什么是客户资信管理

客户资信管理是以客户的信息资源和资信调查为核心的一套规范化管理方法，包括企业内部信息开发、客户信息管理、资信调查、客户信用分级管理等。

客户资信管理概述

客户资信管理是信用风险管理的基础工作，主要要求企业全面收集管理客户信息，建立完整的数据库，并随时修订、完善，实行资信调查制度，筛选信用良好的客户。对客户的信用进行调查，既可由企业内部信用管理部门和专职人员完成，也可委托专门的征信机构完成。调查的内容包括：

（1）客户的品质、能力、资本、抵押和条件；

（2）客户与企业往来的历史记录；

（3）客户的规模、财务状况、发展前景、客户自身的信誉、融资能力、偿债能力等。

客户资信管理的核心是对客户进行信用分析和信用等级评价。通过对客户所有相关财务及非财务信息进行整理、分析，得出客户的偿债能力评估。它需要运用专门的信用分析技术和模型并结合专业人员的经验来完成。

客户资信管理的内容

客户资信管理的内容包括：

（1）客户信息的收集和资信调查；

（2）客户资信档案的建立和管理；

（3）客户信用分析管理；

（4）客户资信评级管理；

（5）客户群的经常性监督与检查。

客户资信管理的主要问题

客户资信管理需主要解决以下问题：

（1）客户信用信息的搜集问题；

（2）信息的分散管理问题；

（3）业务人员垄断客户信息的问题；

（4）判断客户信用的方法；

（5）赊销业务的风险失控和货款难收回的问题。