管理学书籍 创建于  2016-08-11

什么是生产性企业公共关系 所谓生产性企业公共关系，是指企业组织向社会公众提供工、农业产品原料加工和采掘自然资源为手段的各种向社会提供新型产品的公共关系活动。 生产性企业公共关系是现代公共关系发展和应用最为广泛的一个领域。 生产性企业公共关系的特点 生产性企业公共关系的特点，体现在 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-10

什么是征询型公共关系 征询型公共关系是以采集社会信息为主、掌握社会发展趋势的公共关系活动模式，其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，加强双向沟通，使组织了解社会舆论、民意民情、消费趋势，为组织的经营管理决策提供背景信息服务，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-10

什么是日常事务型公共关系 日常事务型公共关系是指在组织运行中，各个环节要注意形象问题，始终如一地贯彻公共关系目标，争取公众，扩大影响，努力树立形象的公共关系活动模式。 日常事务型公共关系的特点 1．多样性 可以这样说，组织所有的公关工作都可以归入日常事务型或者至少说离不开日常性的 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-10

什么是消费者公共关系 消费者公共关系是指社会组织与其消费公众之间的交际往来。 消费者公共关系的建立 良好的消费者关系作为现代企业的一种追求，其总的目的在于，促使消费者形成对企业及其产品与服务的良好印象和评价，增强企业及其产品与服务对市场的影响力和吸引力，从而争取更多的消费者，稳定 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-10

什么是文化型公共关系 文化公共关系，是指社会组织或受其委托的公共关系机构和部门在公共关系活动中有意识地进行文化定位，展现文化主题，借助文化载体，进行文化包装，提高文化品位的公共关系活动。 文化公共关系对塑造组织形象的作用 社会组织之所以强调公共关系文化特色，借助于文化形式或文化主 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-09

什么是建设型公共关系 建设性公共关系是指组织为开创新局面在公共关系上做出的努力。通过这种努力，使公众对该组织、及其产品、服务有一种新的感觉，产生新的兴趣，从而直接推动组织事业的发展。 这是一种启发、引导公众“认识——理解——行动”的模式，主要采取较多的宣传和交际的高姿态，向社会公 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-09

什么是维系型公共关系 维系型公共关系是指社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公共关系活动模式。目的是通过不间断的、持续的公关活动，巩固、维持与公众的良好关系和组织形象，使组织的良好印象始终保留在公众的记忆中。其做法是通过各种渠道和采用各种方式持续不断地向社会公众传递组织的各 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-09

什么是航空公共关系 航空公共关系是指航空企业与公众进行信息沟通、关系协调和形象塑造的社会管理活动。它属于公共关系学的一个支流，必须符合公共关系学的基本理论和规律。 航空公共关系的构成要素 航空公共关系由航空企业(主体)、航空企业相关的公众(客体)、传播沟通(中介)三个要素组成。 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-09

什么是窗口公共关系 所谓窗口公共关系指的是窗口行业在提供产品和服务中，通过正确处理窗口行业与社会公众的关系，创造有利的经营和服务环境，树立窗口行业的良好形象，赢得公众对窗口行业的信任和支持。 窗口公共关系的主要特色 严格地说，商业与服务业二者有区别，前者以提供物质商品来满足顾客需 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-08

营销公共关系的概念 营销公共关系不是同顾客以外的大众有所联系的“企业公共关系(Corporate Public Relation,CPR)”，而是指直接支援企业营销的公共关系活动。也就是说，营销公共关系也有称为营销公关，是由营销与公共关系相结合所诞生的，实施整合营销传播(Inte […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-08

什么是RACE模式 RACE模式是由马斯顿提出的公关模式，这一模式认为公关活动一般经历四个阶段，即调查研究(Research)、采取行动(Action)、实施传播(Communication)、效果检测(Evaluation)。 RACE模式的内容 公关活动是遵循着R、A、C、E […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-08

什么是公关策划对象 公关策划对象指公关策划行为的客体，主要是指目标公众及其所处的环境。 公关策划对象的内容 公关的策划对象是指社会组织的公众对象和所处的客观环境。公众对象一般分为一般公众和目标公众。一般公众对组织的影响是间接的，但却是广泛而全面的。目标公众对组织的影响是直接的、迅 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-08

什么是公共关系主体 所谓公共关系主体，是指具有公共关系意识的公共工作的承担者,是公共关系活动的发动者,包括开展公共关系工作的社会组织—实质主体,以及公共关系专门机构和公共关系工作人员——实施主体。 公共关系主体的特点 其特点有三： ①公共关系主体是由认识和实践能力的人，具有自觉的 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-02

什么是职业公共关系 职业公共关系有两种含义：一种是就个人而言，指以从事公共关系工作谋生的人的行为，从这个意义上说，职业公共关系既适用于职业公共关系机构中的工作人员，也适用于组织内部公共关系机构中的工作人员，因此这一含义也可称为公共关系专业化；另一种是就社会而言，指以营利为目的，专 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-02

什么是公共关系评估 公共关系评估就是根据特定的标准，对公共关系策划、实施及效果进行衡量、评价和估计，即在肯定成绩的同时，发现新的问题，不断地调整组织的公共关系目标、公共关系政策和公共关系行为，使组织的公共关系成为有计划的持续性的工作。 公共关系评估的作用 公共关系评估是“四步工作 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-08-02

什么是无形公关危机 根据危机给企业带来损失的表现形态看，公共关系危机有两种，即有形公关危机和无形公关危机。 无形公关危机即无形公共关系危机，是给企业带来的损失表现得不明显的危机。给任何一个企业的形象带来损害的危机，皆属于无形公关危机。如果不采取紧急有效的措施阻止，已受损害的企业的 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-07-31

什么是公共关系调查报告 所谓公共关系调查报告，是指用以反映公共关系调查所获得的主要信息成果或初步认识成果的一种书面报告。 公共关系调查报告是公共关系调查成果的集中体现，以方便社会组织的领导者或公共关系部门的负责人参考利用，使他们免去全面查阅所有原始资料之累，有利于将公共关系调查成 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-07-31

什么是防御型公关目标 防御型公共关系是在社会组织出现潜在危机（或不协调）时，为防止自身公共关系失调而采取的一种公共关系模式。 防御型公关目标是组织为防止自身公共关系失调而采取的一种公关工作目标类型。目的是将不协调因素和摩擦苗头尽量消除，防患于未然。特点是防守与引导相结合、预测与措 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-07-31

什么是主体型公共关系 主体型公共关系是指围绕某一具体主体即组织的要求而展开的公共关系活动。 主体型公共关系的分类 (一)生产性企业公共关系 生产性企业是指从事生产并向社会提供特定产品的营利性组织。企业公共关系活动的核心是建立本企业组织的良好形象。企业应该在以下几个方面下功夫： 1 […]

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 管理学书籍 创建于  2016-07-28

什么是危机公关5S原则 危机公关5S原则是指根据公关危机事件的规模、影响、性质及危害性，处理公关危机事件共有五条原则，即：承担责任原则(Shoulder)；真诚沟通原则(Sincerity)；速度第一原则(Speed)：系统运行原则(System)；权威证实原则(Standard […]

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