管理学书籍 创建于  2016-06-20

什么是公共关系语言 公共关系语言是公共关系主体的语言活动及其结果，它包括典型的公共关系语言和非典型的公共关系语言。 公共关系语言的特点 ①广泛性。只要有人际交往的时间和场合，都会视特定目标需要而选择使用。 ②直接性。直接对交往的对象表达。 ③双向性。交往双方既是表达者，也是领会者 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-20

什么是符号媒介 符号媒介是信息传递过程中极有意义并极易引起互动的载体，是现代社会运用最广泛的传播媒介，也是公共关系传播中常用的媒介。 符号媒介的类型 符号媒介包括语言符号媒介和非语言符号媒介。语言符号媒介包括有声语言媒介、无声语言媒介；非语言符号媒介包括有声非语言媒介、无声非语言 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-20

媒介公共关系 所谓媒介公共关系是组织机构与报纸、电视、电台、杂志等大众传播媒介的关系，主要是与新闻界的关系。良好的媒介公共关系可以把组织机构需要输出的信息最大限度地传播出去，同时，又从媒介方面获取组织需要的信息。 媒介公共关系的特性 媒介公共关系是公共关系工作对象中最敏感、最重要 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-20

什么是生态公共关系 生态公共关系是指社会组织在运营过程中，为解决社会组织与自然环境的矛盾，塑造社会组织公益形象，围绕生态平衡和环境保护问题，所进行的一系列信息传播活动和采取的行为规范。 生态公共关系面对的客体，不仅指社会组织的相关公众，而是全社会。主要包括内部的员工公众，外部的顾 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-19

什么是公关人员 公关人员即公共关系人员，英文为Public Relation Practitioner,缩写为PR Practitioner。在欧、美国家，对公共关系人员的称呼有PR Practitioner(公共关系从业人员)、PR Man(公关人员)、PR Officer(公 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-19

公共宣传活动的概念与定义 公共宣传活动是指企业经过精心设计相周密计划而开展的具有新闻价值的活动。 现今，公共宣传活动受到越来越多的企业的重视，策划公共宣传话动已成为公共宣传人员的一项重要工作任务。 公共宣传活动的内容 企业应根据自己行业和产品的具体情况，结合社会环境的变化和社会公 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-19

什么是形象危机防范 所谓形象危机防范，是指形象主体通过强化危机意识，着重于见微知著、防患未然，尽可能将危机消灭在潜伏期，做到防微杜渐。在现代复杂多变的环境中，学会预防危机，避免危机出现，才能使个体或组织的形象不受影响或少受影响。预防是解决危机最好的办法。 形象危机就是指一种可能对 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-19

什么是公关目标 公关目标是指组织通过策划和实施公关传播活动所追求和渴望达到的一种状态或目的，是公共关系全部活动的核心和公关工作努力的方向。整个公关实务工作的过程就可以理解为制定公关目标和实现目标的过程。 确定公共关系总目标和各项具体目标是制定公关活动计划的重要环节，是指导组织公共 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-18

企业公共关系的起源 企业公共关系一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，企业公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。企业公共关系学在中国的兴起、推广与应用起源于1989年由邝健人创 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-18

定义 舆论的定义非常多样化，人们都意识到舆论的重要性，但是对于什么是舆论却从来没有达成一致的意见，就和其它社会科学一样，舆论学对舆论的定义决定了舆论学的发展。 一种定义是：舆论是指在一定社会范围内，消除个人意见差异，反映社会知觉和集合意识的、多数人的共同意见。在舆论的定义中，最关 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-18

企业公关信息服务的广义与狭义之分 企业公关信息服务有着广义与狭义之分。广义的企业公关信息服务包括公关信息工作的所有环节和所有内容。狭义的企业公关信息服务，则是指公关信息经过搜集、加工、分析、研究后，公关信息人员以服务的方式直接为公关信息的需求者提供信息或信息线索的工作。 企业公关 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-18

什么是企业公共关系战略 企业公共关系战略是指企业为获得公众信赖、加深顾客印象而用非付费方式进行的一系列促销活动的总称，简称“公关”策略。 企业公共关系战略的分类 要提高企业公共关系工作的有效性，必须讲求恰当运用企业公共关系战略。企业公共关系战略的选择，要以组织一定时期的公共关系目 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-17

什么是公关活动策划书 公关活动策划书是指企业公共关系部门制定的某一时期特定的公关活动的计划与安排文案。 公关活动策划书编写要点 公关活动一般根据企业具体情况不同而有较大的灵活性。因此，公关活动策划书一般没有特定的格式，内容可简要地分为： 1．策划主题内容； 2．活动目标； 3．活 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-17

什么是银行公共关系 银行公共关系是指银行为了取得公众的信任、理解和支持,为在社会公众中树立良好形象而采取的一种持久的有计划的策略和行动,它是现代银行一种经营管理的方法和手段。 就其本质来说,银行公共关系的含义有两个层次:首先,从静态的角度看,银行公共关系是一种客观存在的状态。也就 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-17

什么是公关公文 公文是公关活动的产物和工具，是公府所作之文，是公事所用之文。换言之，公文是各级各类国家机构、社会团体和企事业单位在处理公务活动中有着特定的效能和广泛的用途的文书，它能够超越时空的限制，为国家机构、社会团体和企事业单位提供所需的信息。 一般来说，公关部门在执行对内对 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-16

什么是企业公共关系理念 企业公共关系理念是指由企业同质( 或一般) 顾客公共群体文化向异质、多元群体文化, 企业顾客群体为主的公共关系文化向多元公众关系文化转变。企业公共关系理念的形成和发展是企业文明乃至社会文明演进的结果。 企业公共关系理念的内容 1.在顾客群体公众关系几乎构成 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-16

什么是公众心理 公众心理，是指在公共关系情境中公众受组织行为的影响和大众影响方式的作用所形成的心理现象和心理变化规律。 公众心理的特点 公众心理的特点有： 1、心理需求的广泛性； 2、利益追求的共同性； 3、信息暗示的易受性； 4、行为模仿的普遍性； 5、情绪感染的强烈性。 公众 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-16

企业形象策划的概念 策划一词，最早直接出现在我国汉代文献《淮南鸿烈•要略》中，含有计谋、打算、出主意、想办法的意思，即我们常说的出谋划策。策划活动的历史，渊源流长，像人类一样古老，它蕴藏着丰富的知识、高超的智慧、深邃的谋略、以及科学的决策思想。而今，策划已深入到人们生活中的方方面 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-16

什么是社会热点公关 热点公关是借助社会热点或者创造社会热点来展开一系列的公关活动，从而吸引媒体的关注，达到提升品牌影响力的效果。 社会热点公关的内容 通常来说，借助社会热点开展公关活动是比较省力、高效、可靠的传播策略。例如，蒙牛乳业借助“超级女声”这个社会热点，成功塑造了酸酸乳品 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-06-16

概念 企业公共关系（Corporate Public Relations），简称企业公关，英语简称为CPR。是指企业在生产和商业行为中所需要面对和处理的公共关系。随着社会的迅速发展和商业贸易的不断深入，经济全球化的发展趋势逐渐逐渐的将本土的公共关系变成了世界经济体间的公共关系。公 […]

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