者的购买活动一般以注意为开端，在心理过程开始后，注意仍伴随着心理过程，维持心理过程的指向性和集中性。 消费者注意的特征 1．注意的稳定 注意的稳定 […]
阅读次数: 897次该词条对我有帮助 (0)
投资估算指标
什么是投资估算指标 投资估算指标是指确定和控制建设项目全过程各项技术支出的技术经济指标，其范围涉及建设前期、建设实施期和竣工交付使用期等各个阶段的费用支出，内容因行业不同而不同。投资估算指标是决策阶段编制投资估算的依据，是进行技术经济分析、方案比较的依据，对于项目前期的方案选定和 […]
阅读次数: 384次该词条对我有帮助 (0)
生产类型
生产类型概述 生产类型是指企业依据其产品的特点、生产计划或销售方式等企业自身的特点，所确立的一种或几种生产的方式。 生产类型的划分 各个工业企业在产品结构、生产方法、设备条件、生产规模、专业化程度、工人技术水平以及其他各个方面，都具有各自不同的生产特点。这些特点反映在生产工艺、设 […]
阅读次数: 425次该词条对我有帮助 (0)
客户资信管理
什么是客户资信管理 客户资信管理是以客户的信息资源和资信调查为核心的一套规范化管理方法，包括企业内部信息开发、客户信息管理、资信调查、客户信用分级管理等。 客户资信管理概述 客户资信管理是信用风险管理的基础工作，主要要求企业全面收集管理客户信息，建立完整的数据库，并随时修订、完善 […]
阅读次数: 929次该词条对我有帮助 (0)